一提電子商務，人們可能首先想到就是那些在網上賣貨的電子商務網站，電商巨鱷亞馬遜就是屬于此類電商。這類電子商務網站往往很吸引眼球，相比較而言，那些不在網上賣貨而僅提供服務的電商好像沒那么起眼。然而在印度，這類服務型電子商務越來越發達，它們只為交易雙方提供信息服務，促成交易，但不涉及雙方的具體業務。這類電商無需擔憂庫存、物流成本，而全身心地投入到界面改進、技術升級之上，不斷地為用戶提供優良的服務體驗。這些電商網站提供房地產中介、旅游規劃、機票定制、網上訂餐等第三方服務。

雨果網從印度《經濟時報》近日的報道中了解，隨著可支配收入逐步增長，印度年輕人現在更喜歡呆在自己舒適的家里上網，享受各類電子商務服務。面對著服務型電商領域出現的商機，許多投資者一擁而上，給消費者提供便捷的網上訂餐、網上租房和網上度假規劃等服務。

以上這些在線業務所面臨的競爭會比較小，投入規模也不會像一般的電子商務網站那么大，如Flipkart和 Snapdeal等大網站的投資都很大。這些在線電子商務公司背后不存在庫存成本，它們只是在供應商和顧客之間牽線搭橋。

40歲的Pranay是分類信息網站Quikr的創始人。該分類信息網站背后的投資者包括Warburg Pincus和ebay等知名公司。Pranay說：“我們將自己的網站視為印度電子商務的托兒所。在線服務的前景是可以看得見的，現在有許多人都在討論電子商務的問題?！?

Quikr分類信息網居于用戶和零售商之間，為它們的業務提供中介服務，預計在未來三年的利潤收入將超過1億美元。該網站創建于2008年，每個月的訪客達到3000萬。網站通過優先排序、廣告等方式創造收入。然而，真正的交易卻發生在線下，在線上不進行任何交易。

印度電子商務規模高達6200億盧比，在線服務相對于其他電商形式來說，似乎能夠走得更遠。

在2000年至2010年時期，各類網站不斷涌現，出現了互聯網泡沫，即便在那時，像旅游網站Make My Trip之類的服務型電商顯示出更強的活力?，F在我們看到，那些最終修成正果并發行IPO的網站，大都是那個混亂的互聯網爭奪時代的幸存者，比如勞務中介門戶網站、分類網站Just Dial的成功就是很好的例證。

28歲的杰恩在2007年創建了一個房地產門戶網站Common Floor，目前網站運行的不錯。杰恩說：“在過去兩年中，我們的業務增長是非常快的。在每個季度我們的增長率達100%。公司計劃在兩年之內賺得2500萬美元。

投資公司Accel Partners曾經給一系列的電子商務網站進行注資，諸如Flipkart 、Myntra，以及上文提到的服務網站Common Floor等等。Accel  Partners公司的創始人之一Prakash表示：“這些網站沒有任何庫存，也不要擔心物流問題。它們的資本運作效率很高，因此吸引了很多投資者。在2013年，一些不經營具體產品的電子商務網站獲得了1.4億美元的融資。相反，一些直接銷售產品的電子商務門戶網站競爭激烈，往往以低于成本的價格出售產品。

這些服務型電商無需在供應鏈和物流方面投入大量的資金，因此它們可以將大部分資本投入到技術和信息的更新提升之上。

房地產門戶網站Common Floor歸根結底是一個虛擬的中介信息市場。網站的個體用戶可以免費注冊并使用網站服務，但是一些單位用戶，如房地產開發公司、房地產中介公司等是需要支付費用。

用戶的在線體驗也是非常關鍵的，尤其是不出售具體產品而純粹提供服務的網站尤其如此。Food panda是一家為餐廳和手機用戶之間提供中介服務的電子商務網站，公司的創始人Rohit Chadda表示：“我們在界面升級改造方面花費了大量的功夫和金錢，以確保用戶可以便捷地瀏覽和接受服務。”

Rohit Chadda沒有介入到餐飲配送業務之中，而僅僅在2500家會員餐廳里安裝了一個技術平臺設備，確保餐廳在用戶訂餐后迅速地將食物送到用戶手中。

We Are Holidays、Make my trip和Clear trip等是旅行服務的方面電子商務網站，為顧客提供酒店客房定制和旅行指南服務。

旅行服務電子商務網站We Are Holidays創始人Wadhwa表示：“我們將旅游大巴公司、機票代理機構、旅行社的整合在一起。我們沒有任何產品，我們賣的是服務。”

雨果網了解到，印度的智能手機用戶以迅猛的速度不斷擴張，在2020年左右，將達到4.5億。這些用戶大部分是年齡在35歲一下的年輕人，這些年輕的智能手機用戶將推動網在線業務的迅猛增長。

比如， 已經將業務拓展到14個城市的餐飲電商Food panda的負責人表示：“智能手機將是未來電子商務的希望。越來越多顧客喜歡在回家的路上，用手機定制他們的晚餐。”另外，分類信息網站Quikr和房地產門戶網站Common Floor五分之一的用戶都是通過智能手機訪問網站的。 （編譯：吳以輝）

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