Q544:請問刷單和刷評論是一回事嗎?主要是為了提升什么?
賣家們平常聊的刷單和刷評論其實是同一個意思。但有些賣家選擇刷銷量(不留評),主要是為了提升BSR排名;有些賣家選擇刷評論,主要目的是為了增加好評以提高listing的轉化率。
Q545:刷銷量和刷評論會對店鋪有什么壞處嗎?需要注意什么?
只要是刷,如果被抓,對店鋪都是有影響的。輕則掉評或者限評,重則就是封店了。
需要注意什么?個人建議就是最好不要去刷,畢竟風險一直是存在的。如果非要刷,那就盡可能選擇干凈的賬號去弄了,比如找身在國外的同學或者朋友去下單購買、留評等。
Q546:什么是亞馬遜AGL?
AGL全稱是Amazon GlobalLogistics Service,即亞馬遜跨境物流服務。它可幫助賣家將貨物發往世界各地的亞馬遜運營中心,就相當于國內的跨境物流公司。
使用AGL比較大的一個優勢就是可以使用鎖倉服務,賣家可以將貨物鎖定在指定的一個亞馬遜運營中心,減少因分倉造成的額外成本。
Q547:什么是A to Z ?
A to Z的中文全稱是“亞馬遜商城交易保障索賠服務”,亞馬遜商城對購買商品的所有買家實施保護政策,如果買家不滿意已購買的商品或服務,可以通過發起亞馬遜商城交易保障索賠(A to Z)保護自己的權益。
A to Z的問題一般出現在賣家自配送的訂單中,如果是FBA訂單,不會有A to Z問題出現。
Q548:什么是訂單取消率?
訂單取消率的全稱是Cancellation Rate (簡寫CR),是指在給定的7天時間段內,賣家取消的所有訂單占訂單總數的百分比。此指標包括所有由賣家取消的訂單,但買家使用其亞馬遜賬戶中的訂單取消選項請求取消的訂單除外。
CR主要出現在自發貨訂單中(因為FBA訂單賣家無權取消),賣家如果不能發貨或者不能按時發貨,可以通過站內信聯系買家,讓買家取消的話就不會影響訂單取消率指標。
Q549:什么是遲發率?
全稱為Late Shipment Rate(簡稱LSR),指是在10天或者30天的時間段內,在預計配送時間之后確認配送的訂單數占訂單總數的百分比。
為了降低訂單遲發率,部分賣家會使用其它的物流單號填入后臺點擊發貨,等到正確的物流單號生成之后再進行修改。
Q550:什么是訂單有效追蹤率?
有效追蹤率的全稱是Valid Tracking Rate(簡稱VTR),是指在給定的30天時間段內具有有效追蹤編碼的所有貨件占總貨件數的百分比。包裹追蹤編碼具有至少一次物流承運商的掃描記錄,才被視為有效。
發貨的時候最好選擇那些能夠提供可追蹤物流信息的渠道,比如DHL、UPS、EMS、EUB,或其它可提供跟蹤信息的。
Q551:什么是訂單準時交貨率?
準時交貨率的全稱是On-Time Delivery Rate (簡稱OTDR),是指在預計送達時間內交付的所有貨件占跟蹤的總貨件的百分比。
Q552:什么是訂單缺陷率?
訂單缺陷率的全稱是Order Defect Rate(簡稱ODR),是衡量賣家提供良好買家體驗能力的關鍵指標。該指標涵蓋在給定的60天時間段內存在一種或多種缺陷的所有訂單占訂單總數的百分比。
ODR包括三種類型:負面反饋率、亞馬遜商城交易保障索賠率(即A to Z)、信用卡拒付率。賣家應該維持低于1%的ODR,這樣才能在亞馬遜上銷售商品。高于1%的ODR可能會導致賬戶被停用。
Q553:什么是USPS?
USPS的全稱是United States Postal Service,即美國郵政局,和中國郵政一樣。是賣家在亞馬遜可選擇的物流承運商之一,很多FBA訂單的尾程配送都是USPS操作的。
(來源:絕版祥Cary)
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