昨天有個想切入跨境電商的微友，詢問了一個問題：不懂英語，做跨境電商會有難度么？

看到這個問題，我的第一反應就是：如果這么問了，那么肯定就會有難度了。

我認識身邊很多英語不會，日語不會，但是美國站和日本站都做的非常不錯的亞馬遜賣家，他們從來都不會去想英語會不會是難度問題，因為想做的事情，總會有解決方案。

做B2B認識的一些大Boss，也有見過老板完全不會英語，但是照樣帶著團隊拿下幾千萬美金的大訂單。

因為其實做好亞馬遜，不僅僅只是英語好就夠了，英語只是錦上添花的一個技能。

如果是自己創業，自己對于產品供應鏈，站內站外推廣思路，制定相關的運營推廣計劃，這些都沒問題，那么完全可以將Listing撰寫部分，請人去做，或者自己寫好中文，花錢請人去優化完善。

既會拍圖片，又會寫好Listing的人并不多，所以大部分公司，都會將美工這部分的攝影修圖方面的技能外包給到自己公司招聘的美工，或者其他的美工公司。

那么同理，如果自己有一個基本的審美，判斷要求，完全可以將Listing撰寫這部分，交給招聘的運營，亞馬遜運營過程中需要處理的售后郵件，可以給到能夠英語處理的客服售后，整個亞馬遜項目還是能夠運營下去。

那么運營一個亞馬遜項目究竟需要掌握哪些方面的技能呢？

對于1-2個人開始創業的小公司來說，基本上等下提到的技能都需要自己掌握，如果自己能夠懂英語那么肯定是能夠錦上添花的，如果自己不會英語，那么能夠熟練的使用亞馬遜前臺的語言切換功能，能夠以及Google翻譯功能，就變得非常重要。

點擊亞馬遜首頁的語言切換，整個亞馬遜前臺，也就能過變成中文顯示了。

變成這樣，相信只要懂中文，那么認識這個亞馬遜前臺的界面，還有Listing完全不是啥問題了。

至于亞馬遜賣家中心的操作后臺，本身就可以選擇中文，那么中文運營也是完全沒啥壓力了。

在Listing撰寫過程中，自己先用中文寫一遍，再用Google翻譯翻譯下。

Google翻譯：https://translate.google.cn/

將Google翻譯的句子，再給到本土化語言的人，進行優化潤色，進行錦上添花。

因為目前很多的日本站賣家，以及小語種國家的運營，基本上就是靠著Google翻譯的利器，將產品銷往全球。因為能夠潤色，那么能夠錦上添花，Google翻譯的90%的意思基本上也都是對的。

比如前段時間，很火的一些產品，只要圖片是KZ，標題有相關關鍵詞，人家一搜就搜到了，真的需要，可能就真的買了，真正能夠一句句研讀每一句話是否通順的買家，并不多。就和我們自己在淘寶天貓等國內平臺買東西的時候，也基本上很少會一句句去看。

但是如果要能夠做出差異化，做出自己的特色，在別人的Listing做的很粗糙的時候，自己能夠精益求精，但是肯定能夠更勝一籌。

1、選品

選品有人會完全根據市場熱度選擇市場最新需求的產品，比如15年的平衡車、16-17年的指尖陀螺、18年的指尖猴子、19年的熱風梳、2020年的KZ、等防疫物品。能夠在合適的時間切入到這個時間，在需要離場的時候，盡快清出所有庫存盡快離場。

一直跟隨熱度，把握好供應鏈，能夠有供應鏈的支撐，以及給力的物流。產品Listing和圖片，這些感覺都不是特別的重要，重要的是能夠第一時間切入市場。

可以看到這些熱品，哪怕就手機拍個圖，在市場早期，需求又非常火爆的時候，都能出非常多訂單。

等進入的人多了，才是拼運營優化細節的時候了。

之前有個朋友的朋友，2-3月份就做了KZ，壓了130W的庫存到日本亞馬遜FBA倉庫，結果供應鏈+物流等各種原因，5月初才上架，現在每天才出幾單，每天成本200-300萬，除了一聲嘆息，我也沒法給到任何建議。

早期能夠通過選品，并且又行動力超級強，快狠準的切入進去的人，肯定是賺了錢離場了。

而之前跑去來福士維權的，也有這部分銷售防疫產品的賣家。

以下聲明，就是針對這個事件的。

另外一種選品方法，就是不管市場其他的熱品有多熱，守住自己的領地，深耕自己的垂直類目。

根據自己的產品的買家反饋，以及評價、郵件內容，改進優化產品，增加花色和功能，提高產品質量，改進產品包裝，升級換代新產品，通過調整，不斷的滿足消費者日益變化的需求。

比如手機的產品更新迭代。

像這樣的選品，以及產品迭代方法，如果一直垂直，那么能夠在自己選擇的領域中，占領市場，久而久之，肯定也能沉淀一批忠實用戶。

2、Listing撰寫技能

一個好的產品，需要一個好的產品呈現。

你的美需要好的包裝，讓別人知道。

在運營過程中，除了英語的語句通順性，本土化。

在電商搜索的世界里，如果能夠理解亞馬遜平臺的SEO規則，根據搜索排名規則，分析出標題撰寫的技巧，五行描述的技巧，產品詳情的技巧，以及ST關鍵詞篩選收錄技巧等。

圖片的7張主圖，以及詳情頁的圖片展示。

這些技能是非常重要的。

3、站內推廣-廣告優化技巧

亞馬遜平臺站內的流量，除了自然流量，就是亞馬遜廣告投放，以及各種促銷活動的吸引。

通過研究廣告的打法，通過廣告為Listing帶來更多的流量也是非常重要的。

除此之外，能夠熟練使用亞馬遜站內促銷活動，Coupon,Deal,以及早期評論人等也至關重要。

4、站外推廣-測評資源

一個好的Listing離不開評分高的評價，以及一直在持續增加的評論數量，這些除了真實的買家評價，其他的都是通過測評等各種方式進行積累的。

那么對于這個環節來說，手上能夠有一些靠譜可靠的測評資源，也變得比較重要。

5、解決客戶售后問題的處理能力

如果是亞馬遜的FBA訂單，相對來說，售后基本上都是由亞馬遜前臺客服進行處理的，但是依然會收到亞馬遜客戶的相關的郵件，及時的郵件回復，以及合理的售后解決方案，能夠幫你留住更多用戶。

針對這個情況，可以根據自己的產品特性，制定一些售后處理回復的模板，這樣也能大大的提高效率。

這個部分，英語好能夠錦上添花，但是能夠有很好的售后問題處理解決方案，更重要，比如把解決方案用中文寫好，Google翻譯下，也不影響。

比如客戶收到貨以后，說產品有問題需要退貨，如果貨值不高，真的讓買家退回來，其實又增加了退貨率，同時也增加了處理流程，如果能夠說：

因為退回來運費也需要成本，有兩個解決方案：

第一，退款50%，無需退回產品

第二，收到產品后，退全款。

根據實戰經驗，會發現不少買家會選擇第一種，這樣還能減少一部分損失。

6、處理店鋪績效等危機能力

收到店鋪小紅旗，是非常值得注意的，如果不去及時處理，店鋪關閉，沒法帶來任何銷量，那么這個店鋪開著也是毫無任何意義。

如果能夠擁有處理問題的思維，根據亞馬遜的小紅旗績效通知模板，及時處理相關問題。

實在不會，至少手上得要能夠有幾個能夠信得過，隨時能夠報價進行申訴的服務商，店鋪被關了，能第一時間申訴回來。

關于申訴這部分的內容，之前遇到的各種情況，也有整理到這篇文章，大家有空可以看下參考下。

如果這個能力不會，遇到了亞馬遜賬號審核，就完全不知所措了，那么英語再好，使不上力氣了。

以上列出的只是亞馬遜運營板塊的技能，其實亞馬遜只是一個銷售渠道，如果要團隊良好的運轉，你是在帶領負責一個亞馬遜團隊的話，那么其實如何激勵管理你的團隊成員，如何進行團建，如果進行合理的績效考核以及財務管理，企業文化建設等各種公司運營層面需要的技能，也變得重要。

今天早上隨手寫了這么多，其實只想說，語言來說，只是亞馬遜運營中的很小的一部分，如果能夠自己擁有一套完整的運營思路，操盤構架，自己清楚的知道每個環節應該要達到什么樣的標準，那么某一個技能不夠精通，完全沒問題，只要找到合適的人補上這個版塊就好了。

英語不好，對于亞馬遜運營有沒有難度？

如果只是自己去應聘公司的亞馬遜運營，那么我想同等情況下，公司能夠招聘到英語不錯的，運營技能又好的，那么肯定愿意招聘英語+運營Ok的。

如果你的運營其他板塊的技能非常優秀，能夠給公司創造更多的價值，那么公司花錢給你每條鏈接請專人優化，再給你配一個英語八級的亞馬遜運營助理，也是非常劃算的。

而如果你是在運營亞馬遜項目創業的老板或者負責人，那么這個項目有比英語這個小技能更加重要的地方。

（來源：Sunny行世界）

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