你是否試過(guò)等待國(guó)外客戶的郵件回復(fù)

您是否嘗試過(guò)等待外國(guó)客戶的電子郵件回復(fù)？

等到花兒都謝了

看來(lái)您迫不及待了。

這讓我想起了一句話

它使我想起了一句話。

客戶虐我千百遍

客戶對(duì)我不好。

我待客戶如初戀

我認(rèn)為他們是我的初戀。

有沒(méi)有想過(guò)為什么呢？

你知道為什么嗎？

小編總結(jié)出了以下幾個(gè)原因：

我總結(jié)了一些原因：

01放棄治療式 放棄與客戶建立良好的關(guān)系

在外貿(mào)圈有件怪事，就是客戶不回郵件，特別是新手，更方便，為什么這么說(shuō)呢？

在外貿(mào)中，客戶不回復(fù)特別是新生的電子郵件是非常奇怪的。為什么？

我想對(duì)于新手來(lái)說(shuō)，拿著老板給的或者是摘抄來(lái)的一大堆郵箱地址，Ctrl + c，再接著Ctrl + v，一個(gè)郵件同時(shí)發(fā)送幾十個(gè)上百個(gè)地址，肯定不陌生生吧，省事倒是省事了，可惜，你做的是無(wú)用功。你自己已經(jīng)放棄治療了，還指望能夠活過(guò)來(lái)嗎？

我相信這些新生必須使用同一封電子郵件發(fā)送到許多電子郵件地址。確實(shí)省了麻煩。遺憾的是，這一切都是徒勞的。是您選擇放棄，所以您已經(jīng)絕望了。

你要知道公司的郵箱運(yùn)營(yíng)商都是會(huì)有設(shè)置的，并放置到一些數(shù)字以上的發(fā)送或抄送地址一律自動(dòng)識(shí)別為垃圾郵件拒收的。

您需要知道的一件事是，運(yùn)營(yíng)商已將具有大量電子郵件地址的郵件設(shè)置為垃圾郵件。

建議：老老實(shí)實(shí)地根據(jù)自己的產(chǎn)品選擇客戶逐一發(fā)送，切忌急躁，急功。

建議： 只需根據(jù)您的產(chǎn)品來(lái)吸引客戶并發(fā)送電子郵件，請(qǐng)不要著急。

02 牛頭掛馬嘴 虛假?gòu)V告

我們外貿(mào)業(yè)務(wù)員為了提高客戶的郵件打開率，郵件標(biāo)題也經(jīng)常是絞盡腦汁。為了吸引客戶，經(jīng)常會(huì)使用“業(yè)務(wù)合作”，“最新產(chǎn)品”這樣的字樣。殊不知，這些被使用“勾引”客戶的標(biāo)題，早已經(jīng)是ESP的封殺目標(biāo)。因?yàn)轭愃七@樣的詞匯，推銷的性質(zhì)十分明顯，很多騙子公司和賣票的奸商都是此類標(biāo)題的狂熱使用者。

為了吸引客戶打開電子郵件，外國(guó)貿(mào)易商已盡其所能。他們經(jīng)常使用諸如“業(yè)務(wù)合作”，“最新產(chǎn)品”之類的詞，但他們幾乎沒(méi)有意識(shí)到這些誘人的標(biāo)題已成為ESP禁止的目標(biāo)。因?yàn)殇N售產(chǎn)品的意圖太明顯了，許多作弊者喜歡使用此類標(biāo)題。

建議：內(nèi)容言簡(jiǎn)意賅，突出獨(dú)特賣點(diǎn)，或者找一個(gè)較早獨(dú)特的切入點(diǎn)。

建議： 內(nèi)容需要更簡(jiǎn)潔，并且您的賣點(diǎn)也需要。

例如：

例如：

1）沃爾瑪竹地板制造商/供應(yīng)商；

2）回復(fù)：生態(tài)木材/產(chǎn)品目錄/簡(jiǎn)介。

3）約翰，您對(duì)供應(yīng)商還滿意嗎？

4）有一個(gè)中間人正在耗盡您的利潤(rùn)。擺脫它們，這是信息時(shí)代。

5）關(guān)于MP3，您可以當(dāng)場(chǎng)回答您的問(wèn)題嗎？

03 缺斤短兩 信息不完整

：郵件，提供的都是殘缺不完整的信息，最蠢的就是就是故弄玄虛給一串一串鏈接的，須知，買家最所有權(quán)的就是好奇心，很少會(huì)有心情和時(shí)間去根據(jù)你的殘缺描述去Google的。

提供諸如間歇性鏈接之類的零碎信息是非常愚蠢的。您應(yīng)該知道客戶并不好奇，因?yàn)樗麄儧](méi)有空閑時(shí)間進(jìn)行研究。

建議：簡(jiǎn)單完整的產(chǎn)品描述，準(zhǔn)確齊備的聯(lián)系方式，自己公司產(chǎn)品的網(wǎng)址，發(fā)信人的姓名職務(wù)等個(gè)人信息缺一不可。

建議： 簡(jiǎn)明扼要的產(chǎn)品描述，準(zhǔn)確完整的聯(lián)系方式，公司產(chǎn)品的網(wǎng)站以及發(fā)件人的姓名和名稱都是必不可少的。

04 附之東流 徒勞的斗爭(zhēng)

在告訴我大名鼎鼎的PHILIPS公司有幾個(gè)小部門的電腦里辦公軟件甚至只裝一個(gè)簡(jiǎn)化版的WORD和EXCEL你信嗎？

在中國(guó)，盜版軟件無(wú)處不在，您可能不會(huì)覺(jué)得有什么毛病。但是在歐美，并非每臺(tái)計(jì)算機(jī)都安裝了一堆實(shí)用程序軟件。您是否相信PHILIPS中有一些小型部門，其中僅使用簡(jiǎn)化的WORD和EXCEL安裝計(jì)算機(jī)。

可惜，這就是事實(shí)，微軟的OFFICE軟體在歐洲是相當(dāng)?shù)陌嘿F，基本上沒(méi)有電腦在賣出時(shí)是預(yù)裝OFFICE或解壓縮軟件的，都是要企業(yè)或個(gè)人自己掏錢購(gòu)買，很多小一些的企業(yè)真的是沒(méi)有全套的新版本OFFICE軟體和最新的辦公軟體，你做的漂漂亮亮的產(chǎn)品附件打都打不開有什么用呢？

不幸的是，這就是事實(shí)。Microsoft Office軟件價(jià)格很高，大多數(shù)計(jì)算機(jī)未安裝Office和Winrar，這需要企業(yè)或個(gè)人來(lái)支付。大量的小型企業(yè)買不起全套Office軟件。那么，即使您無(wú)法打開配件，該怎么辦？

建議：學(xué)會(huì)制作和使用PDF文檔是個(gè)好辦法，歐洲基本上所有的電腦出售時(shí)都攜帶PDF閱讀軟件的，或者制作成JPG格式圖片也可以。

建議： 制作和使用PDF文件是一個(gè)好主意。在歐洲，幾乎每臺(tái)計(jì)算機(jī)都裝有PDF閱讀軟件，或者您也可以制作JPG圖像。

05 含糊不清 模棱兩可的描述

言簡(jiǎn)意賅不代表一筆帶過(guò)，發(fā)給客戶的郵件要簡(jiǎn)單地要展示出你介紹產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)和獨(dú)特賣點(diǎn)，每封郵件都要精心構(gòu)筑筑你的郵件用語(yǔ)，找高手看看，這時(shí)候語(yǔ)法錯(cuò)誤是要不得的，很可能導(dǎo)致客戶錯(cuò)誤理解你的表述。

簡(jiǎn)潔并不意味著您可以跳過(guò)它。您可以展示產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)及其賣點(diǎn)。此外，您應(yīng)該避免可能會(huì)誤解客戶的語(yǔ)法錯(cuò)誤。

建議：寫完郵件自己看一下，假設(shè)自己是買家看到了這封郵件會(huì)怎樣？

建議： 完成后閱讀電子郵件。如果您是購(gòu)買者，您會(huì)怎么看？

06一無(wú)所知 完全無(wú)知

根本不知道客戶需要什么，也不了解客戶最近的經(jīng)營(yíng)狀況，一封郵件走天下。

您甚至都不知道客戶需要什么以及他們的工作條件。您只是一次又一次發(fā)送相同的電子郵件。

建議：案頭工作必不可少，發(fā)郵件前登陸意向客戶的網(wǎng)站，或Google客戶相關(guān)的信息，并適當(dāng)?shù)卦诼?lián)系郵件里提示一點(diǎn)你最近了解的關(guān)于客戶的資訊，總體而言，買家都會(huì)很認(rèn)真看你的郵件和提供的信息。

建議： 做一些準(zhǔn)備工作非常重要。您可以在發(fā)送電子郵件之前訪問(wèn)他們的網(wǎng)站，也可以訪問(wèn)Google客戶的信息，以便提及有關(guān)此事。一般來(lái)說(shuō)，他們會(huì)認(rèn)真閱讀您的電子郵件。

趕緊獲取新技能，愿你每封開發(fā)郵件都能夠得到買家的青睞。

學(xué)習(xí)這些技能，希望您能在每一封開發(fā)信函中贏得客戶的支持。

你要的最有效的開發(fā)信模板在這里！

一些老外的超短的開發(fā)信我覺(jué)得并不十分合適。現(xiàn)在很多帖子都著重明開發(fā)信應(yīng)該改變，能一句話說(shuō)明白的就不要啰嗦用兩句話。不過(guò)我為，簡(jiǎn)潔的開發(fā)信未必效果就好。

例如：

親愛(ài)的亨利，  

很高興得知您正在市場(chǎng)上購(gòu)買xxxx產(chǎn)品。我們專注于該領(lǐng)域長(zhǎng)達(dá)XXX年，憑借主要產(chǎn)品1，主要產(chǎn)品2和主要產(chǎn)品3的實(shí)力，具有優(yōu)良的品質(zhì)和有競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格。

如有任何疑問(wèn)，請(qǐng)隨時(shí)與我聯(lián)系。免費(fèi)樣品將發(fā)送給您進(jìn)行評(píng)估。

親切的問(wèn)候，，

這樣的開發(fā)信對(duì)很多新手來(lái)說(shuō)，算是言簡(jiǎn)意賅的典范了。但是毫無(wú)亮點(diǎn)！在當(dāng)今垃圾郵件泛濫的今天，我們需要一些替代的亮點(diǎn)！  

下面分享常用開發(fā)信模板，覺(jué)得好就拿去。

親愛(ài)的亨利，蘭欣你是XXX的產(chǎn)品在市場(chǎng)上。  

（先淡淡地注意到認(rèn)識(shí)到客戶出售某產(chǎn)品。虛則實(shí)之，實(shí)則虛之。讓客戶搞不清到底是展會(huì)上你認(rèn)識(shí)了他還是聽同行介紹，回憶不起來(lái)你的身份。哦，是不是展覽認(rèn)識(shí)的那個(gè)SAM？客戶對(duì)一些未接觸過(guò)的人的郵件有時(shí)提不起興趣看）。260

名工人，25,000㎡  無(wú)塵車間，12年經(jīng)驗(yàn)，3年供應(yīng)商經(jīng)沃爾瑪（Wal-mart），ISO，CE和FDA認(rèn)證，一小時(shí)即可到達(dá)武漢港，這就是我們?yōu)槿蛑蛻籼峁﹥?yōu)質(zhì)服務(wù)和有競(jìng)爭(zhēng)力的服務(wù)的方式。（簡(jiǎn)潔再簡(jiǎn)潔地體現(xiàn)公司實(shí)力，用數(shù)字說(shuō)話，合作的知名度客戶側(cè)面印證，獲得的認(rèn)證一個(gè)單詞certificated高度垂直。靠近XX港口，據(jù)此內(nèi)行的客戶分析接近產(chǎn)業(yè)集中地，很可能是工廠。突出質(zhì)量和價(jià)格。）    我們的主要產(chǎn)品包括XXX，XXX，XXX，XXXX，XXXXX .. （簡(jiǎn)單介紹主要產(chǎn)品，不要寫的過(guò)細(xì)，切中客戶行業(yè)即好。）    如果有任何產(chǎn)品滿足您的需求，請(qǐng)與我們聯(lián)系以獲取進(jìn)一步的信息。信息。（有任何需要隨時(shí)聯(lián)系，提供更多信息資料。）    我們確保您的任何查詢或要求都將得到及時(shí)關(guān)注。  

（一句話結(jié)束）  

最好的問(wèn)候，山姆

開發(fā)信中，很多新手容易犯的問(wèn)題是措辭表達(dá)不足通暢。另外避免過(guò)多使用第一人稱主動(dòng)語(yǔ)態(tài)，諸如很多新手喜歡使用We .... We ... We ..實(shí)際上其實(shí)很不妥：

1）和客戶之間無(wú)形中拉遠(yuǎn)了距離  

2）讓對(duì)方感覺(jué)到有種急于表達(dá)的快節(jié)奏。如果你此時(shí)沒(méi)有具體內(nèi)容的支撐，內(nèi)容空洞，那就會(huì)像只是短而平淡的簡(jiǎn)歷，讓人無(wú)法圈出重點(diǎn)和亮點(diǎn)。好的開發(fā)信要有血有肉。  3）推銷的意圖太明顯，開發(fā)信的關(guān)鍵是不要把推銷的意圖表露得那么明顯。否則郵件發(fā)去，對(duì)方一眼看去可能立即刪除沒(méi)有仔細(xì)讀的欲望。

這并同時(shí)我說(shuō)的，國(guó)外很多電子郵件營(yíng)銷的文章都這么說(shuō)，這是有根據(jù)的。因?yàn)槿说男睦韺?duì)推銷第一反應(yīng)都是排斥的。

（來(lái)源：外貿(mào)SOHO圈）

以上內(nèi)容屬作者個(gè)人觀點(diǎn)，不代表雨果網(wǎng)立場(chǎng)！如有侵權(quán)，請(qǐng)聯(lián)系我們。