Shopee平臺印尼站點(diǎn)將在2020年七月中旬（具體時間另行通知）上線跨境店鋪海外倉交付功能 （簡稱：一店多運(yùn)功能）。

什么是一店多運(yùn)功能？

一店多運(yùn)功能是為跨境店鋪內(nèi)的商品開通海外倉直發(fā)服務(wù)。通過這個功能，將有效提升跨境店鋪的買家體驗(yàn)，減少商家獨(dú)自運(yùn)營海外倉店的成本，同時可以有效利用海外倉自帶流量提升跨境店鋪整體銷售表現(xiàn)。

商家可以提交跨境店鋪里的商品作為入倉申請，經(jīng)批準(zhǔn)后安排海運(yùn)，商品在當(dāng)?shù)睾Ｍ鈧}完成上架后，商品的在買家端展示的庫存為海外倉庫存，買家下單后，將優(yōu)先從海外倉出貨。

一店多運(yùn)適用哪些產(chǎn)品？

所有入倉商品將受益于一店多運(yùn)。入倉商品在前臺商品頁面展示中，會增加“Shopee24”的渠道標(biāo)簽，有效提升產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化率。

一店多運(yùn)有什么好處？

1）無需新開海外倉店鋪或上傳新的商品：跨境店鋪的商品一旦入倉，商品信息（價格，庫存，物流時效等）將顯示為海外倉的相關(guān)信息，并且保留原有跨境店鋪該商品的歷史銷量，評分和評價等信息，以提高海外倉產(chǎn)品訂單轉(zhuǎn)化率

*注：若海外倉店鋪整體表現(xiàn)優(yōu)于跨境店鋪，也可以將跨境店鋪商品信息同步到海外倉店鋪，保留海外倉的商品評分和評價等信息

2）由于發(fā)往海外倉的商品不受2020印尼新稅收政策影響，因此價格競爭力激增

3）海外倉商品將獲得的曝光和搜索資源的傾斜，將為整個跨境店鋪帶來更多流量

一店多運(yùn)需要做哪些準(zhǔn)備？

1）6月30日之前報名的商品：海外倉團(tuán)隊(duì)將提供現(xiàn)有在倉商品的清單（子SKU維度），請您填寫相應(yīng)海外倉商品和跨境店鋪商品的對應(yīng)關(guān)系（填寫商品編碼和子SKU編碼）。Shopee平臺將幫助您自動完成商品遷移。

2）7月1日開始報名的商品，只需要填寫跨境商品信息，使用跨境商品的商品貼標(biāo)即可。貨物到倉收入后，跨境商品信息將自動切換成海外倉商品信息（賣家需改價以確保平臺加稅后價格為海外倉售賣價格）。

一店多運(yùn)有哪些注意事項(xiàng)？

1. 第一階段（預(yù)計(jì)2020年10月前）：入倉商品若售罄，該商品將轉(zhuǎn)為斷貨模式，不會自動切換回跨境店鋪的商品庫存、價格等信息，因此需要賣家及時補(bǔ)貨以確保產(chǎn)品活躍度

2. 第二階段（預(yù)計(jì)2020年10月后）：入倉商品若售罄，該商品將自動切換回跨境店鋪的商品信息，包括：庫存，價格，發(fā)貨時效等

3. 無論哪個階段，海外倉的庫存都由系統(tǒng)根據(jù)實(shí)際入倉銷售數(shù)量自動更新 ，賣家不可調(diào)整

4. 賣家可調(diào)整內(nèi)容：跨境店鋪和海外倉商品價格，跨境店鋪商品庫存，商品標(biāo)題，描述等

常見問題

Q：如何確保海外倉商品庫存準(zhǔn)確性？

A：商品已經(jīng)發(fā)往海外倉的賣家須在7月1日前在跨境店鋪賣家中心【基本設(shè)置】板塊，開啟【自動更新庫存貨量】按鈕

*新入海外倉賣家需在發(fā)貨前，開啟【自動更新庫存貨量】按鈕

Q：如何定價海外倉商品？

A：在第一階段（預(yù)計(jì)2020年10月前），平臺將根據(jù)加稅邏輯提供參考定價模板，請您基于參考定價決定產(chǎn)品最終上傳價格。2020年10月后，您只需上傳一個海外倉價格，系統(tǒng)會根據(jù)庫存所在地情況自動更新價格。

例如：在第一階段(預(yù)計(jì)2020年10月前) ，某產(chǎn)品P，跨境渠道加稅前價格10元。該品類對應(yīng)稅金20%

注：海外倉產(chǎn)品打款時，不會扣除跨境小包稅金

第二階段(預(yù)計(jì)2020年10月后) ，同樣產(chǎn)品P，跨境渠道加稅前價格10元。該品類對應(yīng)稅金20%

Q：若買家在店鋪中同時把跨境商品和海外倉商品加入購物車，如何下單？

A：在買家點(diǎn)選“Checkout”按鈕后，系統(tǒng)將根據(jù)發(fā)貨渠道自動將購物車商品拆成兩單，請注意只有在拆單后的訂單金額達(dá)到運(yùn)費(fèi)減免門檻時，買家才可享受運(yùn)費(fèi)優(yōu)惠。

例如：A產(chǎn)品（跨境渠道）價格5元，B產(chǎn)品（海外倉商品）價格10元，平臺免運(yùn)門檻為15元，那么當(dāng)買家付款時，將會產(chǎn)生兩個訂單。由于兩個訂單均未達(dá)到免運(yùn)門檻，買家需要支 付兩筆運(yùn)費(fèi)。為避免因拆單給用戶帶來疑問或不好的體驗(yàn)，建議賣家在聊聊中設(shè)置自動回復(fù)給買家提供湊單商品鏈接，以及在店鋪內(nèi)針對海外倉產(chǎn)品設(shè)置運(yùn)費(fèi)減免優(yōu)惠券(操作鏈接)

Q：海外倉商品買家端庫存如何顯示？

A：只顯示海外倉收入庫存數(shù)量，不顯示跨境店鋪的庫存數(shù)量

Q：活動鎖庫存從哪里扣減？

A：海外倉商品鎖庫存的數(shù)量將全部從海外倉商品庫存中扣減

Q：海外倉商品在打款時會被平臺扣除跨境小包稅金嗎？

A：不會扣除跨境小包稅金，全部打回給賣家

Q：海外倉商品售罄之后，若不想繼續(xù)補(bǔ)貨，如何轉(zhuǎn)回跨境店鋪模式？

A：在第一階段（預(yù)計(jì)2020年10月前），無法實(shí)現(xiàn)售罄后將商品轉(zhuǎn)回跨境店鋪，因此建議賣家保持充足的海外倉庫存且及時補(bǔ)貨。若賣家堅(jiān)持不補(bǔ)貨且想轉(zhuǎn)回跨境店鋪模式，則可在對應(yīng)商品下面新建一個子SKU（請?jiān)谏蟼髟撟覵KU時候，在“商品貨號”欄位填寫WH2SLS,如下圖），庫存設(shè)置為跨境端庫存，就可以在跨境渠道售賣。

在第二階段，（2020年10月后，具體時間另行通知），海外倉庫存售罄后，將自動切換回跨境店鋪的商品信息，包括：庫存，價格，發(fā)貨時效等

Q：傭金和加傭免傭什么政策？

A：當(dāng)前的優(yōu)惠政策是針對海外倉商品對應(yīng)的訂單，和當(dāng)?shù)刭u家傭金規(guī)則一致，并且免加傭免郵傭金。

Q：加購功能(add on)/捆綁銷售(bundle deal)怎么設(shè)置？

A：跨境店鋪商品和海外倉商品不能設(shè)置為同一組加購功能或捆綁銷售, 否則買家將無法下單。對于從跨境店鋪轉(zhuǎn)為海外倉的商品，請您確保確保在入倉時，取消所有該商品對應(yīng)的跨境產(chǎn)品加購功能或捆綁銷售設(shè)置。

Q：海外倉商品退貨退款后的退回渠道是什么？

A：海外倉發(fā)出的商品，將退回至海外倉進(jìn)行重新上架（需通過產(chǎn)品質(zhì)檢）。由賣家端發(fā)出的跨境店鋪商品，退回渠道將和現(xiàn)有跨境店鋪退貨方案一致。

Q：聊聊回復(fù)誰來處理？

A：賣家需同時管理跨境店鋪商品和海外倉商品的所有買家咨詢。

1.若涉及退貨問題，請買家將海外倉商品退回至以下地址：

Name/姓名: ID CB WH 

Phone/電話: +6281210093275 

City/城市: KOTA JAKARTA UTARA 

District/地區(qū): TANJUNG PRIOK 

Address/詳細(xì)地址: Jalan Agung Karya VII, Gedung G, Komplek Pergudangan Dunex, Sunter, North Jarkata, Indonesia 14340 

Zip code/郵編: 14340

2.若涉及庫存及發(fā)貨的相關(guān)內(nèi)容，請咨詢客戶經(jīng)理

Q：若原有海外倉業(yè)績好于跨境店鋪，如何處理？

A：賣家可繼續(xù)保留原有海外倉店鋪，進(jìn)行上新或補(bǔ)貨操作。一店多運(yùn)上線初期，建議賣家同時運(yùn)營海外倉店鋪和跨境店鋪的商品：已在海外倉的商品繼續(xù)在海外倉店鋪售賣，新海外倉的商品可在跨境店鋪內(nèi)銷售。待跨境店一店多運(yùn)功能穩(wěn)定，同時海外倉店鋪內(nèi)商品售罄后，您可以關(guān)閉海外倉店鋪，在跨境店鋪內(nèi)售賣全部海外倉商品。

Q：海外倉相關(guān)數(shù)據(jù)，除了賣家中心外，還有哪里可以查詢？

A：我們給賣家提供另外兩個查詢渠道

1.海外倉數(shù)據(jù)看板：提供倉儲費(fèi)/操作費(fèi)（歷史數(shù)據(jù)以及下個月預(yù)測收費(fèi)），商品銷量

2.海外倉郵箱郵件：每周將提供入庫信息，當(dāng)前商品庫存數(shù)量，商品補(bǔ)貨建議，商品銷量（含滯銷待處理商品），異常狀態(tài)商品清單，以及每周的海外倉市場周報

Q：如何聯(lián)系海外倉團(tuán)隊(duì)進(jìn)行意見反饋？

A：您可以通過客戶經(jīng)理轉(zhuǎn)達(dá)，或直接發(fā)送郵件至crossborderwarehouse@shopee.com反饋您的意見。

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