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2020-05-14 15:58
亞馬遜正在試行在賣家驗證過程中進行視頻電話會議，以篩選試圖在其平臺上銷售的第三方賣家。該公司最初在2020年早些時候開始實施現場、面對面的核查措施，但最近轉向視頻篩查，因為在COVID-19期間，要求保持社交隔離。
在過去的幾年里，亞馬遜上出現了越來越多的不良賣家，包括造假者、算法黑客和listing跟賣，這些人使用非法策略操縱亞馬遜的系統進行欺詐行為。
近幾個月來，該公司因對第三方賣家所列產品的有限監管而受到審查，這些賣家中有很多都位于中國。《華爾街日報》2019年的一項分析發現，亞馬遜網站上有超過4000種商品被聯邦機構認定為不安全、貼著欺騙性標簽或被聯邦監管機構禁止銷售。
此外，許多知名品牌已選擇終止與亞馬遜的業務。例如耐克和Birkenstock，理由是與在平臺上銷售相關的各種挑戰，主要是缺乏對假冒產品的監管。
亞馬遜網站上有28%的品牌表示，防偽是他們在市場運營中面臨的最大挑戰之一。
亞馬遜在整個賣家驗證過程中采取了多項措施，以最大限度地減少平臺上的欺詐行為。為了審查賣家，亞馬遜的內部團隊會協調視頻通話，并采取措施確認賣家的ID與通話中以及賣家應用程序提供的文檔中的人匹配。
這一視頻會議試點計劃目前正在包括美國在內的多個站點開展，包括英國站、美國、中國和日本。據TechCrunch報道，到目前為止，已有超過1000家賣家試圖通過這個試點項目注冊一個賬戶。
在COVID-19期間，亞馬遜的欺詐行為再次成為人們關注的焦點。在這場危機中，無數第三方賣家和產品listing被發現基本商品的價格上漲了3-4倍，或者聲稱其產品可用于對抗冠狀病毒。
今年3月，亞馬遜表示，已經暫停了超過3900個美國賣家賬戶，從其平臺上撤下了超過53萬件商品，并撤下了數百萬件聲稱有能力保護健康和對抗病毒的產品。
除了視頻會議，亞馬遜還使用專有的機器學習算法，在賣家被批準在平臺上銷售之前對他們進行審查。據亞馬遜稱，該系統分析了數百個數據點，以識別潛在的風險，比如賣家是否與之前因欺詐行為而被從平臺刪除的另一個賬戶有關。亞馬遜表示，這些程序阻止了250萬個賬戶在2019年在該平臺上列出商品。
（來源：亞馬遜引路人阿發）
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