今天是芒種：種下希望，收獲美好，我們的《用戶故事會》也迎來第三期，今天又有哪位大咖到來，分享哪些趣事，現場訪談實錄整理如下。

———CBiBank

壹、中日貿易的建設者

主持人：今天我們邀約到一位大咖，我行資深用戶-歐陽總，掌聲歡迎歐陽總的到來。

歐陽總：大家好，很高興參加CBiBank《用戶故事會》，先打個小廣告，我們是一家香港公司，經營塑料、五金制品及電器貿易業務，主要做日本市場，再次謝謝大家。

主持人：目前亞洲疫情得到有效控制，您的業務恢復的如何？

歐陽總：前期業務受到一些影響，隨著中日率先復工復產，我們的業務也在好轉，基本恢復到預期水平。

貳、備胎計劃的來龍去脈

歐陽總：現在國際金融市場變幻莫測，穩妥起見我們外貿企業都會開立多個銀行賬戶，以備不時之需，小心使得萬年船。聽朋友說，現在流行一種新型的互聯網銀行，我們了解后就辦理了。

主持人：CBiBank作為全球首批互聯網銀行，致力于創新金融技術，為廣大中小外貿企業提供一站式金融服務。

叁、點贊“用戶升級計劃”

歐陽總：說句玩笑話，CBiBank本來當做備胎的，沒想到現在轉正了。去年年底香港關戶潮，我們就開始用CBiBank了（老話說，是騾子是馬，拉出來溜溜）。初次使用，操作習慣和傳統銀行不太一樣，還真是有點不適應。舉兩個例子，第一個，咱們用Ukey，傳統銀行用Token；第二個，收付款每次都要申報，比較麻煩。

主持人：歐陽總，這兩點跟您說明一下了。第一個，Ukey和Token都屬于信息安全產品，應用于用戶登錄和操作某系統，整體而言，Ukey更安全，CBiBank目前采用第二代Ukey技術。第二個，針對國際匯款，我們近期也做了知識科普，其中收付款報備環節，分為三種模式，即，寬進嚴出型、合規前置型、合規后置型。CBiBank采用合規前置，所以需要單單審核。您提到的香港關戶潮，主要是因為合規后置模式，銀行發現賬戶風險，直接關戶。

歐陽總：是的，后來用的多了也就習慣了，尤其節后有專人為我答疑解惑，熟悉了咱們銀行之后感覺還不錯。

主持人：歐陽總，您剛才提到的是我們今年“用戶升級計劃”的一部分，我們為資深用戶專門配備了“管家服務”，這些“管家”都是我們的金牌客服，真正的到一線去，感受、解決用戶的痛點和難點。

歐陽總：這一點非常好，尤其是新的產品和服務，接受起來需要一個過程，如果有一對一服務，體驗會更好。

肆、信心比黃金還要珍貴

歐陽總：結合自己這段時間使用的體驗，提兩個建議，一個是公對私轉賬；另一個是結匯功能，這樣咱們的多幣種賬戶就更方便啦。

主持人：歐陽總，說到公對私轉賬這一點，大家可能還不完全理解，我們銀行支持公對私轉賬，只要您是公司的股東（亦或董事、LP）都可以，無論是國內個人還是國外個人，匯款是否成功取決于個人收款行（尤其是國外公司往國內個人匯款，國內銀行審核很嚴）。另一個結匯功能也是廣大用戶的共同心聲，已經在開發中，近期就會有好消息。

歐陽總：太好了，我們期待中。

主持人：訪談的最后，有什么要跟大家分享的。

歐陽總：年初新冠疫情沖擊外貿行業非常慘淡，但是隨著疫情得到有效控制，全球各國的復工復產也在有序恢復，此時此刻，砥礪前行，大家加油。

主持人：信心比黃金還要珍貴，我們相信一切都會過去，因為前方總有希望。

（編輯：江同）

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