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2020-05-27 17:18
近期有關亞馬遜封號的新聞層出不窮，也有許多國內賣家詢問我如何進行申訴，事實上，大部分封號原因始終圍繞著那幾個問題。到目前為止，2020年亞馬遜賣家的封號主要原因有：
1. 假貨（22%）
2. 侵犯知識產權（20%）
3. 賬戶關聯（18%）
4. 價格欺詐（16%）
5. 二手貨物作新品賣（7%）
6. 新賬戶驗證（5%）
7. 產品描述不準確（4%）
8. 延遲發貨（4%）
9. Review操縱（2%）
10. ASIN濫用（2%）
與2016年亞馬遜賣家封號的10大原因相比（包括禁售商品、負面反饋、封號后開設新賬戶、權利人投訴等等），當前亞馬遜封號的優先級正在發生變化。
亞馬遜一直以來都是非常以客戶為中心的公司，并希望其客戶體驗是整個市場中最好的，因此亞馬遜賣家政策和指導方針也始終圍繞這一點。那么賣假貨成為封號最大原因也不足為其了。
價格欺詐封號的增加可能與當前的疫情直接相關，因為部分賣家利益熏心，利用當下消費者激增的需求，對產品漫天要價。首先這是很不道德的，其次亞馬遜也傳達一個明確的信息，這種做法在其平臺上不會被容忍的，因為這種行為與其價值背道而馳。
新賬戶封號同樣表明，亞馬遜對KYC的要求越來越嚴格。KYC是亞馬遜用來合適賣家身份的流程，目的是防止欺詐、洗錢和身份盜竊等行為。并且亞馬遜嚴格禁止賣家運行多個帳戶，這是其條款和條件的一部分。
延遲發貨的封號行為似乎有所減少，這表明大部分亞馬遜賣家都在改善其發貨操作，并且有越來越多的賣家開始使用亞馬遜的FBA系統。此外，因review操縱而被封號的情況也有所減少，這表明這種情況得到了控制。但去年，亞馬遜因其網站上的虛假評論而遭到了公開批評，虛假評論仍然是亞馬遜的一個絕對關鍵問題，畢竟評論對用戶體驗有非常真實的影響。
如果你發現賬戶因上述問題被亞馬遜封停，歡迎提問咨詢。
（來源：亞馬遜申訴資深顧問）
以上內容屬作者個人觀點，不代表雨果網立場！本文經原作者獨家授權供稿，轉載需經雨果網授權同意。
