一、開店

準備資料：

1、企業(yè)營業(yè)執(zhí)照/個體戶營業(yè)執(zhí)照

2、法人身份證

3、內(nèi)貿(mào)平臺（淘寶、京東等）或跨境平臺（亞馬遜、速賣通等）近三個月的店鋪流水，商品數(shù)量達到100款以上

4、未注冊過Shopee的手機號和QQ郵箱

開店流程：

1、通過官網(wǎng)或綠色通道自主注冊；如果選擇服務商，一定要審核資質(zhì)，以免上當受騙。

2、提交資料后，一般3-5天有回復，注意郵件（包括垃圾箱）信息，審核結(jié)果和開店鏈接會通過郵件的形式發(fā)送。

3、點擊鏈接完成開店后，立刻完善收款信息（連連、Payoneer或pingpong三選一）、物流渠道（SLS為主）和退貨地址等基礎設置。

二、孵化

初級任務：

1、7個工作日內(nèi)上傳50個商品（SKU）：

盡量先選擇體積小、重量輕、單價低的產(chǎn)品。上傳商品工具：店小秘、芒果店長、通途ERP等。

2、店鋪粉絲數(shù)量達到50個：

可以通過主動關(guān)注粉絲的方式，等待買家回關(guān)；也可以通過設置店鋪關(guān)注禮，吸引買家主動關(guān)注，利用Feed進行推廣宣傳。

3、登錄shopee大學：

了解平臺規(guī)則，下載跨境賣家指引手冊和物流手冊并熟讀。

鏈接：https://shopee.cn/college/29

4、手機端下載對應站點Shopee APP：

大部分買家都是通過APP下單，所以要經(jīng)常查看手機端熱搜關(guān)鍵詞和類目，了解平臺和市場，以便開發(fā)更多潛力需求產(chǎn)品，為選品積累信息和經(jīng)驗。

中級任務：

1、商品折扣：

在【營銷中心】【我的商品折扣】中給指定商品或全店商品設置折扣。

為了方便后期給商品做打折促銷，在上架商品時，就要計算清楚產(chǎn)品的定價，避免商品打折后出現(xiàn)虧損：

產(chǎn)品定價=進貨成本+平臺傭金和手續(xù)費+國內(nèi)送倉成本+SLS物流費用+產(chǎn)品利潤+打折空間

SLS物流費用（最新版）在Shopee大學運費計算工具中可以查看和下載；設置打折空間是為了方便大促活動時，在保證利潤的前提下突出價格優(yōu)勢；一定要設置每位買家的限購數(shù)量。

2、店鋪裝修：

①頭像：頭像選擇有幾種形式：實體店照片、品牌Logo、店鋪代表性產(chǎn)品圖片或圖標；要清晰、明了。

②店名：

店鋪會影響到搜索結(jié)果，可以直接使用品牌名或品牌+類目名的形式命名。

③介紹：

在【商店】【商店介紹】中對店鋪定位、發(fā)貨時效、優(yōu)惠活動等做簡要宣傳，新店鋪可以重點突出“新店開張，關(guān)注店鋪即享大優(yōu)惠”的內(nèi)容。

④分類：

對店鋪產(chǎn)品進行分類，方便買家查找；可以根據(jù)產(chǎn)品的風格、價格或使用場景進行劃分。

高級任務：

1、優(yōu)化產(chǎn)品：

①圖片優(yōu)化：要避免使用有明顯水印的圖片；圖片不要價格任何聯(lián)系方式；如果首站非臺灣站，盡量使用英語文案的圖片；可以使用在線作圖工具（圖怪獸等）給主圖加入邊框，凸顯差異化。

②標題優(yōu)化：標題要用滿，但不能濫用；可在Shopee站內(nèi)或站外平臺查找同款商品，借鑒其標題，適當替換和修改熱搜詞（各站點熱搜詞表在Shopee大學可以下載）。

③詳情優(yōu)化：一定要填寫產(chǎn)品的詳情參數(shù)；參考其他店鋪好看的排版，做到整潔、清晰、美觀；詳情中可插入18個關(guān)鍵詞標簽（如：#襯衫），可以加大搜索流量。

2、店鋪粉絲數(shù)達到150個：

使用工具時，每天關(guān)注數(shù)量不能超過500個。

3、發(fā)貨模式：

在【設置】【物流中心】頁面中，把出貨天數(shù)統(tǒng)一修改為2天；這意味著，從買家完成付款后48小時內(nèi)（不含節(jié)假日和周末），包裹要送達Shopee國內(nèi)中轉(zhuǎn)倉并掃描，如果逾期，訂單會被取消，取消率達到一定標準，店鋪會被扣分。

三、運營

1、選品

①根據(jù)平臺重點類目選品：

流行鞋服/美妝護膚/母嬰用品/手表配飾/家居裝飾/男性服飾。

②定位人群：

Shopee的消費者年齡層次集中在18-35歲之間，女性居多，熱衷于時尚潮品、性價比高的產(chǎn)品。

③選品技巧：

正確的選品是打造爆款的前提，也是為店鋪帶來利潤的根本。選品渠道有：

Shopee站內(nèi)選品：市場周報、扶持類目、熱搜關(guān)鍵詞、熱銷產(chǎn)品等；

站外選品：選品工具（淘數(shù)據(jù)）、其他跨境平臺（Lazada、Tokopedia）、社交平臺（Instagram、TikTok）、貨源網(wǎng)站爆款（1688）、批發(fā)市場選品、商品交易會選品、東南亞市場走訪等；

2、曝光

①每天小批量、分時段上新：保持店鋪活躍，獲取新品流量；

②每4個小時置頂5個產(chǎn)品：選擇在平臺流量高峰期置頂；

③Feed工具：使用Feed增加互動頻率，宣傳店鋪產(chǎn)品；

3、引流

①平臺活動推廣：平臺秒殺、大促活動、免運、Shopee Coin（僅優(yōu)選賣家）；

②付費宣傳廣告：店鋪廣告、關(guān)鍵詞廣告、關(guān)聯(lián)廣告；

③店鋪促銷活動：關(guān)注禮、折扣活動、優(yōu)惠券、套裝優(yōu)惠、加購優(yōu)惠、店內(nèi)限時促銷；

4、店鋪評分

①聊聊回應率：

Shopee平臺非常重視買家體驗，賣家應在買家第一次發(fā)消息的12小時內(nèi)回復（包括出價），提升聊聊回應率評分，該指標以過去90天內(nèi)收到的消息總量進行評定。在【設置】【基本設置】【聊天設定】中可以添加一個自動回復內(nèi)容，自動回復可以提高客服的工作效率，同時利用自動回復讓買家知道店鋪近期的促銷活動，但自動回復不會計入指標。

②發(fā)貨時效：

平臺對賣家發(fā)貨有兩個考核標準：遲發(fā)貨率和訂單取消率。賣家發(fā)貨時要嚴格遵守發(fā)貨時效和規(guī)則，避免因發(fā)貨問題影響店鋪評分，也影響買家購買產(chǎn)品的信心。

遲發(fā)貨率=過去7天遲發(fā)貨的訂單量/過去7天發(fā)貨的總訂單量遲發(fā)貨訂單計算：DTS (工作日)+2個自然日未到倉掃描的訂單會被記為遲發(fā)貨訂單

自動取消訂單計算：DTS (工作日)+2個自然日未點擊發(fā)貨的訂單會被記為自動取消訂單

DTS (工作日)+4個自然日未到倉掃描的訂單會被記為自動取消訂單

訂單未完成率=過去7天未完成訂單/過去7 (未完成訂單+凈訂單）

未完成訂單=賣家主動取消的訂單+買家成功發(fā)起的退貨退款訂單+因賣家責任造成的自動取消訂單+買家因“賣家責任”取消的訂單（注：包裝不規(guī)范也會被退回）

③產(chǎn)品評價：

買家在購物非常在意產(chǎn)品的評價，產(chǎn)品評價會對產(chǎn)品的權(quán)重和銷量產(chǎn)生極大的影響。如果買家留了差評，在評論后30天內(nèi)，有一次修改的機會，賣家要及時跟進處理，爭取提高產(chǎn)品評分。若遇到惡意差評，可聯(lián)系平臺客服介入處理。

④優(yōu)選賣家評選：

優(yōu)選賣家是平臺認可并評選出的優(yōu)質(zhì)店鋪，平臺會給優(yōu)選賣家店鋪提供許多專屬的扶持資源，包括：可上架商品數(shù)量增多、大促專屬活動支持、Shopee Coin使用權(quán)益、專屬篩選區(qū)域和醒目身份標識等。賣家應該以達到優(yōu)選賣家為目標，在獲得平臺更多扶持的基礎上，實現(xiàn)銷量的穩(wěn)步增長。不同站點的優(yōu)選賣家評選標準均有不同。

⑤賬號活躍狀態(tài)：

若連續(xù)７天沒有登入賣家后臺，店鋪將受到以下限制：在搜尋結(jié)果中無法查看到店鋪及所有商品；為確保良好的購物體驗，買家選擇店鋪商品時，系統(tǒng)將會自動跳出提醒信息，由買家決定是否繼續(xù)購買商品；若購物車內(nèi)有該店鋪的商品，買家將無法進行結(jié)賬。

（來源：林超聊跨境）

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