“雙十一”300多億的成績讓我們看到了國內電子商務的火爆。這么多年來，包括天貓、京東等，內貿網購非常的發達，那內貿網購的背后是什么？應該是中國制造的商品，現在我們的商品可以說是全球最為豐富的，但相對來講，我們的跨境電商就沒有內貿電商那么火爆，今后走向又會是如何呢？面對俄羅斯等新興電商市場的崛起，國內跨境電商該如何打開這片市場？針對這些問題，昨天的第八屆中國網上零售年會進行了各種抽絲剝繭的解析。雨果網根據各位嘉賓的對話，綜合整理他們的主要觀點：

1、2014年外貿電商新形勢

敦煌網CEO王樹彤認為：傳統企業觸網，正從一個不斷量變的積累過程走向一個質變的積累過程。在全球B2B市場，跨境電子商務市場都有哪些值得關注的趨勢呢？第一個就是在海外，在全球，B2B在線對外采購，已經逐漸成為主流的趨勢，占到半壁江山。第二個，網上B2B的采購形式，正在接近同于2C的客戶體驗，正越來越接近B2C的客戶體驗，我覺得這個也是因為整個互聯網上的各種基礎設施的發達，包括我們過去談到的像搜索的技術，像支付的技術，包括現在像移動的迅猛的發展。我們今天很多B類的采購商要求，也一樣是對你整個平臺的物流要求簡單，要求快速，要求易用。第三個就是隨著通信技術和智能手機的發展，移動端對企業帶來的機遇和威脅。第四點，全球跨境電子商務的增速和利潤還是遠遠高于內貿的。最近在2013年，有一個調查報告，在全球非常活躍的跨境電子商務，包括像美國、德國、澳洲中國以及巴西在2013年，這些跨境電商交易額是1050億美元，到2018年會有3070億美元，有300%的增速，這些國家里面中國增速是最快。

2、內外貿融合帶來的新機遇

遞四方科技集團CEO羅民認為：跨境電商整個的市場規模在2012年差不多也就是200億美金，比起我們上萬億人民幣中國境內電商來說是一個非常小的市場，所以沒有多少壓力。但是在跨境方面，無論大小都賺錢。但目前整個外貿電商的發展規模還不及整個中國外貿出口占體的1%，所以在品類不斷擴展的同時，這個機會是非常大的。許多國內電商，諸如京東、凡客都有自己的英文網站；麥包包通過對接海外品牌，把海外品牌引到國內，這就涉及到一些細分市場的突圍，所以內外貿融合已經開始。我覺得目前與海外華人消費者的結合能夠給我們帶來商機，包括各種各樣的的自貿區，都可以成為我們的基地，可以把它陽光化，而且在物流解決方案上大大降低成本。通過在美國、德國、英國、澳洲、西班牙以及海外市場，與國內電商領域的不管是營銷還是推廣的進行合作。

3、跨境電商的6大要害問題

“國家電子商務示范城市”專家柴躍廷認為：第一個是基礎信息。基礎信息有三個方面，一是要做網上貿易，交易的主體，或者經營主體。二是對于我們眾多的網上貿易商品，對商量的質量問題，對整個功能線的問題。這些信息實際上是靠目前交易網站來把關的，但是很難做到非常的到位。還有個問題是多語言的問題，貿易的物品到了不同的國家，有不同國家的語言習慣。第二個是通關問題。大家知道傳統貿易是一般的貨物貿易，一般是大批量、周期比較長的，然后頻率比較低的。但目前我們是高頻小批量，而且是直接面對消費者，所以這樣的通關就出問題。這種問題主要的解決方案就是由過去的單報變成現在目前以分送集報的改革方式并且已經開始試點了。第三個問題是商檢。對于網上貿易的，特別是消費者的單件小批量的商檢問題，也應該是集中處理。第四個是結匯問題，目前傳統貿易的結匯方式分ABC三個等級，這種現狀讓許多跨境電商無所適從。所以目前的解決方案是要圍繞跨境電子商務特點，取消企業的分類管理，明確結匯必須的有效的證據。然后結匯的第三方機構必須核實相關的單據，企業按需申請就可以了，這樣就非常高效，這種方案是有可能出臺的。第五個是退繳稅問題。我們現在呼吁說基于現有進出口貿易相關法規，結合跨境電子商務的特點，以及退繳稅業務流程，制定實施跨境電子商務退繳稅實施辦法。最后一個問題就是跨境交易糾紛的處理問題，主要的方式還是通過多變和雙邊談判的方式。只有把跨國境外的相關交易糾紛交給相關處理的機構，這樣才能夠有一個合作的基礎，那么這個問題才能解決，目前現在這一塊幾乎是零。

4、新興市場該怎么玩？

南美洲是最早成為我們最大的市場的一個區域，巴西是發展最快的市場，后面也出現了像智利、阿根廷等發展非常快的區域，目前要解決的就是當地消費者“買都買不到”的問題。目前從網站上看，他們主要消費的商品還是集中在服裝鞋帽，此外還有數碼產品和汽車配件，之后是成人用品。不一樣的市場所催生出的消費習慣都是各不一樣的，比如俄羅斯，他買完婚紗后會把自己的結婚照給你發過來，還會給你寫表揚信，這是跟中國不同的地方。還有俄羅斯人喜歡挑非常次的產品，價格非常便宜。我們經常遇到有客戶來信問，我能不能花300美金買一個貂皮，我說我買不到，他說你能不能再便宜一些。整個市場應該說是還沒養成良好的購物習慣，所以還需要咱們的培養過程。目前俄羅斯在搞廉政化，在清關方面要特別注意。如果要是B2C這一塊，走郵政就不涉及到這個問題，是走國際郵聯，每個月在1000公斤以下是免稅的。如果是正規貿易出口的話，現在對俄有兩種形式，一個是正規走報關，報關有一個問題，就是速度非常慢，你可能一個月都收不到商品。現在一個兩難的問題，俄羅斯每個關口的口岸價格還都不一樣，你就是同樣一個商品，你可能從不同的地方發出去是不同的價格，不太好說。

5、打開歐洲市場的三大關鍵？

比利時郵政中國區總裁李威認為：我的第一個建議還是希望大家要不斷的對你的目標市場進行更充分的研究。第二條，我們認為建立誠信，應該說是賣家最最重要的核心關注點。第三個，如何建立以消費者為中心的溝通渠道。能夠吸引更多的流量，應該是企業運營鏈的核心。目前，中國很多的電商，還是要仔細的在運營上下工夫，比如說第一點，如何增加流量，比如說你的內容營銷是不是做的到位，通過博客，當地的社交媒體，相對符合你產品的做一些鏈接，這些都是可以負責你流量的來源。進一步把你的產品的展示，產品的內容做細化，可以使客戶有更高的認知的欲望。從而在下一步產生一個消費購買的欲望。

6、放眼世界，搶占先機

亞馬遜第三方平臺業務拓展副總裁葉偉倫，援引貝索斯先生所提的，亞馬遜最基本的，在全球范圍有三個非常重要的基本理念，第一個長期發展。第二個客戶至尚，客戶永遠是最大的，客戶永遠能告訴我們，我們什么地方能做得最好。第三點，不斷的創新。我想以這三點分享給國內所有在做跨境電子商務的朋友們，特別是想讓產品走出中國，賣向世界所有電商朋友們。

以上這些就是昨日網上零售年會的部分精彩言論，它們指引著跨境電商的未來走勢，同時也讓更多電商從業者，特別是想從傳統電商轉為跨境電商的企業，學習到國內部分領先跨境電商的經驗。除此之外，新興市場的崛起也給它們帶來新的希望。盡管目前跨境電商的規模還不夠大，但相信在經過這次網上零售年會嘉賓的“指點迷津”，國內跨境電商定能在新興市場上大展拳腳。

在此，雨果網祝賀第八屆中國網上零售年會圓滿落幕，我們也期待下一屆的年會能夠有更多的精彩與各位分享。（編輯：何志勇）

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