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2020-06-11 10:48
隨著疫情期間電商的蓬勃發展，一些平臺已經受益匪淺，其中部分平臺已經開始為將來進行籌劃，而另一些則措手不及。典型的賣家依賴于亞馬遜，對沃爾瑪的增長躍躍欲試，對Facebook感到興奮，而對谷歌并不關心。
Etsy、亞馬遜、沃爾瑪和eBay是四大贏家。他們各自出于不同的原因得到了增長，吸納了更多賣家，并且增加了市場份額。
Facebook和Shopify是充滿希望的。Shopify主攻自建站，而非電商平臺。Facebook并非其中之一，但它正在以一個內容為先的平臺方向發展。這兩者都可能成為未來的關鍵角色。
Wish、Google Shopping和Target的表現就不那么盡如人意了。Wish由于依賴于中國賣家而陷入了困境，Google Shopping沒有采取任何明顯的舉措，而Target由于賣家群體太小，一直無法蓬勃發展。
盡管配送存在問題，但亞馬遜在疫情期間實現了增長。亞馬遜首席財務官Brian Olsavsky表示：“從3月初開始，我們的客戶需求大幅上升。需求激增給我們的運營網絡帶來了重大挑戰。”第一季度的一線銷售增長是4年來最快的，但第一季度只有幾周受到疫情的影響，第二季度的銷售將會更高。由于賣家轉而處理送貨問題，客戶投訴創下新高，但盡管如此，市場增長依然強勁。
eBay并沒有顯著增加賣家或產品的數量，但其GMV卻比過去4年增長得更多。由于亞馬遜的配送問題，更多的購物者轉向其他平臺，希望獲得更快的配送時間，eBay就是其中一個目的地。
在百分比增長方面，沃爾瑪的表現超過了eBay和亞馬遜。沃爾瑪網站的訪問量及其應用程序的使用顯著增加，主要是由于在線雜貨需求的增加。但隨著客流量的增加，消費者不再只關注食品雜貨，平臺處理了這一需求。沃爾瑪每月吸納的賣家數量也略有增加，接近4.5萬。
2019年，Target推出了一個名為Target+的平臺。一開始只有30家商戶，一年多后才增長到150家。它為建立在當日送達基礎上的電商體驗增加了選擇，而這與平臺無關。Target過去幾年作為在線零售商的業績主要來自于它使用實體店來交付產品。該公司上月表示，實體店完成了Target第一季度數字銷售的近80%。因此，盡管參與該平臺的少數商家報告了異常增長，但該平臺仍然非常小，該公司似乎沒有加倍投入。
Wish受疫情影響最大。由于中國制造業和物流的中斷，該平臺的銷量大幅下降。畢竟，Wish主要依賴于中國賣家，中國賣家占所有賣家的90%以上。到5月，銷量開始復蘇，該公司已重新努力在美國招募賣家。不過，銷量的下滑還需要一段時間才能恢復，目前而言，使賣家結構多樣化是一個重大轉變。
在疫情期間，谷歌宣布將在Google Shopping服務中重新引入免費listing。該服務將購物比較體驗與本地市場相結合，后者之前被稱為Google Express。這個平臺有5000個賣家，而一年前只有1500個。然而，它并沒有加速吸納更多的賣家，也沒有改善欠佳的購物體驗。除了宣布免費listing，谷歌還沒有對電商的爆炸式增長作出反應，而只是作為一個重要的廣告渠道。
Facebook引入了Shops功能，可以把商業主頁變成店面，可以在不離開Facebook和Instagram應用程序的情況下進行平臺購物。Facebook和谷歌的處境相似——它們都有數十億活躍用戶，但都是通過外部網站進行購物。谷歌增加了賣家和listing，試圖通過關注供應來解決這個問題，而Facebook通過創造廣告和整合店面功能來解決需求。Facebook和Instagram上已經出現了大量的商業活動，將其轉化為應用內購物比谷歌更自然。
今年4月，Shopify推出了一款名為Shop的消費者購物應用。該應用程序看起來更像一個平臺，盡管該公司已經否認了這一點。不管Shopify是否會成長為一個平臺，以及Shopify無法直接與其他平臺相提并論的事實，Shopify的影響力可能僅次于亞馬遜。Shopify商店的流量在疫情期間有所上升，因此第二季度GMV的增長將超過第一季度46%的增長。
Etsy已經被證明擁有獨特的優勢。今年4月，Etsy網站的銷售額創下了紀錄，但在5月，該網站的銷售額創下了歷史新高。Etsy也無法直接與銷售普通產品的電商平臺相比較，但它在手工和古董銷售方面與eBay和亞馬遜競爭。
除了上面提到的幾個，還有許多強大的平臺。在電商總量整體增長的推動下，大多數公司表現良好。有些公司專注于一個類別或客戶社區，通過擁有一個利基市場，在抵御亞馬遜競爭的同時也在不斷壯大。他們將繼續表現出色。
亞馬遜對必需品的關注導致了其他產品的長時間配送，這為競爭對手創造了機會。它也動搖了圍繞亞馬遜的銷售模式建立起來的護城河，因為賣家無法發送其他產品。贏家很好地捕捉了這一時刻，而輸家則不然。
（來源：每日電商志）
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