亞馬遜賣家都知道，在后臺收到來自亞馬遜的小紅旗大多沒有好事，尤其是收到“Your Amazon selling privileges have been removed（您的銷售特權(quán)已被移除）”的郵件時(shí)，一般如下所示：

這幾乎是亞馬遜賣家收到過最糟糕的郵件了。一旦你的賬戶被暫停，就意味著你可能再也無法獲得收入，且無法在亞馬遜繼續(xù)銷售了。

因此，賣家有必要遵循亞馬遜政策來避免這種風(fēng)險(xiǎn)。但仍有許多賣家使用“黑帽策略”來獲得相對于競爭對手的優(yōu)勢。小編在上一篇文章《在違反亞馬遜規(guī)則的邊緣試探——常見的黑帽策略大揭秘》中解釋了這一點(diǎn)。讓我們來看看10種最常見的亞馬遜賣家（尤其是中國賣家）被暫停銷售的情況。

1、操縱評論

生成虛假評論對亞馬遜來說是一個(gè)非常嚴(yán)重的問題，因?yàn)樗{到了亞馬遜平臺的信譽(yù)。這也是賣家最常犯的錯(cuò)誤，也是最容易避免的錯(cuò)誤。許多評論服務(wù)和排名服務(wù)并不關(guān)心誰是評論者，也不關(guān)心你每筆銷售獲得多少評論。如果你作為一個(gè)賣家，通過購買評論服務(wù)來獲得100條虛假評論，要非常小心，這種服務(wù)可以在一天內(nèi)生成所有評論。這立即向亞馬遜發(fā)出了一個(gè)警告，因?yàn)樗麄兊乃惴ㄖ朗裁词恰罢Ｔu論速度”，什么是“非正常評論速度”。

如何避免？

簡單來說，不要再冒險(xiǎn)去追求虛假評論了。我們都深知評論在亞馬遜上的重要性，但是冒著失去銷售權(quán)的風(fēng)險(xiǎn)去獲得虛假評論真的值得嗎？比起虛假評論，還有更好的積累評論的方法。你可以加入亞馬遜早期評論員計(jì)劃或者Vine計(jì)劃。你也可以利用manychat來安全獲得評論。或者，你還可以使用通過認(rèn)證的專業(yè)服務(wù)來避免賬戶暫停。做好調(diào)查，找到合適的來源。你還可以建立自己的測評團(tuán)隊(duì)。ANKER在這一方面就做得很好。

一般來說，你的評論銷量比不應(yīng)該高于5%。高于5%可能會讓亞馬遜意識到你在操縱評論。

2、操縱排名

BSR功能允許買家評估產(chǎn)品的受歡迎程度。任何操縱銷售排名的行為都是被禁止的。賣家不得產(chǎn)生虛假或欺詐性訂單，包括為自己的產(chǎn)品下訂單；不得向購買產(chǎn)品的買家提供賠償，或向買家提供優(yōu)惠代碼以提高銷售排名。此外，在產(chǎn)品listing中，包括標(biāo)題和描述，賣家不能對產(chǎn)品的BSR排名做出描述。

如何避免？

不要提供過高的折扣來提高銷售（七折是亞馬遜上的最高折扣）；不要為贈品或促銷活動提供大量單位，從每天幾次開始（最多10次），然后慢慢積累；不要在listing上寫“Best Seller”或“Number 1 Seller”；不要購買自己的產(chǎn)品來提高BSR。

3、侵權(quán)

侵犯賣家的商標(biāo)、專利、圖像和文案等權(quán)利在亞馬遜是一個(gè)很大的禁忌，也是違反法律的。

如何避免？

銷售獨(dú)一無二的產(chǎn)品，而不是其他銷售商的復(fù)制品。做一下調(diào)查，看看你的品牌名稱是否已經(jīng)有了商標(biāo)，這可以在www.uspto.gov網(wǎng)站檢查。

不要復(fù)制其他賣家的listing或圖片。

4、銷售受限產(chǎn)品

亞馬遜有一份禁止銷售的產(chǎn)品清單，法律不允許銷售CBD產(chǎn)品、藥品等，而那些亞馬遜已經(jīng)決定停止銷售的產(chǎn)品，如指尖陀螺、口罩等。

如何避免？

賣家中心帳戶幫助頁面中有一個(gè)禁止產(chǎn)品的列表。閱讀并遵循它們。亞馬遜希望你作為一個(gè)賣家知道什么是允許在亞馬遜上出售的。

5、銷售假冒產(chǎn)品

銷售競爭對手原創(chuàng)的假冒產(chǎn)品不僅在亞馬遜是被禁止的，也是違法的。

如何避免？

永遠(yuǎn)不要試圖銷售假冒偽劣產(chǎn)品。

6、糟糕的銷售表現(xiàn)

高訂單缺陷率可能導(dǎo)致帳戶暫停。

如何避免？

訂單缺陷率必須低于1%。最好不要質(zhì)量或包裝非常差的產(chǎn)品。這里有一個(gè)賣家銷售玻璃制品在運(yùn)輸過程中被損壞的例子，產(chǎn)品到達(dá)買家手中時(shí)變成了一堆碎片。這導(dǎo)致了亞馬遜關(guān)閉了商品listing，賣家也失去了賬戶，因?yàn)樗麄儧]有采取任何行動就重新上架了商品，導(dǎo)致了更多的損壞和客戶投訴。賣家認(rèn)為亞馬遜會將玻璃產(chǎn)品包裝起來以防止破損，但事實(shí)并非如此。如果你銷售易碎品，就必須負(fù)責(zé)用適當(dāng)?shù)陌b保護(hù)它。監(jiān)控績效通知和客戶評分，如果你收到來自亞馬遜的電子郵件，說明訂單缺陷率很高，那么將你認(rèn)為可能導(dǎo)致該情況的產(chǎn)品下架，以避免帳戶暫停。不要忽視這些來自亞馬遜的郵件。

7、高訂單發(fā)貨前取消率

亞馬遜認(rèn)為賣家取消訂單是在創(chuàng)造一種消極的客戶體驗(yàn)，這是不被允許的。

如何避免？

除非情況特殊，否則不要主動取消買家的訂單。唯一取消訂單的合理原因是你的定價(jià)不正確或產(chǎn)品有問題。因此，在listing顯示為“l(fā)ive”狀態(tài)之前，最好徹底檢查listing，保證所有信息準(zhǔn)確無誤。

8、自發(fā)貨賣家運(yùn)輸時(shí)間表現(xiàn)差

這一點(diǎn)僅適用于自發(fā)貨賣家。對于自發(fā)貨來說，發(fā)貨延遲率不得超過4%。亞馬遜希望確定賣家（尤其是自發(fā)貨賣家）可以按時(shí)發(fā)貨，避免給客戶帶去不良的體驗(yàn)。

如何避免？

確保在收到訂單的2天內(nèi)發(fā)貨。始終添加跟蹤ID，添加跟蹤ID失敗或者ID錯(cuò)誤可能被視為未發(fā)送，并且即使你發(fā)送了ID，也將被視為延遲發(fā)貨。

在你的賣家中心帳戶下的Performance>Account Health，你會發(fā)現(xiàn)這個(gè)概述：

如果你發(fā)現(xiàn)所有指標(biāo)為0就不必?fù)?dān)心。如果不是，那么該采取措施了。

9、未能響應(yīng)亞馬遜績效通知

這種情況在亞馬遜中國賣家中很常見，他們認(rèn)為不必回復(fù)亞馬遜的通知。在賣家中心>Performance> Performance Notifications找到所有來自亞馬遜關(guān)于你的績效的電子郵件。

如何避免？

總是及時(shí)、專業(yè)地回復(fù)亞馬遜電子郵件。專業(yè)性和禮貌是很重要的，不要把問題歸咎于亞馬遜或買家。亞馬遜偏向于維護(hù)買家的利益，所以你不能因?yàn)槟愕膯栴}而責(zé)怪買家。亞馬遜也希望你知道并理解他們所有的政策，所以如果你說“I did not know”,這對亞馬遜來說是無效的。

10、賬戶關(guān)聯(lián)

賣家建立第二個(gè)帳戶，通過相同的公司名稱或地址、銀行帳戶、信用卡、或IP連接到第一個(gè)帳戶，這種情況也是非常危險(xiǎn)的。

嚴(yán)格來說，在亞馬遜上開設(shè)多個(gè)賣家賬戶是違反亞馬遜政策的。但是，如果你需要從亞馬遜獲得許可，或者設(shè)置一個(gè)與現(xiàn)有帳戶沒有鏈接的帳戶，則可以這樣做。

如何避免？

獲得亞馬遜的許可。

通常來說，為一個(gè)不相關(guān)的品牌建立第二個(gè)賬戶是可以的。只要確保：

●不要使用和第一個(gè)賬戶相同的名字；

●不要使用和第一個(gè)賬戶相同的法律數(shù)據(jù)；

●不要使用和第一個(gè)賬戶相同的銀行賬戶；

●不要使用任何能把你的新賬戶和舊賬戶聯(lián)系起來的東西；

●確保使用新的IP、電子郵件、公司名稱和地址等。

總的來說，如果你想繼續(xù)在亞馬遜上銷售，最好是避免風(fēng)險(xiǎn)，并遵循亞馬遜的政策。

（來源：電商大神BILZAR）

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