隨著一帶一路的崛起，隨著中國(guó)與非洲各國(guó)貿(mào)易往來(lái)日益增多，跨境電子商務(wù)為中非商貿(mào)合作帶來(lái)新機(jī)遇。在非洲的電商企業(yè)中，不缺乏中國(guó)創(chuàng)業(yè)者的身影，而中國(guó)在互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)領(lǐng)域的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)也為非洲電商發(fā)展提供有益借鑒。

非洲電商市場(chǎng)前瞻

位于東半球西部，緊鄰兩大洋的非洲，土地面積占全球陸地總面積的20.4%，是世界面積和人口第二大洲，人口約12.85億，面對(duì)非洲如何龐大的數(shù)據(jù)基群，加上一帶一路政策支持下，中非之間的貿(mào)易迅速上漲。非洲由于國(guó)家眾多，所以資源掌控權(quán)方面相對(duì)分散，導(dǎo)致大部分非洲國(guó)家對(duì)輕工、紡織、服裝、五金、鐘表、家電等產(chǎn)品的需求量極大。隨著移動(dòng)用戶的增長(zhǎng)，未來(lái)非洲電商外貿(mào)市場(chǎng)的發(fā)展?jié)摿芍^一發(fā)不可收拾。

非洲市場(chǎng)的特點(diǎn)和發(fā)展趨勢(shì)

1、人口多，市場(chǎng)大

物質(zhì)匱乏非洲人口高達(dá)12億，消費(fèi)市場(chǎng)巨大，但物質(zhì)貧乏。大到鋼鐵鋁材，機(jī)械設(shè)備，糧食，電動(dòng)車，小到深圳制造的手機(jī)，義烏制造的工藝品，再到生活用品比如嬰兒尿布，日用品尤其是塑料制品，禮品，裝飾品，燈飾，等等都是需求量極大的產(chǎn)品。

這里舉例子講三種在非洲供不應(yīng)求的產(chǎn)品系列：

一丶假發(fā)、美發(fā)護(hù)發(fā)用品：

在非洲有關(guān)頭發(fā)的事都叫頭等大事。非洲女人的真頭發(fā)大概只有一兩厘米長(zhǎng)，而且是毛茸茸的小短發(fā)，所見的造型各異的發(fā)型幾乎都是假發(fā)。

他們這樣其實(shí)是為了避免夏天蟲子在頭發(fā)上肆意生長(zhǎng)，同時(shí)也比亂蓬蓬的卷發(fā)舒服涼快，經(jīng)濟(jì)條件允許的非洲人都會(huì)去專業(yè)的理發(fā)店打理。大多數(shù)護(hù)發(fā)用品是從美國(guó)/中國(guó)進(jìn)口的，而非洲假發(fā)大多數(shù)都是中國(guó)制造。

二丶布料、輔料、服裝：

棉花是非洲重要的重要經(jīng)濟(jì)作物，種植地區(qū)很廣，但是產(chǎn)業(yè)鏈不完善是硬傷。他們?nèi)狈庸つ芰Γ€是只能依賴進(jìn)口的布藝，面料，甚至是成品的服裝。

三丶包裝材料：

尤其是礦泉水標(biāo)簽和飲料瓶標(biāo)簽。由于氣候和水資源稀缺，礦泉水和飲料很受歡迎，因此收縮膜PVC shrink label等標(biāo)簽經(jīng)常會(huì)以一個(gè)季度/半年的訂量在返單。

2、中國(guó)產(chǎn)業(yè)有優(yōu)勢(shì)

對(duì)非洲的物資和技術(shù)等輸出上，中國(guó)與印度的競(jìng)爭(zhēng)也是相當(dāng)激烈的。在科研技術(shù)，采礦，制造和建筑業(yè)我們占據(jù)優(yōu)勢(shì)，而在農(nóng)業(yè)，紡織，食品等他們也同樣占有優(yōu)勢(shì)。

3、線上交易鋒芒初現(xiàn)

雖然物資稀缺，物流不發(fā)達(dá)，但是非洲的線上交易已經(jīng)展露尖尖角。非洲大部分網(wǎng)購(gòu)用戶對(duì)價(jià)格會(huì)更敏感。

4、照明行業(yè)具有相當(dāng)大的開拓潛力

一帶一路的政策下，中非合作項(xiàng)目陸續(xù)啟動(dòng)，也帶動(dòng)建筑五金燈飾等裝飾裝修材料的需求。尤其是燈飾，非洲大多數(shù)國(guó)家照明業(yè)滯后，市場(chǎng)相當(dāng)大的空白，照明行業(yè)具有相當(dāng)大的開拓潛力。

非洲客戶的特點(diǎn)

1、很多非洲人的辦事縮影

非洲客戶給人的第一印象就是十分懶散，這點(diǎn)具體表現(xiàn)在他們較為低下的辦事效率和較弱的時(shí)間觀念上。如果你有接觸過非洲客戶的話，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)非洲客戶真的對(duì)什么都十分“淡定”，做起事情來(lái)也是“不慌不忙，不緊不慢”的，給人一種很墨跡的感覺，以至于會(huì)讓人發(fā)狂，所以，與非洲客戶接觸最重要的一點(diǎn)便是“耐心”。

2、非洲客戶書面英語(yǔ)普遍良好

非洲人的書面英語(yǔ)表達(dá)很好。英語(yǔ)是國(guó)際貿(mào)易進(jìn)行中一個(gè)重要的溝通和交流工具。雖然非洲的教育比較落后，但是這并不影響他們熟練的運(yùn)用英語(yǔ)與別人交談。因?yàn)椋恍┞L(zhǎng)的歷史發(fā)展因素，所以非洲人的書面英語(yǔ)和口語(yǔ)表達(dá)水平也是杠杠滴。我們?cè)谂c非洲客戶進(jìn)行交談過程中，基本是不用擔(dān)心語(yǔ)言溝通問題的。

3、大部分非洲客戶的性格很隨和

他們很重情誼，自來(lái)熟，喜歡幽默風(fēng)趣的交談。所以，我們?cè)谂c非洲客戶接觸的時(shí)候，可以入鄉(xiāng)隨俗，順著這些非洲客戶的交談習(xí)慣和節(jié)奏來(lái)。

4、非洲客戶很喜歡幽默

所以在交談過程中，他們總會(huì)冷不丁來(lái)上一句黑色幽默笑話。所以，為了更好的理解而不是誤解他們開的這些黑色幽默笑話，我們最好對(duì)非洲當(dāng)?shù)氐奈幕M(jìn)行了解，從而可以更好地應(yīng)對(duì)非洲人的這些幽默風(fēng)趣的表達(dá)，要不然很容易導(dǎo)致尷尬的氛圍出現(xiàn)，不利于雙方的合作與交談的深入進(jìn)行。

5、對(duì)價(jià)格很敏感

跟他們購(gòu)買力有限的關(guān)系，追求性價(jià)比高的東西，甚至不惜犧牲質(zhì)量，追求低價(jià)。不要太描述質(zhì)量上有多好，因?yàn)樗麄冴P(guān)注點(diǎn)更多在價(jià)格。在討價(jià)還價(jià)環(huán)節(jié)，要和他們解釋的是，人工非常貴，做工非常復(fù)雜，成本比較高，工藝耗時(shí)特別久，等等影響到價(jià)格因素的原因。很多采購(gòu)新手會(huì)經(jīng)常貨比多家，然后比較的時(shí)候又心中沒譜，因此會(huì)糾結(jié)。通常遇到這樣的客戶，需要跟緊去打消他們的顧慮，多發(fā)視頻，照片，或者其他客戶的安裝情況，購(gòu)買情況，展會(huì)的動(dòng)態(tài)，樣板間的布置，工廠的流水線等去給他們更多信賴你們的依據(jù)。

6、非洲人對(duì)中國(guó)更友好

深層原因是因?yàn)樗麄兂Ｄ晔艿降姆N族歧視關(guān)系。不怎么喜歡歐美人，會(huì)更喜歡黃皮膚的人，尤其對(duì)中國(guó)人還是有好感。一定讓他們覺得你不是只是為了做他生意，而是真的在幫他。

7、他們經(jīng)濟(jì)有些很緊巴

往往籌備很久才能拿錢出來(lái)做生意。因此一定要讓他們很相信你們，不然他們會(huì)一驚一乍。可以從下單前的專業(yè)跟進(jìn)，到過程中實(shí)時(shí)的匯報(bào)做貨情況，做驗(yàn)貨報(bào)告等，去讓他們覺得你們做事很專業(yè)。

非洲貿(mào)易的付款談判

1、非洲很多國(guó)家限外匯流出，客戶申請(qǐng)貸款，銀行批復(fù)得特別緩慢。有時(shí)候開了PI或者貨已經(jīng)做好，仍舊要等很長(zhǎng)的時(shí)間才能盼到定金或者結(jié)清貨款。TT付款一定要堅(jiān)持款到做貨，款清發(fā)貨原則。

2、涉及到付款條件，一定不能妥協(xié)。他們很多要求O/A賒賬付款，除非他們已經(jīng)和你們有過多次的交易往來(lái)，他們也曾實(shí)地拜訪過，否則這樣的付款方式是不要去冒險(xiǎn)的。

3、信用證一定要調(diào)查開證行的資信，可以要求他們通過國(guó)際大銀行開出，減少支付風(fēng)險(xiǎn)。

（來(lái)源：Google論壇）

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