最近通過(guò)和一些賣(mài)家交流，發(fā)現(xiàn)不少賣(mài)家還不知道亞馬遜有能夠索賠的這個(gè)功能，當(dāng)我把之前寫(xiě)過(guò)的兩篇相關(guān)文章發(fā)過(guò)去，才意識(shí)到，真的去操作了這一步，就能為自己提高利潤(rùn)率了。

還沒(méi)有看到過(guò)這兩篇文章的賣(mài)家朋友，建議詳細(xì)看下：

由于亞馬遜FBA倉(cāng)庫(kù)出錯(cuò)，會(huì)給亞馬遜賣(mài)家?guī)?lái)多少損失

什么情況下，賣(mài)家可以向亞馬遜平臺(tái)申訴索賠多收取的款項(xiàng)？

其實(shí)除了這兩篇文章中提到的可以像亞馬遜索賠的場(chǎng)景，還有非常多種情況，比如：

1. FBA物流配送費(fèi)。

由于測(cè)量誤差導(dǎo)致的收取差異，比如大件以及標(biāo)準(zhǔn)件的起收點(diǎn)

（*以上截圖來(lái)自亞馬遜后臺(tái)，Amazon.com 訂單的亞馬遜物流配送費(fèi)用）

同樣都是1磅計(jì)費(fèi)重量的產(chǎn)品，如果被劃分為大號(hào)標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品，那么起點(diǎn)就是4.9USD ,而如果被劃為小號(hào)大件，那么起售收點(diǎn)就是8.25USD，相差了3.35USD,一件產(chǎn)品就相差至少26人民幣了。

而大號(hào)標(biāo)準(zhǔn)和小號(hào)大件的最長(zhǎng)邊長(zhǎng)度界限是最長(zhǎng)邊18英寸，也就是45.72cm,也就是在選品的時(shí)候，最長(zhǎng)邊45cm和46cm的產(chǎn)品會(huì)相差了至少3.35USD。而根據(jù)我們的了解，有些產(chǎn)品，比如是由于塑料袋包裝的，塑料袋如果能夠用膠布，或者密封做的相對(duì)好一點(diǎn)，那么就是在45cm以下，密封的不好就是會(huì)到45cm以上了。

如果是有1000個(gè)庫(kù)存這樣的產(chǎn)品，那么物流費(fèi)相差都是至少3350USD了，也就是說(shuō)，如果能夠利用好這個(gè)小規(guī)則，要么就是直接想辦法在包裝處理上，選品上，盡量選擇大件尺寸以下的產(chǎn)品，那么就能為自己節(jié)約不少運(yùn)費(fèi)，如果是由于亞馬遜的測(cè)量錯(cuò)誤，（之前咨詢過(guò)亞馬遜客服，可以說(shuō)亞馬遜倉(cāng)庫(kù)是機(jī)器測(cè)量長(zhǎng)寬高和重量，進(jìn)行判斷）導(dǎo)致的問(wèn)題，那么可以通過(guò)開(kāi)Case申請(qǐng)重新測(cè)量了。

2.承運(yùn)商損壞。

其實(shí)我們?nèi)绻姓J(rèn)真的查看后臺(tái)訂單信息，會(huì)發(fā)現(xiàn)有訂單在尾程配送的過(guò)程中物品丟失，亞馬遜買(mǎi)家要求退款了，根據(jù)政策，這樣的退款退貨損失肯定是亞馬遜來(lái)承擔(dān)了，一般來(lái)說(shuō)，亞馬遜都會(huì)自動(dòng)處理，當(dāng)然也會(huì)有處理不到位的地方。

如果系統(tǒng)沒(méi)有進(jìn)行自動(dòng)索賠，這樣的承運(yùn)商損壞或者丟失的情況，就需要向亞馬遜主動(dòng)開(kāi)啟Case進(jìn)行索賠了。能夠索賠成功，就是自己的失而復(fù)得的純利潤(rùn)哦。

3.傭金錯(cuò)誤。

亞馬遜不同類(lèi)目的產(chǎn)品，收取的傭金是不一樣的，比如如果是亞馬遜設(shè)備配件Alexa系列產(chǎn)品的配件，那么銷(xiāo)售傭金百分比就是45%了，其實(shí)會(huì)發(fā)現(xiàn)不少銷(xiāo)售Alexa配件周邊的賣(mài)家，會(huì)將類(lèi)目放在Tools & Home Improvement ,那么傭金瞬間就會(huì)只有12%了。

如果是由于自己的類(lèi)目錯(cuò)放，然后后面更正了，亞馬遜系統(tǒng)還是判定為高傭金的類(lèi)目，系統(tǒng)一時(shí)半會(huì)沒(méi)有反應(yīng)過(guò)來(lái)，像這樣的情況，就是可以去像亞馬遜進(jìn)行索賠的。

以上表格，就是亞馬遜美國(guó)站的各個(gè)類(lèi)目傭金銷(xiāo)售百分比情況，會(huì)發(fā)現(xiàn)從8%-45%都有，相差還是挺大的。

除了以上提到的這幾種常見(jiàn)，還有哪些場(chǎng)景，會(huì)導(dǎo)致亞馬遜系統(tǒng)收費(fèi)錯(cuò)誤，或者說(shuō)需要重新根據(jù)新的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行收費(fèi)等，從而可以向亞馬遜進(jìn)行索賠呢？

還包括訂單丟失、尺寸錯(cuò)誤、倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)、信用卡騙貨、移除訂單、賠償過(guò)低、重新入倉(cāng)費(fèi)、庫(kù)存損壞、庫(kù)存丟失等多種場(chǎng)景。

如果這每一個(gè)場(chǎng)景，都需要自己的花時(shí)間一一發(fā)現(xiàn)，然后自己一一開(kāi)Case，其實(shí)很難發(fā)現(xiàn)亞馬遜的這些全部的Bug問(wèn)題的。目前市面上也有一些軟件，能夠通過(guò)分析亞馬遜官方的政策，以及亞馬遜賬號(hào)后臺(tái)的庫(kù)存報(bào)告、銷(xiāo)售報(bào)告、以及退貨報(bào)告，從而發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，進(jìn)行自動(dòng)索賠。

能夠大大的提高索賠的成功率，以及退款時(shí)效。從而真正的實(shí)現(xiàn)向亞馬遜索要屬于自己的那部分利潤(rùn)。

如何最大化的獲得所有能夠進(jìn)行退款的場(chǎng)景，獲得相應(yīng)的退款索賠？

肯定是在亞馬遜政策規(guī)定的索賠時(shí)效范圍內(nèi)，就能夠發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題，并且進(jìn)行開(kāi)Case調(diào)查等，也就是說(shuō)，如果能夠一開(kāi)店鋪，就馬上綁定了Refundlabs退款管家，那么就能有機(jī)會(huì)自己爭(zhēng)取到所有的相關(guān)利潤(rùn)。

那么今天我們來(lái)分析下，為什么亞馬遜賣(mài)家朋友學(xué)會(huì)使用了這個(gè)功能，能夠?yàn)樽约旱睦麧?rùn)至少提升15-30%呢？

2019年大數(shù)據(jù)盤(pán)點(diǎn)FBA物流出錯(cuò)率

一般來(lái)說(shuō)，電商的利潤(rùn)，在10-30%之間，具體看產(chǎn)品了，如果說(shuō)能夠?qū)嗰R遜食物帶來(lái)的損失占到的1-3%的銷(xiāo)售額，都能索賠到賬，那么利潤(rùn)率瞬間也就能夠提高了15-30%了。

實(shí)際的利潤(rùn)提高情況，取決于你的實(shí)際運(yùn)營(yíng)過(guò)程中自己的操作了。（來(lái)源：跨境電商干貨集結(jié)）

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