WhatsApp Messenger是Facebook旗下的即時聊天工具平臺。

在WhatsApp上，你可以發(fā)送消息、圖像、視頻、文檔、地理位置等，以及進(jìn)行視頻和語音聊天。

最初，很多人都將WhatsApp用作簡單的消息傳遞工具，而如今，其在商業(yè)中的作用已不容忽視。

這是一種跟進(jìn)客戶進(jìn)行即時服務(wù)的簡便方法，也是一種進(jìn)行精準(zhǔn)營銷的觸達(dá)方法。

現(xiàn)如今，它已成為很多海外智能手機用戶不可或缺的一部分，

所以，WhatsApp Marketing絕對是在線發(fā)展業(yè)務(wù)的首選方式之一。

如果您想了解WhatsApp營銷以發(fā)展業(yè)務(wù)并提高銷售額！

本文中的基本營銷策略將為您提供WhatsApp商業(yè)營銷策略的清晰愿景。

什么是WhatsApp營銷？

WhatsApp營銷是一種新型的營銷方式，使用WhatsApp平臺來觸達(dá)和吸引潛在客戶，并最終產(chǎn)生轉(zhuǎn)化

我們所需要的只是在設(shè)備中使用移動互聯(lián)網(wǎng)來接收或發(fā)送呼叫和消息。

如果您打算推出新產(chǎn)品，或者想將新服務(wù)告知客戶

那么WhatsApp營銷是使之成為可能的簡便方法。

WhatsApp營銷的好處

使用WhatsApp進(jìn)行營銷的最主要原因是，全球已有超過20億用戶在使用WhatsApp

每天有將近650億條消息通過WhatsApp發(fā)送。

ü 可獲取大量用戶

ü 用戶日平均打開23次

ü 快速響應(yīng)

ü 可觸達(dá)群組中的用戶

在大多數(shù)行業(yè)中，提高客戶參與度都是一件艱難的事情

然而在WhatsApp中，它變得簡單很多。

在WhatsApp上，消息的打開率是98%

換句話說，每收到100條消息，98條都會被用戶閱讀，通過發(fā)送簡單明了的信息來促進(jìn)互動，

有助于在客戶和銷售人員或客服人員之間建立交流橋梁、獲得客戶信任。

WhatsApp是在全球推出新產(chǎn)品或服務(wù)的最佳應(yīng)用程序，通過WhatsApp可以輕松地為公司業(yè)務(wù)做廣告

在更短的時間內(nèi)可以吸引到更多的客戶，對于任何企業(yè)來說，這絕對是一個極佳的用來推廣的平臺。

適用于企業(yè)主的WhatsApp

強烈建議使用WhatsApp Business，此應(yīng)用程序創(chuàng)建時充分考慮到了企業(yè)的業(yè)務(wù)需求，可以說它是基于企業(yè)的需求而創(chuàng)建的。

以下是企業(yè)版極為有用的功能

l 使用關(guān)于公司業(yè)務(wù)的所有重要信息創(chuàng)建企業(yè)資料

l 使用標(biāo)簽進(jìn)行聯(lián)系人分類（線索，潛在客戶，客戶等）

l 當(dāng)客戶與企業(yè)互動時自動進(jìn)行回復(fù)和問候

l 設(shè)置工作時間并在非工作時間發(fā)送自動回復(fù)

l 快速回答客戶的常見問題

l 可使用WhatsApp Business鏈接引流

WhatsApp營銷方法

1. WhatsApp與網(wǎng)站集成

2. WhatsApp群組策略

3. 使用API實現(xiàn)WhatsApp自動化

4. WhatsApp廣播列表策略

5. WhatsApp狀態(tài)更新策略

1. WhatsApp與網(wǎng)站集成（點擊直接對話）

WhatsApp聊天是在網(wǎng)站上與潛在客戶聯(lián)系的最有效、最簡便的方法，借助數(shù)字營銷，我們的首要目標(biāo)是將用戶帶到網(wǎng)站上，在網(wǎng)站上，我們可以吸引訪客發(fā)起WhatsApp聊天，從而為我們的業(yè)務(wù)帶來線索。

閱讀如何在網(wǎng)站上實現(xiàn)點擊直接對話（需使用VPN訪問）

2. WhatsApp群組策略

WhatsApp群組是WhatsApp中使用最廣泛的功能之一。許多用戶加入了與朋友、家人、同學(xué)、同事、個人興趣有關(guān)的群，這是建立志趣相投者社區(qū)的最有效方法，群組的唯一限制是我們只能在單個群組中添加256個成員。WhatsApp群組可用于與潛在客戶或客戶互動。

以下是創(chuàng)建成功的WhatsApp群組的基本技巧

l 使用與您的行業(yè)相關(guān)的主題創(chuàng)建WhatsApp群組。

l 邀請相關(guān)潛在客戶加入該群組。

l 保存群組二維碼并在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行推廣。

l 為群組進(jìn)行獨特的命名并上傳合適的群組圖片。

l 如果您有品牌logo，將其添加到群組圖標(biāo)中。

l 通過有用的內(nèi)容、媒體文件等吸引客戶。

l 如果該群組只用于信息更新，則可啟用僅管理員發(fā)言功能以避免信息混亂。

3. 使用API實現(xiàn)WhatsApp自動化

此功能非常適用于需要向客戶提供最新信息和定期促銷信息的大型企業(yè)。

例如，電子商務(wù)網(wǎng)站可以使用API集成來更新有關(guān)產(chǎn)品狀態(tài)、運輸狀態(tài)的信息，還可以向目標(biāo)客戶發(fā)布促銷消息。

使用API，可以將現(xiàn)有應(yīng)用程序、CRM與WhatsApp系統(tǒng)集成在一起以把最新信息及時更新給客戶。

一些公司也開發(fā)了WhatsApp聊天機器人(傲途SocialEpoch SCRM)，以充分利用WhatsApp API功能。

注意：WhatsApp API具有復(fù)雜的付款結(jié)構(gòu)，如果企業(yè)在24小時后回復(fù)消息，則其必須為每條消息支付費用；在24小時內(nèi)回復(fù)不收取任何費用。24小時后回復(fù)，每條消息費用將在5美分至90美分之間，具體取決于各種因素。

4. WhatsApp廣播列表策略

廣播列表功能可以幫助用戶一次向多個聯(lián)系人（256）發(fā)送消息。廣播列表是一組聯(lián)系人列表，在用戶廣播消息時，這組聯(lián)系人將自動接收消息。

注意：只有在電話簿中添加了您的聯(lián)系人才會收到您的消息。此消息通信是一對多，所有接收人都會收到您的消息。

如何創(chuàng)建廣播列表？

創(chuàng)建步驟：

1. 打開WhatsApp并點擊右上角（┇）- 廣播列表。

2. 點擊（廣播列表）屏幕底部的（+）新建。

3. 可以輸入聯(lián)系人姓名或點擊（+）添加收件人以從聯(lián)系人中選擇。

4. 點擊屏幕底部的創(chuàng)建圖標(biāo)。

當(dāng)您將消息發(fā)送給廣播列表的聯(lián)系人時，所有收件人都將以普通消息形式接收該消息，而當(dāng)他們答復(fù)時，也將以普通一對一聊天形式呈現(xiàn)出來，其他接收人將不會看到別人對原始消息的任何回復(fù)。

此功能非常適用于希望立即與許多用戶交流而不想將他們添加到群組中的學(xué)校和企業(yè)等。

5. WhatsApp狀態(tài)更新策略

WhatsApp允許用戶發(fā)布有效期24小時的故事/狀態(tài)更新

這類似于Instagram /Facebook Stories，在狀態(tài)下可以發(fā)布視頻、照片、帶有鏈接的文字。可以使用狀態(tài)更新來促銷商品，并要求用戶提供優(yōu)惠券代碼的屏幕截圖進(jìn)行優(yōu)惠購買。通過在WhatsApp狀態(tài)更新中放置鏈接，可以從WhatsApp上獲取流量。

結(jié)論

WhatsApp是功能強大的社媒交流工具，由于其便捷性，它很快流行起來。為了使用WhatsApp進(jìn)行業(yè)務(wù)交流，可以通過多種方式使用WhatsApp，可以快速入門，并且大大節(jié)約成本。

（來源： 傲途SocialEpoch）

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