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2020-05-26 11:16
最近不少亞馬遜賣家在微信群里面問，發現亞馬遜FBA倉庫測量的產品尺寸，和他們記錄的數據有所出入，問下可以怎么解決。
其實根據我們多年的實操經驗會發現，亞馬遜的實際收取的FBA配送費用，會首先按照后臺我們填寫的產品尺寸和重量進行收取FBA配送費，等亞馬遜FBA倉庫進行測量以后，會根據實際掃描儀測量的尺寸進行收取FBA配送費。
每天FBA倉庫都需要處理非常多的貨件，那么出現差錯是難免的。而且3D掃描的尺寸，尤其是包裝不規則的產品，那么尺寸誤差就更大了。
作為賣家，如果發現FBA配送費收取異常，那么可以向亞馬遜的FBA團隊開Case進行申請重新調查，如果確實之前測量的有出入，那么從調查這一刻開始，產生的訂單，多收取的FBA配送費，亞馬遜是能夠退回來的。而在此之前多收取的費用，就沒法退回了。
所以了解清楚亞馬遜的相關賠償規則，能夠為自己挽回不少利潤，能夠索賠回來的，都是實實在在的純利潤了。
那么為什么亞馬遜FBA倉庫會出錯呢?
亞馬遜全球擁有超過2.435億平方英尺的倉儲面積！約合面積兩千兩百六十萬多萬平方米。
這是什么概念呢？
足球場的面積應該是從45×90=4050平方米到90×120=10800平方米之間,標準比賽場面積為105×68=7140平方米. 按照標準場地7140平方米算,應該是3個半足球場~~ 事實是只要符合國際足聯規
咱們就按照標準比賽場面積7120平方米，那么亞馬遜的倉儲面積，相當于是有3165+個足球場的面積.
截止至2019年12月，亞馬遜已在全球20多個國家和地區開展業務，并擁有175個運營中心和40多個分揀中心。
亞馬遜FBA的倉儲量大，并且有多個分揀中心，一個貨件，從中國的工廠，接收到亞馬遜倉庫，最終配送到終端買家的手中，需要多個分揀中心的層層配合。
并且，由于亞馬遜的政策不斷升級調整， 在新的政策制定過程中， 會導致一部分出錯。
旺季來臨，工作量加大， 會雇傭大量臨時工，而這些臨時工在不專業，不熟悉工作流程情況下也非常容易導致出錯。
比如前段時間，由于疫情影響， 光美國亞馬遜就雇用了10萬的臨時工用于配送FBA訂單。
那么這部分緊急上崗的臨時工，很難避免他們不會犯錯了。
像黑五、圣誕，旺季工作 量加大會導致出錯率增加
在亞馬遜的尾程派送過程中，也就是從亞馬遜倉庫到終端客戶手中，除了亞馬遜自有的配送團隊，更多的是與第三方配送公司進行合作，派送過程中會導致，丟貨， 破損情況。
據統計，亞馬遜的出錯率在1%~1.25%之間，而因為亞馬遜失誤帶來的損失至少占到了賣家年銷售額的1%~3%之多。
也就是說，如果一年產生了1000萬美金的銷售額，那么由于亞馬遜的這些失誤而導致的賣家損失，將會達到10-30萬美金，也就是70萬-210萬RMB.確實不是一筆小數目。
而這些由于亞馬遜系統失誤帶來的損失，如果在自己通過FBA報告分析了解清楚以后，像亞馬遜的FBA團隊進行開Case調查，等到調查清楚后，亞馬遜是可以將這些款項退還到你的賣家賬戶的。
-為什么有些情況，即使發現了問題，又沒法索賠呢？
-因為亞馬遜可以申請的索賠，根據類型的不同，是有不同的時效的。有些的索賠時效是60天，有些是90天，最長的有18個月的時效，過了很久才發現這個問題，也就沒法索賠了。
亞馬遜后臺關于索賠這部分信息內容，其實都有非常詳細的內容說明，以下截圖是部分文檔內容。
如果完全自己一個個全部研究清楚所有規則，然后再去研究后臺的所有FBA數據報告，銷售報告、退貨報告進行分析，是非常費時費力的事情。
當然自己人工也完全可以去偶爾發現這樣的問題，就和文章開頭我提到發現了FBA配送費的差異，通過調查重新測量，進行索賠。
其實目前市場上也有非常多的能夠進行索賠的軟件，只要將軟件綁定到后臺，就可以直接自動的通過AI智能分析，獲得能夠去申請索賠的案例，這些情況只要去開了Case,基本上就有一半的機會能夠索賠成功，挽回屬于賣家自己的利潤。
而根據亞馬遜后臺目前設定的規則，不同場景的索賠時效是什么樣的呢？
作為賣家，你完全沒法控制FBA倉儲系統不犯任何錯誤，你可以忽視他們的錯誤，通過研究清楚亞馬遜的規則，自己去分析數據進行索賠，或者通過綁定一個AI智能軟件進行分析，只要能夠索賠成功，哪怕一個Case,也多了一個Case的純利潤。
做亞馬遜不容易，能夠省下哪怕1塊錢，也都是屬于自己的純利潤，而這個亞馬遜索賠軟件使用的時間越長，并且隨著你的亞馬遜銷量越大，那么能夠為你賺到的利潤也就更多。（來源：跨境電商干貨集結）
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