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eBay政策強化和重申 | 非貨運表現(xiàn)管理政策變更為物品與描述不符糾紛表現(xiàn)管理政策

為了更有效管理非貨運相關的糾紛從而進一步提高買家體驗,自2020年5月25日起,eBay將把現(xiàn)有的非貨運表現(xiàn)管理政策更改為物品與描述不符糾紛表現(xiàn)管理政策。

eBay政策強化和重申 | 非貨運表現(xiàn)管理政策變更為物品與描述不符糾紛表現(xiàn)管理政策

eBay作為一個連接全球買家和賣家,提供公平、可信交易的平臺,我們始終要求賣家以符合產品合規(guī)標準,并且合理的價格銷售物品。對于物品質量管控,我們要求賣家應當管理好買家預期,以減少買家由于收到的貨物與預期不符而產生的差評與糾紛。

為了更有效管理非貨運相關的糾紛從而進一步提高買家體驗,自2020年5月25日起,eBay將把現(xiàn)有的非貨運表現(xiàn)管理政策更改為物品與描述不符糾紛表現(xiàn)管理政策。

政策內容

eBay政策強化和重申 | 非貨運表現(xiàn)管理政策變更為物品與描述不符糾紛表現(xiàn)管理政策

*周日到周六為一個自然周。

**雖然現(xiàn)有的物品與描述不符糾紛表現(xiàn)管理政策的評估已不再包含這些非貨運問題,但賣家仍須注意其帳號在相關方面的表現(xiàn)并繼續(xù)遵守eBay平臺其他的政策。

如何評估

eBay將審核您的帳號在評估交易窗口期間的物品與描述不符糾紛,如果在此期間該帳號在賣家中心的物品與描述不符糾紛顯示狀態(tài)為非正常狀態(tài),則eBay將可能對您的帳號采取措施,包括但不限于刊登下架,銷售限制,帳號凍結等。希望您能嚴格檢查您的物品質量,優(yōu)化刊登的物品描述,降低物品描述不符糾紛,防止帳號受限

您該怎么做

賣家應當為買家提供符合其預期的商品,為此eBay建議賣家:

?物品描述精準并且詳盡;

?使用清晰的圖片描述

?列出所有產品規(guī)格和說明

?闡明尺寸大小度量單位以避免任何誤解;

?增加產品使用指南

?誠實描述商品真實質量,陳述所有瑕疵或缺陷,例如劃痕,褪色等;

?及時回復買家的咨詢;

?如若出現(xiàn)糾紛,請及時聯(lián)系買家妥善解決。(來源:eBay)
以上內容屬作者個人觀點,不代表雨果網(wǎng)立場!如有侵權,請聯(lián)系我們。

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