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2020-05-29 14:31
1.FBA的倉儲費用怎么收？
答：倉儲費是按月扣的，每個月7號—15號之間會將一個月的倉儲費扣除。
2.我們FBA的某一款貨，突然訂單量很大，導致缺貨發生，怎么辦，補貨又要時間
答：一旦斷貨，那產品就處于不可售狀態，這樣買家就搜不到產品了，現在最有效的方法就是，可以跟賣自己FBA的listing，提供從國內發貨的選擇，保持listing處于一個可售的狀態，并且盡快安排發貨，貨一旦到倉，就及時用FBA的庫存給買家發貨。
3.EBAY出了幾個單，但是供應商這邊出了點問題，我亞馬遜FBA倉庫還有一些庫存，可以給EBAY的訂單發貨嗎？
答：可以的，可以使用亞馬遜的創建多渠道配送的功能
4.如果賬戶被關閉，里面的貨款，還有FBA的產品能移出來嗎？
答：可以的（除非你的產品是一些違規禁售商品）。貨款一般在清償完所有的費用之后，剩余的貨款會在3個月內退回你的收款賬戶；如果還能登錄帳號，FBA里邊的產品可以通過移除訂單功能移除到你的海外倉，然后再寄回國內；如果不能登錄帳號了，聯系客服處理。
5.FBA退款， 我們能知道為什么退款嗎？
答：后臺不會有很具體的原因，如果想知道，一方面可以用訂單號開case聯系賣家支持，但是亞馬遜也只能回復大概的原因，比如：customer damaged,如果不能再售了，可以要求亞馬遜那邊拍圖片發過來，看一下產品的損壞情況；另一方面可以聯系買家，詢問一下為什么要退貨。
6.FBA的庫存有時候顯示的多有時候顯示的少是什么原因啊？
答：首先你這個多是否超過了你的實際產品上數量，庫存數量有異樣，一般有以下幾種情況： 你的產品有買家下單，但是最終買家取消了訂單（這種情況有但不會反復出現）； 亞馬遜進行了移倉，將你的產品重新分配倉庫，這種情況也會出現產品數量的異動 系統問題，只要產品上架時產品數量沒錯，后期出現數量異動，主要都是亞馬遜那邊的原因，如果經常出現這種情況，甚至影響銷售，建議及時聯系亞馬遜，詢問具體的原因。
7.US—FBA貨物每箱限重是多少？如果超重了怎么辦？
答：美國站：在一個包裹中，如果包含了多件貨物不能超過50英鎊；如果一件貨物超過50英鎊需要單獨配送而且需要注明，在頂部和邊上注明team lift。 英國站：單個紙箱的重量不能超過15kg，如果超過15kg就必須打印HeavyPackage（超重標簽）貼在外箱上。
8.listing刪除了，FBA庫存怎么辦？
答：可以利用批量表重新上傳，盡量把需要填的資料填完整，重新上傳即可。如果你不想繼續銷售，那就上傳后在后臺創建移除訂單或者銷毀，將FBA的庫存處理掉。
9.FBA的產品賣出去之后還需要收買家運費嗎？
答：這個要看買家是否是亞馬遜的Prime會員，或者購買的商品是否滿足免郵的條件，這部分的費用都是亞馬遜進行收取的，跟賣家沒什么關系，你也不需要操心。
10.因為亞馬遜發FBA少發了一個貨，客戶給了差評可以刪除嗎？
答：如果是feedback是可以的，只要是發FBA的產品，因為亞馬遜的原因造成的差評，這樣的差評一般都可以刪除，你可以聯系賣家支持—customer feedback，說明原因讓亞馬遜移除差評。如果是review，這個要看買家的評論內容，如果內容跟產品本身無關，含有不合規定的內容，那也可以通過舉報的方式讓亞馬遜移除。（來源：站外速推）
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