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2020-05-18 16:45
5月6日開始，vova正式上線《VOVA黑馬計劃》，收藏VOVA商家運營經理的獨門秘籍，一起來探索VOVA的運營之道吧！
課程第一期為《業績查看》， 主要帶領賣家了解VOVA后臺實操以及重點關注指標。
1、關于店鋪整體表現：
重點關注內容為店鋪評分，整體銷量情況以及類目評級
其中店鋪評分以及整體銷量情況中， 最重要的是查看商家合規數據以及整體的GMV表現。
其次請關注店鋪的類目評級， 類目評級是直接關乎店鋪流量上限的數據指標。
2、 關于物流表現：
查看方式以及重要知識點如下：
集運的考核標準已更新， 請各位賣家嚴格把控發貨時間
優化物流的方式如下， 如果有特殊地區賣家找不到渠道發貨， 可聯系招商經理推薦物流渠道
賣家詢問較多的地區-物流渠道推薦：
物流的幾個雷區請注意：
偶發性物流情況處理方式:
3、關于產品表現：
請各位賣家主要從產品數據， 退款率分析， 物流表現以及客服反饋等指標出發進行了解。
產品數據分析主要看流浪兩， CRT, GCR, 以及熱賣指數。
最快且最基礎的提高流量以及轉化的方式：
1、通過調整（降低)價格增加同類商品的競爭力，可通過點擊“修改價格”進入商品修改界面；
2、通過報名參加活動（如Flash sale、展示位報名、找款需求）等提高商品的曝光量和轉化，可通過點擊“報名活動”進入Flash sale活動報名頁面，也可通過頂部菜單欄進入其他活動頁面
商家也可根據買家的主要退款原因找到商品需要優化的點
關于如何降低物流原因退款， 賣家可在物流端以及商品端發力
同時賣家可根據用戶的評價， 找到商品的賣點， 可優化的點，以及了解買家的需求點
（來源： VOVA商家服務）
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