隨著部分國家政府放松了封鎖限制，復(fù)蘇的萌芽開始浮出水面，全球零售市場(chǎng)將開始重新開放，但問題在于，消費(fèi)者是否準(zhǔn)備重返零售市場(chǎng)。

巴西：在逆境中求生

盡管要求巴西經(jīng)濟(jì)重新開放的呼聲越來越高，但該國仍是受冠狀病毒影響最嚴(yán)重的國家之一。截至6月3日，巴西新冠肺炎病例破55萬，僅次于美國，累計(jì)死亡31199人。巴西最初在3月中旬對(duì)疫情采取了有力的應(yīng)對(duì)措施，游輪被取消、抵達(dá)的游客必須進(jìn)行隔離。而目前總統(tǒng)Jair Bolsonaro已經(jīng)下令經(jīng)濟(jì)重新開放，許多地方和州政府無視這些指令。

據(jù)彭博社報(bào)道，截至4月底，巴西10%的商場(chǎng)重新開業(yè)。巴西最大的商場(chǎng)運(yùn)營商BR Malls的發(fā)言人表示，截至5月22日，該公司在巴西29家門店中的四家已經(jīng)重新開業(yè)。為了防止疫情的蔓延，商場(chǎng)飲水機(jī)被停用、食品零售商必須使用一次性盤子、杯子和銀器。為了測(cè)量購物者的體溫，BR Malls從中國進(jìn)口了104臺(tái)帶有紅外傳感器的攝像機(jī)。目前，所有客戶、租戶和員工在進(jìn)入商場(chǎng)前都要用手動(dòng)溫度計(jì)測(cè)量體溫。

根據(jù)巴西電子商務(wù)協(xié)會(huì)ABComm的數(shù)據(jù)，在此期間，電子商務(wù)在巴西全國范圍內(nèi)的滲透率自然增長，從3月中旬到4月底，數(shù)字銷售增長了30%。然而，由于政治危機(jī)和不斷上升的死亡率，失業(yè)率上升和消費(fèi)者信心下降，這一進(jìn)程可能會(huì)放緩。國際貨幣基金組織預(yù)測(cè)，2020年巴西經(jīng)濟(jì)將收縮5.3%，而失業(yè)率預(yù)計(jì)至少將達(dá)到17%。

意大利：遭受重創(chuàng)，被迫現(xiàn)代化

作為一個(gè)主要經(jīng)濟(jì)體，意大利還催生了各大知名時(shí)尚和奢侈品品牌，包括Gucci、Versace以及Bottega Veneta。但它同樣是受疫情影響最嚴(yán)重的地區(qū)之一，也是歐洲和美國其他大部分地區(qū)未來走向的早期仲裁者。

因此，意大利的零售市場(chǎng)受到了沖擊，零售銷售額下降了40%。全國的封鎖持續(xù)了67天，大約三分之一商店從5月18日開始重新營業(yè)，而這些商店已積壓了大量未售出的存貨，由于意大利嚴(yán)重依賴旅游業(yè)（6月3日開放），因此這些積壓庫存在很長一段時(shí)間內(nèi)沒有旅游業(yè)來支撐銷售。

意大利已開始向投資者提供與通脹掛鉤的零售債券，以提振該國陷入困境的經(jīng)濟(jì)。阿里巴巴歐洲時(shí)尚與奢侈品總監(jiān)Christina Fontana稱：“根據(jù)我在意大利合作過的很多品牌的反饋，情況不太好。起初由于物流中心關(guān)閉，電子商務(wù)銷售無法進(jìn)行，盡管現(xiàn)已恢復(fù)。Gucci以及Yoox 開始停止送貨，據(jù)了解，H＆M也永久關(guān)閉意大利的部分門店。”

但好的方面是整個(gè)意大利的電子商務(wù)正在興起，一直以來意大利的在線購物普及緩慢。根據(jù)麥肯錫的數(shù)據(jù)，從2月到4月底，意大利的電子商務(wù)交易增長了81%。Diesel和Bulgari 等意大利品牌首次推出了電子商務(wù)平臺(tái)。

Christina Fontana表示：“意大利是歐洲電子商務(wù)滲透率最低的國家之一。即使在小城鎮(zhèn)也有高端商店，人們從來沒有真正在網(wǎng)上購物。但現(xiàn)在已發(fā)生了變化，我認(rèn)為意大利將很快實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化。”

澳大利亞：經(jīng)濟(jì)潮起潮落

由于病例數(shù)量少、檢測(cè)量大，澳大利亞的經(jīng)濟(jì)封閉較晚，但恢復(fù)很早。到目前為止，該國有7239個(gè)病例，治愈數(shù)6649人康復(fù)，死亡人數(shù)102人，全國人口為2 500萬。盡管政府一直到4月份都沒有下達(dá)限制零售商運(yùn)營的命令，但為了安全起見，許多實(shí)體店還是選擇了關(guān)門。但該國的零售市場(chǎng)早在5月4日就已開始營業(yè)，理發(fā)店和美甲店等商店將在6月初恢復(fù)營業(yè)。

盡管如此，澳大利亞居民大多足不出戶，客流量普遍降低，這對(duì)許多企業(yè)的利潤造成了損害，尤其是那些未能迅速適應(yīng)變化的企業(yè)。澳大利亞統(tǒng)計(jì)局5月份的報(bào)告顯示，總體而言，在停業(yè)期間，零售額普遍下降。該報(bào)告估計(jì)，4月份零售額下降了17.9%，創(chuàng)下紀(jì)錄高點(diǎn)，3月份的降幅為8.5%。同期該國的失業(yè)率也創(chuàng)下了單月最高紀(jì)錄，從5.2%升至6.2%。

澳大利亞百貨公司Target是疫情期間受打擊最嚴(yán)重的公司之一。和許多百貨商店一樣，這家已經(jīng)陷入困境的公司在電子商務(wù)和年輕品牌面前節(jié)節(jié)敗退，而疫情只會(huì)讓情況變得更糟。4月底，Target宣布關(guān)閉284家門店中的75家，并將其中的95家轉(zhuǎn)換為kmart，后者同樣為母公司W(wǎng)esfarmers所有。Wesfarmers在一份聲明中表示：“鑒于固定租賃成本很高，銷售勢(shì)頭的持續(xù)下降將對(duì)kmart和Target的盈利能力產(chǎn)生重大影響。”

但澳大利亞也有一些數(shù)字領(lǐng)域的亮點(diǎn)。作為增長最快的電子商務(wù)市場(chǎng)之一，賣家確實(shí)受益于澳大利亞消費(fèi)者對(duì)數(shù)字購物的高使用率，包括使用分期付款服務(wù)。這些公司包括Sezzle和總部位于墨爾本的Afterpay，這兩家公司在此期間的增長幅度甚至更大。Afterpay特別指出，多個(gè)類別的銷售額都出現(xiàn)了增長。

其他澳大利亞零售商也開始利用應(yīng)用程序招攬生意。時(shí)尚零售商Cotton On Group在3月底暫時(shí)關(guān)閉了實(shí)體店。據(jù)該公司稱，其新應(yīng)用增加了銷量。自2019年底在新西蘭、澳大利亞和美國推出iOS版本以來，該品牌在門店、網(wǎng)站和應(yīng)用程序上的客戶參與度顯著增加。

瑞典：自愿轉(zhuǎn)向線上

盡管瑞典政府采取了軟性措施——限制大型集會(huì)，但保持學(xué)校、商店和餐館開放。當(dāng)?shù)厝说馁徫镄袨樵诤艽蟪潭壬吓c美國相似。同樣地，瑞典零售商為緩解店內(nèi)購物者的心理、建立更好的電子商務(wù)體驗(yàn)所做的努力也并非絕無僅有。

男士內(nèi)衣品牌CDLP的CEO Andreas Palm：“瑞典并非關(guān)閉，但瑞典人改變了他們的行為，變得不那么合群了。這是一種自愿的社交距離。”

瑞典于3月11日首次發(fā)布了有關(guān)該病毒的警告，導(dǎo)致當(dāng)月服裝銷量下降57%。今年3月，包括電商在內(nèi)的服裝總銷售額同比下降了39%。自2018年12月以來，今年4月瑞典零售銷售額首次出現(xiàn)下滑。

目前線下流量增長仍然緩慢，很多顧客已經(jīng)轉(zhuǎn)向網(wǎng)上購物，零售商也提供了更多的服務(wù)，包括更多的送貨選擇。許多時(shí)尚和美容品牌，比如護(hù)膚品牌SkinTreat和美容連鎖店Kicks，通過當(dāng)?shù)氐囊曨l技術(shù)公司Bambuser提供直播購物體驗(yàn)。

韓國：樂觀還為時(shí)過早

韓國從5月6日開始重新開放，但由于新病例激增，正在重新實(shí)施新的關(guān)閉措施。韓國衛(wèi)生部長Park Neung-hoo5月28日宣布，從5月29日起，韓國的博物館、公園和美術(shù)館將再次關(guān)閉兩周，禁止居民去餐館就餐或成群結(jié)隊(duì)。重新開放的學(xué)校再次關(guān)閉，而其他學(xué)校則完全推遲開學(xué)。該國也關(guān)閉了酒吧和夜店，原因是與此相關(guān)的病例再次激增。

作為全球最大的旅游零售市場(chǎng)，韓國零售業(yè)受到的打擊尤其嚴(yán)重，原因是自今年年初中國爆發(fā)冠狀病毒疫情以來，國際游客數(shù)量一直不足。韓國最大的美容業(yè)集團(tuán)Amorepacific公布，今年第一季度在韓國本土市場(chǎng)的收入下降了19%以上，原因是旅游相關(guān)支出減少，以及旅游零售店和百貨公司美容專柜營業(yè)時(shí)間減少。有跡象表明，整體零售銷售正在出現(xiàn)反彈，據(jù)該國貿(mào)易、工業(yè)和能源部的數(shù)據(jù)，該國26家最大的線上和線下零售商4月份的銷售額同比增長3.9%。Burberry最近還報(bào)告稱，其在韓國的銷售正在反彈。

據(jù)貿(mào)易、工業(yè)和能源部的數(shù)據(jù)，雖然商店沒有被強(qiáng)制關(guān)閉，但日本13家最大的零售商4月份的店鋪銷售額下降了5.5%。盡管如此，居民線上購物還是出現(xiàn)了一些增長，該國4月份電子商務(wù)增長了16.9%。雖然韓國沒有實(shí)施全面封鎖，但很多人仍然選擇參加社交活動(dòng)，為了安全呆在家里。韓國的購物模式也從線下明顯轉(zhuǎn)向了線上。

線上時(shí)尚和美容購物趨勢(shì)與其他國家的趨勢(shì)相似，休閑裝和皮膚護(hù)理趨勢(shì)也是如此。在電子商務(wù)平臺(tái)Gmarket上，今年4月休閑裝的銷量同比增長133%，打底褲增長46%，女式運(yùn)動(dòng)褲增長365%。在美容產(chǎn)品方面，口紅銷量下降了45%，腮紅銷量下降了11%，但面霜銷量卻增長了117%。與此同時(shí)，爽膚水、潔面乳和眼線筆的銷量也有強(qiáng)勁增長。

韓國的直播購物非常盛行，尤其是通過Instagram。包括樂天（Lotte）、新世界百貨和AK Plaza在內(nèi)的百貨連鎖店一直在投資于直播，以捕捉一些在線熱潮。

但是，根據(jù)貿(mào)易、工業(yè)和能源部的數(shù)據(jù)，與美國一樣，韓國連鎖店也受到實(shí)體零售損失的痛苦，4月下降了14.8％。由于第一季度凈虧損3500萬美元，韓國最大的百貨連鎖店樂天今年將出售 121家實(shí)體店。

德國：購物者不會(huì)急于回店

德國是首批允許其零售商店重新開業(yè)的西歐國家之一。首先，該國允許8600平方英尺以下的商店在4月底重新開業(yè)，前提是它們必須遵守清潔和社交距離規(guī)定。5月初，所有的商店都被允許重新開業(yè)。迄今為止，人口超過8300萬的德國已出現(xiàn)80400例冠狀病毒病例，約為疫情嚴(yán)重的意大利和西班牙報(bào)告病例數(shù)的三分之一。但是，正如德國的發(fā)展軌跡所證明的那樣，讓所有商店重新開業(yè)并不意味著購物者會(huì)蜂擁而回。德國零售貿(mào)易協(xié)會(huì)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，約有三分之一的零售商的銷售額最多只有去年的50%。因此，該組織呼吁對(duì)零售商提供更多的經(jīng)濟(jì)援助。

相關(guān)人士表示：“與疫情爆發(fā)前相比，人流量仍顯著下降。主要是因?yàn)樾l(wèi)生和隔離方面的措施仍然存在，但也因?yàn)榻?jīng)濟(jì)的不確定性。德國16個(gè)州都制定了不同的規(guī)定，規(guī)定人們?cè)诠矆?chǎng)合戴口罩的具體位置，以及對(duì)不遵守規(guī)定的人處以何種罰款。”

讓零售流量恢復(fù)正常，還取決于能否讓更多的德國消費(fèi)者走進(jìn)商店。彪馬歐洲零售業(yè)務(wù)總經(jīng)理Fouad Goss稱：“我們所在城市的游客數(shù)量在減少，本地客戶在增加。人們對(duì)跑步和訓(xùn)練產(chǎn)品的需求越來越大，就像運(yùn)動(dòng)服裝零售商在其他國家看到的那樣，人們對(duì)在家和室內(nèi)鍛煉越來越感興趣。”

印度：最嚴(yán)重的情況尚未到來

印度人口眾多（僅次于中國），再加上其地理區(qū)域較小（按面積計(jì)算，印度是世界第七大國家），使得印度人很難在社交往中保持距離。盡管印度總理Narendra Modi在3月24日實(shí)施了全球最嚴(yán)格的封鎖之一，但截至5月29日，印度仍有超過16.9萬病例，原因是政府官員放松了相關(guān)規(guī)定。除了新德里、孟買、金奈和艾哈邁達(dá)巴德等大城市的感染病例外，印度北部農(nóng)村的農(nóng)民工感染速度也越來越令人擔(dān)憂。

據(jù)了解，印度的GDP在第四季度（1月到3月）放緩至3.1%左右。這使得每年的GDP下降到4.2%，是11年來的最低水平。

顯然，對(duì)零售業(yè)的沖擊是巨大的。根據(jù)印度國家支付公司的數(shù)據(jù)，與2月份相比，4月份的總零售支付額下降了21%，3月份的總零售銷售額與上月相比下降了57%。

Forrester印度公司的高級(jí)預(yù)測(cè)分析師Satish Meena說：“我們希望消費(fèi)者能夠明確區(qū)分食品雜貨、個(gè)人衛(wèi)生用品和家居清潔用品等必需品和手機(jī)、電子產(chǎn)品和時(shí)尚用品等非必需品。

大批美容和時(shí)尚商店分布在一線城市（如班加羅爾、欽奈、德里和海德拉巴等較大城市），同樣病例人數(shù)也非常之多。隨著居家隔離成為生活不可分割的一部分，美容和時(shí)尚產(chǎn)品的銷售至少在短期內(nèi)會(huì)受到影響。”在線購物平臺(tái)Nykaa已在果阿、齋普爾、新德里、班加羅爾和孟買重新開設(shè)了8家實(shí)體零售店，并且在倉庫中遵循相同的防疫程序。 Nykaa表示，其個(gè)人美容和自我護(hù)理品類的銷售額比冠狀病毒前增長了3.5倍，發(fā)膜和染發(fā)的興趣和銷量也有所增長。盡管印度女性非常重視唇妝，但Nykaa的發(fā)言人表示，由于佩戴口罩，眼影銷量有所增加，是該平臺(tái)的三大銷售類別之一。

英國：反應(yīng)緩慢導(dǎo)致長期關(guān)閉

英國是對(duì)冠狀病毒采取嚴(yán)厲措施的最慢的歐洲國家之一。該國于3月24日首次封鎖，比德國、法國和西班牙等其他鄰國晚了一個(gè)多星期。目前，該國有超過28萬的確診病例和超過3.8萬的死亡病例。

英國零售額急劇下降，其國家統(tǒng)計(jì)局報(bào)告稱今年4月，英國商品銷售總額下降了18%以上。雖然電子商務(wù)取得了巨大的增長，當(dāng)月零售額的30％以上是在線交易，但許多行業(yè)都出現(xiàn)了全面崩潰。

GlobalData Retail董事總經(jīng)理Neil Saunders說：“英國在電子商務(wù)方面要先進(jìn)得多。與美國相比，這是一個(gè)更加普及的市場(chǎng)，也更加復(fù)雜。”根據(jù)GlobalData的數(shù)據(jù)，2019年該國約有16.2%的銷售額是在線完成的。

但是大型零售商在在線方面處于領(lǐng)先地位。像Tesco和Sainsbury這樣的超市巨頭上個(gè)月的銷售額增長了兩位數(shù)。作為對(duì)停工的回應(yīng)，他們宣布擴(kuò)大了送貨上門計(jì)劃，并在線購買了店內(nèi)提貨功能。

這并沒有完全排除來自后起之秀的競(jìng)爭(zhēng)。一些較小的數(shù)字本土品牌的銷量也出現(xiàn)了大幅增長。例如，總部位于英國的Ugly Drinks自3月份以來在英國的DTC銷售額增長了500％。

英國即將正式開始重新開放，但對(duì)許多零售商來說，損失已經(jīng)造成。盡管大多數(shù)大公司都建立了強(qiáng)大的在線渠道，但需求仍在下降。可自由支配產(chǎn)品的零售額大幅下降。

（來源：小辣超有料）

以上內(nèi)容屬作者個(gè)人觀點(diǎn)，不代表雨果網(wǎng)立場(chǎng)！本文經(jīng)原作者獨(dú)家授權(quán)供稿，轉(zhuǎn)載需經(jīng)雨果網(wǎng)授權(quán)同意。