一、概述

馬來西亞位于東南亞，國土面積共33萬平方公里。國土被南中國海分隔成東、西兩部分，即馬來半島（西馬）和加里曼丹島北部（東馬）。首都是吉隆坡，語言是馬來語。國教是伊斯蘭教，也就說大部分人還是信奉伊斯蘭教的。馬來西亞有3260萬人口，華裔人口占比22.8%，人均GDP為10329美元。GDP增長率為7.2%，預計到2022年將增長到13958美元。

馬來西亞2019年的電子商務市場規模已達30億美元，預計在2025年達到110億美元，占馬來西亞互聯網經濟市場規模的42%左右。

馬來西亞的互聯網普及程度很高，有大約1760萬電子商務用戶，這群人每年在網上購物的平均支出在86美元左右。在馬來西亞35歲以下的年輕人中，有大約85%的人會進行網購。他們網購的理由是網上產品豐富、購物便捷、價格便宜，而促銷活動、免郵則是促進他們成單的主要因素。

支付：

近年來，馬來政府持續推動社會大眾及零售商轉型采用電子錢包，倡導無現金社會。馬來網絡支付滲透率已高達85.1%，盡管單筆交易金額較小，但手機移動支付交易總額近兩年來有大幅提升。該數據在2018年更是達到了1853.7%的井噴式增長。

物流：

馬來西亞交通部長表示未來幾年政府會著重于物流領域發展。2019年，馬來的物流行業相較于2018年，取得了5%左右的規模增長。

馬來西亞本地的快遞公司有：Poslaju Melaka、U Parcel Service Malaysia、Post Malaysia、Nationwide Express；馬來西亞的國際快遞公司：DHL、FedEx、Overseas Courier Service、USPS、SF Express、Global Post、Aramex 。

來源：新手入駐Shopee 馬來西亞市場了解一下！

二、習俗禮儀及禁忌

傳統的馬來人見面禮也十分獨特。他們在見面時會用雙手握住對方的雙手互相摩擦，然后將右手往心窩點一點。對不相熟的女士則不可隨便伸手要求握手，男子應該向女子點頭或稍行鞠躬禮，并且主動致以口頭問候。商務活動中，男人之間多行握手禮，男女之間很少握手。

在馬來西亞，黃色被看成是一種禁忌的顏色。除了黃色，黑色也是一個不受歡迎顏色，一般是不會單獨使用。他們也忌諱數字0、4、13。他們最禁忌的動物是馬，所以在交談的過程中盡量不要提及這個問題。他們也忌諱、忌食豬和狗，尤其是豬，在馬來是絕對不能使用豬皮革制品，就連漆筷也是不能用的，因為在這個過程中用到了豬血。

不可用食指指人，若要指示方向，只能用拇指。與馬來人打招呼、握手、饋獻禮品或接物時不可用左手。若用左手接物或打招呼，是對他們不敬的舉止。馬來人忌諱別人觸摸其頭部，除了教師或宗教儀式外，任何人都不可隨意觸摸別人的頭部。不要把腳底展露在他人面前，用腳底對著人是對別人的侮辱。

來源：馬來西亞市場分析：商務禮儀、習俗及禁忌

三、消費者行為分析

1、社交媒體重度使用者

據說馬來西亞消費者與泰國民眾一樣是社交媒體重度使用者，逾9成馬來西亞民眾使用智能手機。據報道，馬來西亞社交媒體活躍用戶數達2200萬，滲透率為71%，且大部分用戶來自移動端。另外，大多數馬來西亞人會使用至少一個社交平臺，其中Facebook最受歡迎，高達96%的馬來西亞用戶認可Facebook為主要社交媒體。馬來西亞Facebook主要用戶群體較為年輕，以18至34歲用戶最多，占總數的6成以上。

針對不同消費族群，與最熱社交媒體Facebook進行本地化營銷，精選特色多元的網紅合作，不失為輕松圈粉的良策。

此外，隨著55%的消費者會跟著視頻購物，像化妝教程、產品評論和烹飪演示等品牌視頻內容有了20%的增長，這些視頻將會促進消費者網購。

2、西部 VS 東部文化差異較明顯

馬來西亞是兩個不同地理區域的組合，即馬來西亞半島（西馬來西亞，以下簡稱西馬）和東馬來西亞（以下簡稱東馬）。與西馬用戶相比，東馬在線購物者花在搜索產品上的時間要多75%。那么東馬人在線購物的可能性比西馬更高。

在一天中的網購行為，東馬人和西馬人都大約在上午11點開始在線購物。但是，午餐時間，大多數東馬人則喜歡下線，而西馬人會繼續網購。

與東部相比，西部的電信基礎設施要先進的多。西馬人使用智能機上網占比更高，而東馬人更偏向于使用臺式機或平板。

3、品牌忠誠度偏弱，價格偏低

根據消費者的消費水平，該地區的電商產品價格都不會太高，且都是比較基礎或者沒有品牌的產品。根據Idvert廣告數據整理出了暢銷商品及其價格區間，發現大多數商品都在10-40美元之間，且絕大部分都不是很品牌的商品。

來源：“一帶一路系列”⑤：Facebook最受歡迎，馬來西亞電商市場要這樣挖掘

四、熱銷品類&限制物品

女裝、母嬰、美妝保健，手機配件，家居行業、穆斯林時尚是買家購買的熱門類目，而在女裝類目中，女士內睡衣和女裝上衣均是日單量高的明星子類目。像是汽配類、戶外運動類及珠寶類產品，在馬來市場極具發展潛力。

馬來西亞限制物品有：活魚油和動物油、家居及農業農藥、仿真槍械及煙花、機動車輛、電信設備。

馬來西亞違禁物品有：槍支和炸藥、藥物、砷酸鈉、類似注射器的物品、可可豆。

來源：新手入駐Shopee 馬來西亞市場了解一下！

五、馬來西亞TOP電商平臺有哪些？

1、Shopee——2838萬次訪問量

Shopee提供的免費送貨服務吸引了大量顧客進行購買。其移動應用程序使買家可以隨時隨地快速概覽賣家產品。

2、Lazada——1839萬次訪問量

在Lazada上銷售一個好處是其頗具影響力的物流和運輸條款，這也使其成為馬來西亞知名的在線購物網站之一。

3、Lelong——205萬次訪問量

Lelong以卓越品質贏得了數百萬人信任，是千禧一代訪問次數較多的電子商務網站之一。其為買家提供更高的安全性，進一步趨向于為賣家吸引大量流量。

4、Zalora——133萬次訪問量

該網站經營生活方式、時尚和服裝產品，是馬來西亞發展較快的電子商務網站之一。可根據賣家業務需要提供寄售和投遞服務。

5、GoShop——85.425萬次訪問量

GoShop提供一系列令人興奮的電器、電子產品、家居、廚房、健身、美容、時尚配飾和其他產品。是一個新興的購物網站，擁有龐大的客戶群和高訪問率。

6、eBay馬來西亞站——74.456萬次訪問量

所有新賣家的默認銷售限制均為10個商品或500美元。通過單一的eBay帳戶，賣家就可以在整個馬來西亞出售產品。此外，eBay還提供了簡單的跨境銷售選項以及廣泛的產品類別，因此比其他東南亞平臺更有優勢。

7、Hermo——43.692萬次訪問量

Hermo是一家經營身體護理產品的電子商務平臺，類似于聚美優品，主要銷售一些知名品牌的皮膚護理，化妝，沐浴、頭發，健康和保健等產品。

8、Qoo10——30.97萬訪問量

Qoo10在馬來西亞電子商務市場享有盛名，吸引了大量的客戶。目前在印尼、中國香港、新加坡和中國等5個國家和地區設有7個本地市場。

9、PrestoMall——26.489萬訪問量

PrestoMall平臺為賣家和客戶提供了一個安全可靠的環境，涵蓋廣泛的類別并吸引一大批千禧一代消費者。提供優惠的產品甚至免費的送貨上門的服務，有助于賣家為其產品吸引大量流量。

10、Fashion Valet——24.795萬訪問量

馬來西亞著名的時尚服裝電子商務網站之一，以東南亞地區廣告受歡迎的品牌和一些本地品牌為特色。提供免費的全球快遞服務，還提供商店提貨服務。

來源：【盤點】2019年馬來西亞電商平臺Top10

六、馬來西亞傳統節日有哪些？

馬來西亞有許許多多的節日。據不完全統計，全國大大小小的節日和慶典約有上百個，其中政府規定性節日約十個左右。

1、元旦

也被稱為“新歷年”，是指現行公歷的1月1日。每年公歷1月1日，在公共廣場、酒店、餐廳皆有歡樂的慶祝活動。尤其是在吉隆坡的獨立廣場，所有的狂歡者都聚集在此，參與慶祝新年的活動。

2、農歷新年

節日的風俗和中國的的春節大致相同。這一天是全國公共假日，華人會舉行團拜，國家總理及其夫人以及政府官司員還將親自前來祝賀，并給舞獅者和兒童發放利是。

3、屠妖節

又稱為排燈節、萬燈節、印度燈節、印度新年，于每年10月或11月中舉行，是印度教「以光明驅走黑暗，以善良戰勝邪惡」的節日。耆那教、錫克教和部分佛教信徒也慶祝這個節日。這個節日是印度、新加坡、馬來西亞、斐濟、毛里求斯、特立尼達和多巴哥和尼泊爾的法定節日。

4、開齋節

馬來人的春節，是全國最重要的節日。每逢伊斯蘭教歷9月，全國穆斯林(主要是馬來人)都要實行長達一個月的白天禁食(即齋戒月)，然后恢復正常的生活習慣。齋月過后的第一天即為開齋節。開齋節的早晨，穆斯林們都前往清真寺，進行隆重的褥告儀式。儀式過后，人們互相熱烈祝賀。這一天，家家戶戶都準備了豐富的糕點招待來訪的客人。

5、衛塞節

南傳佛教傳統紀念佛教創始人釋迦牟尼佛祖誕生、成道、涅盤的節日。東南亞和南亞國家如斯里蘭卡、泰國、緬甸、新加坡、馬來西亞、印度尼西亞、尼泊爾等國的佛教徒，均在這一年一度的重要節日中舉行盛大的慶典活動。日期根據歷法而定，是在五月的月圓之日。

6、花卉節

每年的7月，為了慶祝花朵的盛開，舉辦各式各樣的主題花朵的比賽。為期一周的慶典，有壯麗的花車游行。整個花卉期間，舉國歡慶，熱鬧非凡，每年都吸引大批觀光客前來參觀。

7、國慶（又稱獨立日）

8月31日被定為馬來西亞的國慶日。許多鄰國的官員和國王都到那里參與典禮。

8、馬來西亞節

每年的9月，會有為期2周的盛大慶祝活動。目的是對馬來西亞手工藝品和美食的欣賞及文化意識的復興。來賓可參加各種活動，如文化表演、手工藝品制作、品嘗13個州的風味美食以及參觀拍賣場等。

9、最高元首誕辰

首都舉行各種各樣的慶祝活動，包括免費看電影和欣賞文藝節目，國家王宮向公眾開放參觀。最高國家元首向對國家和社會作出貢獻的人士頒發勛銜和獎章。當天，全國的清真寺還將舉行特別的祈禱儀式。

來源：馬來西亞傳統法定節日有哪些？馬來西亞節假日介紹