最近留言被問最多的就是關(guān)于“精細化運營”的問題。

店鋪精細化運營究竟有多重要？是否真的有必要做精細化運營？

不妨直接看平臺的態(tài)度：

Lazada官方火箭班報名要求：

基本上，Lazada的官方扶持更傾向于垂直品類店鋪。

精品店之所以受到重視，是因為精品店可以更快實現(xiàn)品牌化，相對于雜貨鋪，平臺更愿意扶持和幫助自有品牌店鋪成長，在積累了足夠高的知名度后，品牌溢價才是賣家和平臺盈利的關(guān)鍵。

而且，自主品牌有一定的產(chǎn)品價格決定權(quán)，可以進一步減少產(chǎn)品重復(fù)、跟賣等問題，對平臺而言，更有利于打造良好的發(fā)展環(huán)境，凝聚品牌優(yōu)勢，從而吸引更多新品牌的加入。

精細化運營≠不能鋪貨。

精細化也可以鋪貨，只不過，精細化更注重產(chǎn)品之間的關(guān)聯(lián)性和聯(lián)動性。

精鋪對店鋪每一款產(chǎn)品的動銷有比較高的要求。如果一些產(chǎn)品上架15天或30天都沒有出單，久而久之，這些產(chǎn)品就會變成“冷凍產(chǎn)品”，不僅權(quán)重低、排名低，還會對店鋪的管理形成障礙，變成店鋪的負擔。

如果店鋪存在大量沒有流量和銷量的產(chǎn)品，店鋪資源會被占用，雖然給顧客的選擇變多了，但是這些產(chǎn)品并不能刺激購買。

產(chǎn)品長期沒有動銷，如果非質(zhì)量問題，那就一定是產(chǎn)品與市場和顧客需求不符。

另一方面，在生產(chǎn)方來說，如果產(chǎn)品銷量一直沒有起色，就會很快淘汰掉，賣家如果保留著大量已經(jīng)停產(chǎn)的產(chǎn)品，一旦有人下單，就會增加客服和運營的難度，顧客也可能因為不愿意更換其他款式而放棄購買。

關(guān)于顧客購物選擇和體驗，來看兩個相同類目店鋪的對比：

（圖一）

（圖二）

圖一店鋪產(chǎn)品幾乎都有銷量，圖二店鋪則僅有幾款產(chǎn)品有動銷，其他大部分產(chǎn)品均為無銷量、無評論產(chǎn)品，作為顧客，你覺得哪個店鋪的產(chǎn)品質(zhì)量更有保障呢？

每一個顧客在購買產(chǎn)品時，都希望質(zhì)量可靠，這種信心從何而來？就是產(chǎn)品的銷量、評價和評論，以及店鋪的整體印象。

大部分賣家都覺得精細化很難，確實不容易。

因為精品鋪貨需要有非常熟練且有效的選品方法和策略，才能挖掘到市場需求和價值相匹配的產(chǎn)品。

精細化的開始固然比較難，但如果不去做，就會一直阻礙發(fā)展。別人都在突破，而你永遠原地踏步。那么，你憑什么不努力，還什么都想要？

所以，店鋪運營可以從以下內(nèi)容去做優(yōu)化和調(diào)整，逐步向精細化過渡。

一、產(chǎn)品優(yōu)化

了解店鋪健康狀態(tài)：無銷量的產(chǎn)品在店鋪總產(chǎn)品數(shù)中的占比，下架過時、過季的產(chǎn)品，并針對店鋪銷量較高、流量較集中的產(chǎn)品做優(yōu)化。

1、標題優(yōu)化

①補充熱搜關(guān)鍵詞熱搜關(guān)鍵詞是流量的根本來源，熱搜詞與產(chǎn)品匹配度越高，越容易吸引到精準人群。熱搜關(guān)鍵詞不要使用過多相近的詞，如：Phone-Mobile Phone-Cell Phone，重復(fù)使用會顯得過于累贅。

②擴展產(chǎn)品描述詞描述詞要突出產(chǎn)品的賣點，重點突出能夠幫助用戶解決某些特定問題的爽點。要學(xué)會積累自己的詞庫，也可以參考相似的高銷量產(chǎn)品，但不能全部照抄。

③增加店鋪關(guān)鍵詞在標題中使用店鋪關(guān)鍵詞可以發(fā)揮標題的標簽功能，同時，也能加深顧客對店鋪的印象，方便顧客搜索店鋪和相關(guān)產(chǎn)品。

2、圖片優(yōu)化

①圖片帶來聯(lián)想產(chǎn)品的首圖要選擇整潔、突出產(chǎn)品功能特點的圖片，圖片起到展示產(chǎn)品使用場景的作用，圖片能否令顧客產(chǎn)生聯(lián)想，很大程度上影響著顧客的購買決心。

②補充信息標題中無法放完的產(chǎn)品描述詞可以放置在產(chǎn)品圖片中，補充產(chǎn)品功能信息，還可以通過對比圖的方式，突出產(chǎn)品更新?lián)Q代后的好處，通過對比幫助顧客進行判斷和決策。

另外，也可以突出產(chǎn)品活動或服務(wù)信息，與其他同款產(chǎn)品做區(qū)分，如Ready Stock。

3、詳情優(yōu)化

①展示細節(jié)和材質(zhì)主圖側(cè)重于同產(chǎn)品不同款式的展示，重在吸睛；而詳情側(cè)重在產(chǎn)品材質(zhì)、使用注意事項等細節(jié)內(nèi)容，如服裝有碼數(shù)試穿參考、鞋子有尺碼測量表等，詳情能夠幫助顧客快速選擇出適合自己的款式。

②規(guī)范格式產(chǎn)品一般都有眾多參數(shù)，特別是電子類產(chǎn)品，所以，詳情參數(shù)的排版一定要清晰明了，才能更方便閱讀。

4、贈品提高差異化

贈品能夠有效提高產(chǎn)品轉(zhuǎn)化。在產(chǎn)品同質(zhì)化嚴重的情況下，可以為產(chǎn)品添加一些成本較低的贈品，贈品對主產(chǎn)品起到了額外價值的作用，所以顧客一般都喜歡購買有贈品的產(chǎn)品，而且，贈品的價值和實用性越高，越能夠促進轉(zhuǎn)化。

二、店鋪優(yōu)化

1、學(xué)會參考以相同品類中粉絲量高、風(fēng)格突出的店鋪作為榜樣，參考其店鋪框架和模塊設(shè)置，學(xué)會總結(jié)別人的優(yōu)點，找出榜樣店鋪有而自己店鋪沒有做好的內(nèi)容，如：Banner設(shè)置、活動營銷等。

2、突出個性根據(jù)目標受眾，為自己的店鋪選擇一個主題顏色或風(fēng)格，將主題色完全融入店鋪的優(yōu)化當中，也可以加入個性元素，如店鋪logo、創(chuàng)意元素等，更有利于打造店鋪整體印象。如店鋪產(chǎn)品主要面向男性用戶，則可以使用商務(wù)灰、爵士藍；如果目標受眾為家庭婦女，則要多使用暖黃、奶白等顏色，營造出溫馨、幸福的感覺。

三、運營優(yōu)化

1、完善運營管理跨境電商運營遠不止上架產(chǎn)品、設(shè)置活動、回復(fù)客服那么簡單，運營還應(yīng)該具備一定的數(shù)據(jù)分析能力和市場洞察力，需要學(xué)習(xí)和制定運營計劃、目標，分析產(chǎn)品銷量變化和市場趨勢。同時，運營還要善于總結(jié)，自己或他人出過錯的問題才能及時避免，減少出錯可以有效提高工作效率。

2、貨源供應(yīng)鏈管理不論是精鋪還是泛鋪，鋪貨都不可避免會出現(xiàn)貨源分散的問題，貨源分散就會導(dǎo)致運費成本出現(xiàn)偏差，一件代發(fā)、貨代和囤貨自發(fā)的成本都不一樣，而且發(fā)貨時效也會受到一定影響。

貨物交付效率也會直接引發(fā)賣家的現(xiàn)金流問題，物流時間越久，賣家回款也會相應(yīng)延長，再加上貨損成本，賣家很容易面臨資金緊缺的問題。

所以，賣家要在過程中要尋找更多穩(wěn)定的供應(yīng)商，利用自身銷售優(yōu)勢尋找長期合作伙伴，學(xué)會節(jié)約成本，才能緩解資金壓力。

（來源：林超聊跨境）

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