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Shopee撥款有問題 怎么找經理核對賬單?

三點答疑

Shopee撥款有問題 怎么找經理核對賬單?

上篇文章,關于撥款的基本問題,為什么shopee平臺的撥款會變少?為什么shopee平臺的撥款會和我的收入頁面的已完成撥款不同?這都已詳細講過。

在賬單細節這塊,如果你對某一筆訂單的撥款有疑問,該如何一步步的尋找問題,該怎么去核實,這些在文章里也有說明,相信大家都十分清楚。

不過,在我的收入頁面,賬單數據的匯出表格并不能完全解決所有人的疑問,所以,通過向經理咨詢或索要賬單來解決問題,這也是很有必要的。

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如何咨詢經理

在你的企業微信群里,告訴運營經理:你的撥款有問題,需要進一步對賬,同時向經理私聊發送以下內容信息:

■ 店鋪的用戶名以及所在站點;哪個時間段的撥款有問題;你的收款方式是lianlian還是pingpong還是p卡。

■ 其中,如果撥款未收到,請提供綁定收款方式成功的截圖;如果是撥款金額不對,請提供收款截圖,截圖上需要顯示撥款日期和金額。

注意:經理無法在當天提供賬單,經理一般在1-2個工作日內回復或發送賬單。如果在微信企業群里同一時間段,有多個賣家反應打款不對,應該是系統問題,會進行修復。

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賬單如何查看

Shopee撥款有問題 怎么找經理核對賬單?

■ 如上圖,表格下方有不同標簽,會顯示不同站點的縮寫以及店鋪的收款賬戶方式。

■ 各個站點的縮寫:tw代表臺灣、my代表馬來、id代表印尼、sg代表新加坡、vn代表越南、th代表泰國、br代表巴西、ph代表菲律賓。

Shopee撥款有問題 怎么找經理核對賬單?

■ 上圖是打款的匯總表格,必須了解的詞匯解釋,已用紅字標出(下同)。標簽名格式為:站點+summary+收款卡平臺+打款日期。

■ payout amount(實際打款金額)= sum of total escrow amount(本次應撥款金額)+offline adjustment(線下調整金額)

Shopee撥款有問題 怎么找經理核對賬單?

■ 上圖為線下調整金額的明細表格,該頁面的標簽名格式為:站點+offline adjustment+打款日期。

■ 線下調整的說明:由于買家申請退款成功、貨到付款拒收或因其他原因導致派送失敗,會進行運費扣款。當然也會有一些原因導致補款,具體可看調整備注欄。

Shopee撥款有問題 怎么找經理核對賬單?

■ 上圖為訂單明細表,該頁面的標簽名格式為:站點+打款賬戶名稱+打款日期。

■ 如果按照上圖做計算的話:待撥款金額3.76=買家支付產品金額5.5+買家支付運費3.5-實際運費4.4-傭金0.33-手續費0.18-免運項目服務費0.33。

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其他問題解答

有的賣家沒收到撥款,是因為犯了一個低級錯誤:綁卡未成功。那店鋪綁卡到底成沒成功,應該怎么去查看呢?

Shopee撥款有問題 怎么找經理核對賬單?

若賬戶成功綁定,則在卡片上會顯示Active(活躍)。若賬戶未能成功綁定,則在卡片上顯示under review,或賬戶卡片顏色為灰色。(來源:做shopee的婉爺)

以上內容屬作者個人觀點,不代表雨果網立場!本文經原作者授權轉載,轉載需經原作者授權同意。

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