5月15日，考拉海購開啟“515好物節”，這是考拉加入阿里巴巴動物園后打造的第一個新節日，帶來全年最大的會員權益升級。

疫情下，出境游首當其沖，全球零售業遭受重創。在可預見的一段時間里，人們的消費習慣和需求將被改變，如何替代出境游，帶來隨時隨地的全球消費，成為消費升級的一個新命題和新方向。

考拉推出“515好物節”，打造宅家云逛世界的極致消費體驗，正是迎接這一新消費需求和趨勢。

值得注意的是，考拉515對會員權益做了全年最大升級，包括直抵卡費的會員紅包，全站自營12期免息，會員折上折及專享好物，還有明星直播“開黑”送重禮……無不凸顯了黑卡會員的中心地位。

一直以來，考拉以精選好物、正品低價和高端專享的會員服務著稱。尤其今年以來，接連上馬了全站免息、硬核補貼、全球直播、內容社區等更豐富的玩法和消費體驗，不斷提升會員服務的含金量。

“515好物節”的推出，代表著考拉海購迎來會員戰略的升級，以更獨特、創新的形式和內涵，繼續領跑中國會員電商新風口。

暴漲150%：會員電商新風口

在全球，會員制已經是相當成熟的商業模式。比如高爾夫球場，馬術協會，銀行高端客戶群等。會員制最具代表性的產物就是“黑卡”，高門檻，精英，專享服務，全球十大“黑卡”已經成了財富和地位的象征。

近年來，會員制也在中國逐漸走俏，山姆會員店中國會員數超過280萬；costco入駐中國第一天就被擠爆。

同樣場景也在電商平臺上演。數據顯示，去年雙11，考拉海購黑卡開卡率暴漲150%，活躍度高達86%，年度客單價是非會員的7.5倍。

作為最早一批嘗試付費會員制的電商平臺，考拉海購已經沉淀了一批具有相當消費力的會員。“考拉海購是自營模式，有正品保證，貨也是精挑細選，還有極致性價比。會員首先能享受到精選的服務。”考拉海購副總裁段玲表示，考拉海購正在迎來會員電商的消費新風口。

會員+內容：會員電商新想象

考拉海購是面向新中產的會員電商平臺。在考拉，黑卡會員超80%是80、90后，他們更追求個性化和高品質商品，偏愛會員制帶來的尊貴感和極致消費體驗。

用“黑卡”理念來打造服務，是考拉海購會員模式的核心。會員能享受17大權益，還能享受全場商品96折，每月星座會員日更升級為88折。

考拉還為會員配備管家式服務，包括獨家定制商品、星座服務、寵物服務、醫美服務，以及專屬客服。此外，輕會員還可先享權益后付費，如果一年省不回開卡費，將差額全退。

加入阿里巴巴“動物園”后，考拉多次升級會員權益，上線全站免息、硬核補貼、內容社區、星座會員日等活動。疫情發生以來，考拉又推出線上免稅店，全球直播，全球柜姐、達人招募，用更多元和有想象力的方式，打造會員+內容的新模式。

今年一季度，考拉黑卡開卡率同比增長近30%，95后黑卡會員增長最快，同比增加72%，展現出驚人的爆發力。

“考拉未來不會只盯著銷量和市場份額，我們會更關注它在市場上的定位，以及如何服務好高價值用戶，從而成為一個具有強會員屬性的電商平臺。”考拉海購COO劉一曼說。

（編輯：江同）

以上內容僅代表作者本人觀點，不代表雨果網立場！