什么是FBA

昨天跨境叔介紹了亞馬遜大家想問的一些問題匯總，今天來把剩下的補(bǔ)上，很多想做亞馬遜的在了解過程中老是反反復(fù)復(fù)聽到FBA，那么什么是FBA呢！

1、FBA是什么

√ FBA全稱是Fulfillment by Amazon，是指亞馬遜提供的倉儲配送服務(wù)。

√ FBA包括有倉儲，打包，配送，收款以及售后。用一句話概括：亞馬遜提供的倉儲及代發(fā)貨業(yè)務(wù)等一條龍服務(wù)。

√ FBA宗旨是：您銷售，我配送！

√ FBA收到的貨款將在14天之后到達(dá)賣家手上。

2、優(yōu)勢

√ FBA提高店鋪的瀏覽量和成交率。買家在購買物品的時候會優(yōu)先考慮亞馬遜配送的物品，而且，亞馬遜也會優(yōu)先把自己配送的產(chǎn)品排名往前靠。

√ 配送時效快。當(dāng)天下單，次日抵達(dá)，或者兩日后送達(dá)。FBA倉儲物流中心一般建在機(jī)場附近，所以運(yùn)送速度快。

√ 無條件刪除中差評。這里指的不是review上的評論，而是feedback上針對物流運(yùn)輸?shù)脑u論。

√ 標(biāo)準(zhǔn)尺寸內(nèi)，單價超過300美金的產(chǎn)品免除FBA的所有費(fèi)用。

√ 24小時7天全年在線客戶服務(wù)。這是針對買家的，當(dāng)產(chǎn)品出現(xiàn)問題或者有需要咨詢客服的時候，確保能夠第一時間解決客戶的問題。

3 、什么產(chǎn)品適用

√ 產(chǎn)品質(zhì)量、性能過硬的產(chǎn)品。這樣的產(chǎn)品一般不會出現(xiàn)退換貨情況，可以很大程度上減少賣家損耗。

√ 體積小、利潤高的產(chǎn)品。產(chǎn)品體積小，易于運(yùn)輸，可以節(jié)約成本。

√ 建議做FBA的產(chǎn)品的售價應(yīng)在5~6美元以上。    

FBA常見問題

那新手賣家在剛開始做FBA的時候，會遇到這樣那樣的問題，讓我來跟你們嘮嘮！

1、如何打印FBA產(chǎn)品標(biāo)簽

√ 可以用 A4 紙打印出來，用裁紙機(jī)一裁，再粘上透明膠紙即可。

√ 可以用自粘 A4 紙打印出來，用裁紙機(jī)一裁，直接貼在產(chǎn)品上，因?yàn)槭亲哉车摹?/span>

√ 可以用已經(jīng)裁好一格一格的自粘A4 紙，這樣打印出來，不必裁，拉出來就能粘。

√ 可以用標(biāo)簽打印機(jī)，但需要把標(biāo)簽處理過后才能用，亦可自制標(biāo)簽。

√ 可以用熱敏打印機(jī)打印，下載好FBA產(chǎn)品標(biāo)簽后，用 PS 切片，拉到 Word 后直接打印。

2、是否用不干膠打印

√ 使用“亞馬遜物流”商品上的物品，不一定非要不干膠，A4紙也是可以的。

3、貼標(biāo)要求

√ 必須有商品標(biāo)簽和貨件標(biāo)簽，否則倉庫無法收貨。

√ “套裝勿拆”標(biāo)簽：如果是賣家自己組合的套裝類商品（比如含贈品的商品等），需要打印此標(biāo)簽，貼在商品的開箱口。

停售

當(dāng)跨境電商賣家想在亞馬遜平臺上不再出售某個產(chǎn)品時，應(yīng)該怎么做！

1、關(guān)閉商品

√ 從【管理庫存】頁面，找到您的商品，點(diǎn)擊右側(cè)的【編輯】下拉菜單，然后選擇【停售商品】。這將使商品的狀態(tài)更改為【不可售】。

√ 勾選各商品左側(cè)的復(fù)選框，然后從頁面頂部的【操作】下拉菜單中選擇【停售商品】，您便可同時停售多個商品。

√ 當(dāng)您停售商品時，商品將不可再在亞馬遜上銷售，但您可保留銷售歷史記錄。您可隨時重新發(fā)布商品。

2、刪除商品和商品詳情

√ 從【管理庫存】頁面，找到您的商品，點(diǎn)擊右側(cè)的【編輯】下拉菜單，然后選擇【刪除商品和報價】。

√ 勾選各商品左側(cè)的復(fù)選框，然后從頁面頂部的【操作】下拉菜單中選擇【刪除商品和報價】，您便可同時刪除多個商品。

√  刪除商品是永久性操作。如果您想再次出售該商品，則必須等待 24 小時才能添加。

退貨

退貨是所有跨境電商賣家都可能經(jīng)歷的事，因?yàn)橛袝r候總有這樣那樣的問題達(dá)不到顧客對產(chǎn)品的預(yù)期！

1、買家退貨流程

√ 買家提交“退貨申請”。

√ 賣家在賣家平臺的“訂單”—“管理退貨”中查看退貨申請及退貨原因。

√ 賣家根據(jù)“亞馬遜產(chǎn)品退貨政策”，在賣家平臺的“訂單”—“管理退貨”中處理退貨申請。

√ 如關(guān)閉申請，亞馬遜會向買家發(fā)送郵件通知，郵件內(nèi)包含賣家關(guān)閉申請的原因。

√ 如批準(zhǔn)退貨申請，系統(tǒng)將賣家的退貨地址通過郵件形式發(fā)送給買家，賣家等待買家退貨中。

√ 賣家收到退貨，在“管理退貨”或者“管理訂單”頁面操作訂單退款。

2、賣家退貨處理

在賣家平臺，點(diǎn)擊“訂單”---“管理退貨”中查看并處理買家的退貨申請。根據(jù)退貨申請的狀態(tài)，您可以進(jìn)行以下四種操作：

√ 批準(zhǔn)退貨申請：如果您接受買家的退貨申請，請點(diǎn)擊“批準(zhǔn)退貨申請”按鈕。批準(zhǔn)買家退貨申請后，系統(tǒng)會將您的退貨地址和退貨說明通過郵件形式發(fā)送給買家。

√ 關(guān)閉申請：如果您不接受買家的退貨申請，我們建議您先與買家協(xié)商溝通達(dá)成一致后，再請點(diǎn)擊“關(guān)閉申請”按鈕。

√ 進(jìn)行退款：如果您已經(jīng)收到買家退貨商品或允許買家保留商品，請點(diǎn)擊“進(jìn)行退款”按鈕對商品進(jìn)行退款。

總結(jié)

如果你遇到退貨問題你得知道一點(diǎn)：所有亞馬遜賣家都必須接受退貨。對于專業(yè)賣家，亞馬遜會自動批準(zhǔn)符合亞馬遜退貨政策的退貨。

為確保買家獲得一致體驗(yàn)，賣家必須提供與亞馬遜退貨政策同等或更加優(yōu)惠的退貨政策。

今天跨境叔就為大家講這幾個關(guān)于亞馬遜開店剩下的常見問題，希望能給各位跨境電商賣提供幫助。（來源：東盟跨境叔）

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