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2020-06-03 18:10
近期，美國一名警察頸壓一名黑人致其窒息身亡，引發了美國當地群眾抗議。在疫情仍舊嚴峻的當下，美國暴亂造成了當地經濟巨大的損失。繼亞馬遜貨車被搶、USPS、美國聯邦快遞相繼發出公告之后，該事件又蔓延到了電商網站上。
這幾天，有賣家發現在亞馬遜歐洲站搜索“AirPods”時，出現了一些帶有種族歧視的圖片。這些圖片引起網友熱議，“AirPods”更是登上了推特英國區域的熱搜榜單。亞馬遜官方回應稱，正在下架有關圖片，并將對上傳該圖片的不良者采取行動。
（亞馬遜截圖）
對此，有賣家認為這應該是國外的一些不良賣家所為，“可能是賣家的店鋪被黑客攻擊。”
目前，雨果菌在亞馬遜上搜索“AirPods”，已經看不到相關的圖片，可能是亞馬遜平臺已經處理。
（亞馬遜截圖）
另一位賣家表示，每次看到客戶說中國制造產品質量差的評論就覺得無語。然而近期，一些賣家發現，有不良賣家把針對中國賣家產品質量的詆毀直接寫在五點描述中。
（亞馬遜截圖）
如圖所示，上述不良賣家直接在五點描述里寫“別被劣質的中國賣家糊弄”等攻擊性極強且帶有歧視的字眼，不少賣家對此表示憤怒。有賣家懷疑是同行搞的鬼，“如果是中國賣家我想問問良心痛嗎？如果不是，這種描述平臺也該禁止吧。”
其實亞馬遜平臺對于五點描述的規定比較嚴格，一些敏感的關鍵詞寫在五點描述中可能導致賬號被審核、listing被下架等。部分賣家表示，希望平臺也加強對這塊的管控，維護公平的電商環境。
一位亞馬遜賣家爆料，被一個無良賣家連二連三地上差評。“處理完幾個，又上幾個，過去我的產品也沒有收到過這么多差評，怎么突然就一窩蜂來了。”賣家表示時間都被浪費在處理差評上，排名也掉的厲害，“都快被搞“死”了！”
針對這種情況，業內人士建議賣家可以先鎖定賣同類產品的那幾家店鋪，再看差評買家profile，把買家評論過的產品一一查看一番，注意查看有沒有同時評價過同款產品，是否是競爭對手的產品等， 如果有，把這些鏈接、截圖全部收集起來，投訴該賬號。與此同時，賣家還可以想辦法提升好評率，防止店鋪排名一落千丈。
疫情已經讓跨境賣家的處境十分艱難。從國內疫情停產停工，到國外疫情爆發物流停運、亞馬遜封倉，好不容易等來了國外復工復產，美國又陷入了爆亂，賣家又開始擔心貨物丟失、時效糾紛。惡性競爭本就不可取，何況艱難時刻，中國賣家更應團結。雨果菌也提醒各位賣家，混亂時刻，要注意提防部分不良賣家“趁火打劫”。
◎文/雨果網 hye
