近日，雨果網從亞馬遜獲悉，現在賣家可以使用平臺最新的費用計算器快速預覽每件商品的多渠道配送費用。賣家可轉至多渠道配送頁面，下載計算器模板，然后點擊【費用計算器】選項卡。

多渠道配送據了解，多渠道配送指的是從亞馬遜運營中心配送來自非亞馬遜銷售渠道的訂單。亞馬遜費用結算簡便，加急配送運費低廉，能夠為賣家的電子商務配送提供助力。賣家只需將庫存發送至亞馬遜運營中心，平臺將儲存庫存并配送從賣家的銷售渠道下達的任何訂單，包括賣家的網站、社交媒體和其他商城。

MCF為賣家提供靈活的選項，可以從任何渠道配送買家訂單。如果你在亞馬遜運營中心內有庫存，則無需額外注冊即可使用以下任何方法。MCF提供三種簡單的解決方案：

1、快速訂單創建

此功能允許你通過賣家平臺中的簡便易用的工具一次創建多個配送訂單。

非常適合:想要了解MCF優勢的賣家；訂單量較低的賣家；可以通過兩種不同的方式訪問MCF訂單創建頁面：

在賣家平臺內：

從賣家平臺的頂部導航，選擇“庫存”下拉菜單

選擇您想要為其創建配送訂單的商品

從頂部操作菜單中選擇“創建配送訂單”

上述兩個選項都將帶您進入MCF訂單創建頁面。在那里，你只需提供買家的配送地址、要配送的商品和配送速度選擇，就可以快速下單。

2、批量訂單創建

此功能允許你通過填充標準訂單條目Excel電子表格，一次創建多個配送訂單，然后在大量訂單創建頁面中進行上傳。

非常適合:訂單量大且不希望與API集成的賣家；買家有反復下單和/或訂購行為的賣家；

可以通過兩種不同的方式訪問MCF訂單創建頁面：

在“多渠道配送訂單創建”頁面，你可以通過點擊頁面右上角的“上傳文本型文件”按鈕訪問批量訂單上傳功能

注意： 系統將標記文件中已提交訂單的錯誤。將創建沒有問題的訂單。對于包含錯誤的訂單，必須更正錯誤并重新提交。

3、API集成

MCF提供了一組強大的API，讓賣家能夠將自己的銷售渠道直接對接亞馬遜物流配送渠道。通過API集成，無需手動創建MCF訂單。當你的買家在亞馬遜之外銷售渠道下單時，系統會自動創建配送訂單。

非常適合:對于訂單量很大的賣家，手動創建訂單過于繁瑣；在多個商城中銷售商品的賣家；

這可以通過幾種方式實現:

DIY

賣家可以直接與MCF集成。請參考我平臺的開發人員友好的API來創建您自己的自定義集成。

網上商店插件

MCF插件可在許多最常見的電子商務提供商中使用。無需自定義整合工作。按照下面針對每個平臺的步驟操作，實現向MCF自動發送買家訂單。

可用插件：Shopify、WooCommerce、3dcart、Magento

多渠道商品信息軟件

多渠道商品信息軟件可以將您的各種銷售渠道與MCF無縫連接。如果賣家要在自己的官方品牌店鋪之外的多個商城銷售商品，并希望在單一位置即可管理商品詳情和配送，這是一個不錯的選擇。

注意： 以上列表并未列出商城中提供的所有多渠道商品信息軟件。賣家應根據自己獨特的業務要求研究并找到最佳供應商。

費用

常見問題

1、如何注冊多渠道配送？

MCF不能單獨注冊。一旦您的庫存在我們的運營中心，您就可以開始配送該庫存的非亞馬遜訂單。

2、如果我未在亞馬遜上銷售商品，是否可以使用MCF？

是。為了防止您的商品在亞馬遜上被客戶購買，您可以在創建商品詳情時將“開始銷售”日期設置為距今很遠的未來日期。這將隱藏亞馬遜商城的商品，但MCF仍會接受來自您其他渠道的配送訂單。

重要信息： 如果您擁有個人銷售賬戶，除了填寫來自其他渠道的訂單之外，還必須在亞馬遜上發布要銷售的商品。如果您想單獨使用MCF，而不是在亞馬遜上發布您的商品，則必須注冊專業賣家賬戶。

3、亞馬遜客戶服務是否會處理MCF訂單？

否。您有責任為您的MCF訂單提供客戶服務。包括處理配送查詢以及換貨、退款和退貨請求。

4、我是否可以使用MCF配送國際訂單（即出口）？

目前，MCF僅支持媒介類商品（圖書、音樂、視頻和DVD）的國際配送。請注意，出口訂單有單獨的配送費用。請參閱亞馬遜物流出口費用以了解更多信息。

5、我是否可以使用MCF發貨小件商品？

是的，登記為輕小件商品的商品可以通過MCF配送。輕小件商品貨件將根據MCF費率卡收費。請參閱費用部分了解詳細費率明細。

6、下單后，如何取消MCF訂單？

您可以取消處于“計劃”、“等待中”或“正在處理”狀態的任何MCF訂單。點擊訂單詳情頁面中的“取消”按鈕。對于在配送之前成功取消的MCF訂單，您無需支付費用。如果訂單中的某些商品已發貨，則需支付已發貨商品的費用。

7、我的MCF訂單是否采用亞馬遜包裝送達我的買家？

是的，目前所有MCF訂單均采用亞馬遜包裝。 但是，請您隨時留意，因為我們正在努力為您的MCF訂單提供無品牌包裝箱。

8、如何追蹤我的MCF訂單？

通過賣家平臺的“訂單”選項卡找到您的MCF訂單。如果訂單尚未配送，則訂單的配送詳情中將顯示預計配送日期和預計送達日期。訂單發貨后，您將能夠看到與貨件相關的追蹤編碼，以及可以跳轉至Swiship跟蹤網站的鏈接，該鏈接包含訂單的詳細追蹤詳情。

您可以訪問Swiship跟蹤網站，在此可以查詢MCF訂單的追蹤信息。使用發貨期間提供的追蹤編碼進行搜索。

9、如果MCF訂單沒有送達我的客戶，該怎么辦？

如果訂單未配送，請聯系賣家支持，以啟動丟失商品的賠償。賠償金額根據亞馬遜物流丟失和已殘損庫存賠償政策計算。亞馬遜會對您進行賠償，而不是買家。您負責向買家解決相關問題。要從您的庫存中發送替換商品，請為替換訂單提交第二個MCF訂單。

10、如果買家的訂單丟失/殘損，我如何可以獲得賠償？

亞馬遜和承運人存在過失： 如果亞馬遜承擔殘損責任，則您可以提交退款賠償請求。如果您自行處理退貨，請在提交請求時提供殘損商品的照片。如果亞馬遜處理了退貨，將根據亞馬遜物流丟失和已殘損庫存賠償政策以及相關亞馬遜服務商業解決方案協議中的相關亞馬遜物流服務條款為您發放退款賠償。

亞馬遜和承運人沒有過失： 如果訂單在送達后殘損，您必須決定是否為買家退款還是調換商品。對于非受亞馬遜運營中心或合作承運人控制下產生的商品缺陷或殘損，亞馬遜不承擔責任。如果商品已殘損但并非承運人的過失，您可能希望將商品直接發回給您，而不是退回亞馬遜運營中心。

注意： 亞馬遜不會對為配送非買家訂單而創建的MCF配送訂單提供賠償。例如，利用MCF將庫存運回您自己的倉庫。要獲得賠償，請創建標準移除訂單。

11、如何對MCF訂單進行退貨？

將商品寄回： 當買家與您聯系要發起退貨時，您可以選擇要求買家將退貨運回亞馬遜。通過選擇將商品運回亞馬遜，退貨可以重新納入您的亞馬遜庫存中。

啟動退貨至亞馬遜的步驟

導航至賣家平臺的“訂單”屏幕，并打開買家訂單的訂單詳情

點擊“創建買家退貨”選項卡

為買家想要退貨的商品選擇退貨數量

說明商品的退貨原因

單擊提交。

將生成退貨商品授權(RMA)表單。RMA包含以下兩部分：

退貨郵寄標簽是一個標簽，其中包含將接收和處理退貨的亞馬遜運營中心的地址。請要求買家在其退貨包裹上貼上標簽，再退回亞馬遜。注意： 郵資不在回郵信上提供。您或買家應負責向亞馬遜購買并出示退貨標簽。

退貨授權單是一個包含退貨商品的條形碼和商品描述的單據。該授權單必須與退貨商品一起打包在退貨包裹內。

有關MCF退貨的更多詳細信息可在此處找到。

可以在此處查看RMA示例：

退貨運費： 亞馬遜不為MCF退貨提供退貨貨件標簽。賣家或買家有責任為退回亞馬遜的貨件購買和打印退貨標簽。

正在接收退貨： 當亞馬遜倉庫收到退貨時，我們的員工將驗證商品的狀態。如果商品被視為處于可售狀況，我們會將商品重新納入您的亞馬遜庫存中。您可以在此了解有關退貨接收流程的更多信息。如果商品不再可售，您必須遵循亞馬遜移除程序才能接收有缺陷的商品。請在此處閱讀有關所需移除流程的更多信息。

買家退款： 對于MCF訂單，因為訂單下單和付款發生在亞馬遜之外，所以您應負責為買家退款。

檢查退貨狀態： 啟動退貨后，請查看“訂單詳情”頁面中的“退貨狀態”選項卡，了解退貨的詳情。該頁面將顯示亞馬遜是否已收到退貨，以及商品的處置情況。

（整理/雨果網 鐘云蓮）

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