郵件營銷并不等于無限制的郵件狂轟亂炸，需要一定的技巧與策略才能恰到好處的發揮其效果。送不到客戶郵箱或者躺在垃圾郵箱的郵件均是無效的。如何提高郵件送達率、打開率，提升郵件營銷價值呢？

首先：分類組織你的聯系人列表，使用意思明確的聯系人分組名稱。

比如說按你的客戶跟進程度分老客戶、跟進中客戶、未跟進潛在客戶等，并及時更新列表。這樣做的目的不僅僅是便于聯系人的管理，重要的是給自己一個清晰的思路，給這一類的客戶適合在什么時候以什么頻率發送什么樣的郵件。不同的客戶群體，即使郵件中心內容一樣，但感興趣的主題、表達呈現方式有差別，分類管理更利于區別。

其次：規范郵件發送頻率。

要知道持續的往客戶郵箱發客戶不需要的郵件可能會引起客戶投訴，同樣頻繁的往客戶郵箱發類似的信息同樣會引起客戶不滿，進而可能選擇屏蔽或者不查看郵件。規范郵件發送頻率，可以充分發揮聯系人分組的作用，充分利用郵件營銷資源，在合理的時間將內容適合的有獎發送給相對適合的客戶。

舉例來說，我的郵箱有很多個分組的聯系人，但一封推廣郵件并不會適合每一個分組，一個分組會發送的郵件也可能有多個主題，那么怎么辦才能在既不頻繁、又不給不需要的客人發送客戶郵件呢？首先，做好營銷規劃，在某段時間、需要給哪一類人發送什么主題的郵件。然后結合聯系人列表（盡量細分）規劃好每個分組聯系人收到郵件的頻率（推廣型郵件一周2次以內最佳），合理安排。這樣即可避免以上問題，化繁為簡，快享郵件營銷。

第三點，寫一個適合客戶的郵件主題

郵件主題是與客戶郵件溝通的第一印象，是客戶決定是否打開郵件的關鍵。所以主題行必須直截了當，符合事宜且有足夠的沖擊力。一個好的郵件主題不一定能保證郵件被送達客戶郵箱，保證客戶采取下一步行動，盡管如此，通過一些技巧和手段，我們可以提高這種可能。

首先，注意書寫形式。避免全大寫樣式，考慮首字母大寫，首字母大寫讓你的郵件看上去更像是人與人溝通的郵件，而不會讓人們覺得他們是在和機器或程序交流。測試表明，推廣活動的標題行寫作運用首字母大寫有非常好的效果。

1. 使用動作語言 - Call to Action

使用 Call to Action 可以營造緊迫感，并讓郵件收件者清楚的了解我們為他們提供了什么樣的服務和幫助。比如經典例子：“$10 CouponInside - Last Chance to Save.”，讓人們了解可以通過本郵件幫助他們節省開支，并且已經是最后的機會，利用客戶的好奇心和緊迫感，促使其打開郵件。

2. 慎用“free”

如果你對你的發送者信譽沒有100%的信心，千萬慎用，否則郵件直接被服務商攔截進垃圾郵件箱了。另外，即使使用，也需合理組織語言讓主題行真實的表達出郵件的內容，切勿夸大免費信息。刻意的欺瞞和謊言最終將會導致人們只能在垃圾郵件箱中發現你的電子郵件。

3. 選擇一個好的主題形式

如果是定期會發送的郵件，建議使用一致的，可重復使用的郵件主題通常比使用新鮮的主題有更好的郵件打開率。例如：TC-Model- new

products in October 就采用了循環的郵件主題，按月份通知訂閱者內容更新。

第四點，重視郵件形式，盡量采用html格式

很多人發郵件是直接用的text格式，但相較于html格式，局限性明顯。首先html格式的郵件可以實現Logos, 圖片, 超鏈接文本對web站點的視覺體驗的延續，增強品牌影響力。同時可以圖文并茂，在郵件中使用超鏈接實現交叉銷售等。使用html格式呈現給客戶的郵件可以跟你的web站點類似，閱讀性更高，對客戶來說省去了下載查看附件的麻煩與風險，營銷推廣效果更佳。下面是我常用的郵件模板截圖，它的呈現形式就跟web站點的某個頁面類似，圖片均是產品超鏈接。

最后，對于發送的郵件一定要實時監控郵件發送數據，及時跟蹤

郵件營銷的目的是為了促成銷售，無論是對于大量的客戶還是單個客戶，知道客戶對于我們發送的郵件的接收情況，對于后續的跟蹤促成很有必要，所謂知己知彼，百戰不殆。

以往我們發送的傳統格式的郵件，在數據統計上略有不足。現在的郵件營銷通常借助于營銷平臺，可以從郵件平臺獲取郵件模板，管理聯系人，最重要是數據統計。郵件發出后，可以對郵件送達情況、打開情況、產品鏈接點擊情況、退信情況做統一的數據反饋，針對打開及點擊情況可以具體到郵箱、產品。那么根據數據，我們可以有方向的跟蹤，刷選客戶的同時篩選客戶的意向產品。

比如說發了一份開發信，跟蹤到凈打開率、點擊率并不高，我們可以考慮郵件的主題是否可以改進，內容是否還需要優化。

看產品的點擊情況，有點擊的具體鏈接，我們可以在后續重點跟蹤，并以其意向產品為促成方向。其他的數據這里不細說，總之能夠想辦法得到郵件發送之后的客戶行動數據，越詳細越好，有利于客戶的跟蹤開發。