服裝尺碼是個零散的系統。如果你有細心觀察，你會發現你衣服標簽上的碼數可能都不盡相同，除非你專門從一個品牌購物，否則你的衣柜很可能會跨越幾種尺寸，這個品牌你可能穿中號，而另一個品牌你可能得穿大號。實際上，這并不是因為你的身材發生了很大的變化，而是這些標簽上的數字是任意的，并且如今確實沒有標準化的服裝尺碼系統。

服裝尺碼差異的問題不僅在購物過程中經常成為客戶購物的阻礙，而且還是電商店鋪潛在的大問題。如果你了解了現代尺碼系統是如何形成的，或許就能知道這其中的癥結所在：

尺寸表是一個相對較新的概念。早期當人們自己制作衣服或找裁縫量體裁衣的時候，是沒有尺碼表的必要的。當成衣流行時，尺寸表的必要性就體現出來了。因此，1939年，美國進行了一項研究，對15000名女性的身體進行測量，以建立一個標準的系統。但這個創建于1958年的系統最終由于以下幾個原因失敗了：數字不準確（因為參與調查的女性不愿意與其他人分享自己的真實測量值），而且這些人并不一定囊括所有的身材。

有趣的是，今天的8號連衣裙對應的是1958年那套尺碼表的16號連衣裙，也是因為缺乏標準化。隨著飲食和生活習慣的改變，人們身材無論從“橫向”或“縱向”都要比上個世紀更加高大、豐滿，因此品牌逐漸把尺碼縮小，以使購物者對自己的身材更加自信而產生購買的欲望。但是，這些品牌并沒有遵循標準，而是根據各自的目標消費者群體來確定尺寸。時代雜志的一篇文章顯示了今天行業所定義的“8碼”在各個品牌間的差異有多大：對于Zara而言，8碼對應的腰圍是27.6英寸，而對于Calvin Klein來說，8碼對應的腰圍則是29.5英寸。

由于上述種種因素，今天業內依然沒有形成服裝尺寸的標準，充其量只是一個“粗略的參考尺碼”，不僅不同的國家有不同的尺碼系統，荒謬的是，即使是同一品牌的襯衫，其大小也會根據設計和合身性而有所不同。面對這樣缺乏標準的尺碼，對購物者來說簡直是一場“噩夢”，尤其是在網購變得越來越流行的當下，至少目前線上購物還無法為客戶提供同在線下一樣的反復試穿的購物體驗。

這不僅僅是購物者的問題，尺碼問題也在以多種方式困擾著電商賣家：

1、根據Digital Commerce 360的說法，不合身或尺寸不對是網購退貨最常見的原因之一。《時代》雜志也表示，估計有40%的訂單退貨，主要原因是由于尺寸問題。由于客戶越來越不信任尺碼系統、退貨成本變低，像包圍式購買（bracketing ，在線購買多種尺寸的同一商品并退還不合適的商品）之類的做法正變得越來越流行，這給在線零售商造成了巨大損失。

退貨不僅會因流失銷量而降低利潤，而且還會因檢查退貨并重新上架庫存消耗額外的人工而導致較高的成本。此外，在退貨返回期間，你還需要采購更多商品以保持庫存，又會產生一筆額外費用。而且，退貨中預計有一半的商品一經退回就不再具有商品價值，很可能直接影響到二次銷售。

2、如果客戶對于尺碼拿捏不準，可能會導致購買時的猶豫以及整體轉化率降低，特別是對于那些沒有強烈意愿或充足選購時間立即下單的人，他們很可能就不會再次返回你的商店了。如果同一家店內沒有產品可供參考，那么首次購物的新客戶他在首次購買時將承擔更高的風險。這種情況下，除非你有其他的方法能夠提高客戶的購買信心，否則你想要提高這一塊的轉化率和利潤就比較困難了。

3、產品尺寸不明確會導致管理費用的浪費，因為你需要分配更多的人力來處理購物者關于尺寸的問詢。

作為新手賣家，可以理解的是，你可能會把更多的精力專注于店鋪、產品和銷售，但同時也要留意這些無形的成本和潛在的銷售損失，這一點很重要。

隨著技術的發展，現在有越來越多的解決方案可以幫助賣家解決尺碼問題（比如Kiwi Sizing），賣家不僅可以用它輕松創建自定義尺寸表，而且它還帶有一個方便的尺寸推薦器，并能夠與Shopify等平臺無縫集成，因此你可以輕松地將其作為小部件添加到產品頁面，同時它還支持國際尺寸之間的換算，這點對于跨境電商賣家而言也是比較實用的，以便為全球客戶帶去更好的購物體驗。

寫在最后

今天是我在雨果網發布的第一篇文章，主要和大家分享了合適的尺碼對于電商銷售的重要性。如果你也深受因尺碼造成退貨的困擾，或者你的產品對尺寸要求非常嚴格的話，都歡迎與我交流分享。另外不定期也會有相關的獨立站運營的資料掉落喔。

（來源：Kiwi Sizing - Sam）

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