在跨境圈子里，有一個不成文的規矩：大家互相交流的時候，有些問題不能問——做什么品類、多少利潤、哪里有貨源——都是禁忌。與之對應，很多賣家也對自己的生意守口如瓶，賺了多少錢這種秘密以及如何賺錢的秘籍，旁人也很難一窺究竟。

今天要給大家分享一個“百萬美金秘密”。

如果不是這位頂級大賣親口承認，我們在外邊聽到的可能性幾乎為零，畢竟很多頂級大賣平時都比較低調，但最有意思的是，連幫助這位頂級大賣月增百萬美金的締造者自己竟然都不知情。

這個行業就是有趣，沒有實力的在拼命吹噓，實力超群的卻在拼命謙虛。給大家翻譯一下上邊這位頂級大賣和這個秘密武器的締造者之間的對話。

締造者：我們準備發個文章宣傳下自己，選個什么話題切入會比較有吸引力？

超級大賣：坂田五虎都在用，月入百萬！

締造者：我們沒那么厲害，這么說我們心虛。

超級大賣：不會的，我們就是證明，我們就是用了你們的工具月入百萬。

締造者：為什么我們都不知道這些事情。

超級大賣：因為賣家們都偷偷發財去了。

這種少見的秘密和秘密背后的秘密武器，讓我們產生了濃厚的興趣，所以雨果網決定幫大家深度解密。

技術派的人文情懷

這是一款選品軟件，一個擁有硬核科技的實力派，但名字卻取得很有人文情懷——鷗鷺。我們可能會很自然的想到李清照的《如夢令》，“爭渡爭渡，驚起一灘鷗鷺”，但其創始團隊將產品命名為“鷗鷺”的本意，卻是出自一個不為大家所熟知的典故“鷗鷺忘機”，取其寓意“人如果心性純良，沒有機巧詭詐之心，則可以和鳥類成為朋友，互相信任”。

為什么一個高科技產品會取一個充滿人文情懷的名字？因為，他們在創造“鷗鷺”之前，還有一段極其坎坷的歷史。而這段故事，在2018和2019年的跨境圈里幾乎人盡皆知。那一段故事的主角，叫“湃勢”。

煙花絢爛，無奈短暫

湃勢是2018年橫空出世的一款選品軟件，一經推出，便備受賣家推崇，憑借其革命性的創新，即便每個賬號每年高達10萬，賣家們對其依然滿是溢美之詞。

上帝欲使其滅亡，必先使其瘋狂。當大家都認為這顆升起的新星正如日中天的時候，湃勢卻突然遭遇停服，前后不到一年時間。而打造了湃勢的明星技術團隊，也在被欠薪3個月后，面臨著人生的重要抉擇。

一個廣受好評的產品，為何生命會如此短暫？對這個問題的深度復盤，讓團隊意識到：一個好產品，只有在價值觀積極正面的團隊身上，才能綻放出持久耀眼的光芒。

小勝靠智，大勝靠德。這群單純的技術人，懷揣著從創造價值中體現價值的人生理想，決定重新起航。

有湃勢的教訓作為前車之鑒，這群技術人時刻都在提醒自己，不要忘記重新上路的初心。這就是“鷗鷺”這個名字的來歷——雖然與賣家之間是商業關系，但團隊希望可以“異類”相親、和諧互信——在這個信任成本極高的跨境圈子里，成為一個真正值得賣家們信賴的數據品牌。

鷗鷺團隊的創始人劉松有一個簡單的愿望，如果賣家們在提到鷗鷺這家公司的時候能夠說一句“這是一家用心做產品的公司，我們相信它”，他就心滿意足了。

技術人的擔當

同樣在湃勢停服事件中遭受損失的，還有部分曾經購買湃勢的忠實客戶。他們對這個產品付出了金錢和信任，卻沒能享受完整的服務。

眼看著自己做出來的產品沒來得及給客戶創造價值就戛然而止，同樣蒙受了巨大損失的的湃勢技術團隊心有戚戚，在決定重新起航的那一刻，他們就在內心承諾一定要給這些曾經支持他們的客戶一個交代。而他們也在2019年11月1日兌現了自己的承諾，給所有曾經購買過湃勢的客戶都免費一年，一直免費使用到2020年10月31日。

據了解，就因為這一個承諾，鷗鷺團隊至少要承受2500萬的損失。他們有這個責任和義務嗎？沒有！但也正是因為這樣，我們看到了這群技術人的擔當。

與賣家做朋友

這群技術人，他們有同理心，會站在客戶的角度考慮問題，習慣了奚落理工男為鋼鐵直男的我們，突然看到了這群人身上難能可貴的品質。科技，總給人冷峻之感，但在他們身上，我們感受到了溫度。

一個爬蟲工程師為了給客戶解決一個問題，半夜兩三點不睡覺，最后和客戶處成了哥們兒。因為他長得憨憨的，被他們團隊的家屬親切的稱呼為“小浣熊”。

界面設計師為了幫客戶解決字體顯示問題，拉上自己的媳婦忙活了一整天，終于為客戶的Windows電腦安裝上了完美的字體，同時解決了這個客戶的電腦在其他很多網站的顯示問題。激動之余，這位客戶專門跑到鷗鷺的社區里，表達了對設計師的感謝之情。

一個公司的文化價值觀，是從很多細節體現的。不管是在2500萬這樣的大事情上，還是在為客戶解答一個小疑惑上。也不管是鷗鷺的開發工程師，還是鷗鷺團隊現有的負責人。

與許多喜歡出入高檔酒店、餐廳與同行或投資人談笑風生的CEO不同，鷗鷺團隊現有負責人劉松喜歡跑在一線。每過個把月，劉松就會到市場上去呆半個月，而其中的大部分時間都是在與賣家交流。

與賣家面對面交流是劉松最喜歡的形式，如果不能面對面，他也希望能保持與賣家的聯系，而不是變成一個只能接收二手信息的人。所以，在鷗鷺目前的網站上，依然掛著劉松個人的微信二維碼，如果有客戶不小心掃到了這個二維碼，劉松就會抓住這個機會跟賣家好好聊一聊。應他的要求，下邊兩張圖片就不打碼了，有興趣的賣家可以去掃碼找他。

他總說，與賣家交流能感受到他們內心真實的渴望，這種踏實的感覺能給他帶來信心和力量。

對客戶用心力，對產品用腦力

一個對客戶如此用心的團隊，要理解為何能幫助客戶取得如此巨大的成功就不足為奇了。更難能可貴的是，鷗鷺團隊對產品有著執念般的追求——不做則已，要做就要做第一。

圈子內的很多賣家都知道國外的一款跟蹤軟件——Keepa，這款軟件在國內不乏模仿者，但基本大同小異。鷗鷺的產品負責人劉松在2019年3月份做市場調研時，發現客戶對于Listing跟蹤有著更加深刻的需求，但是很多友商都停留在抄襲和模仿，卻對客戶的本質需求熟視無睹，和他在2017年9月做調研需求準備設計湃勢時一模一樣。

在跟一些賣家經過深入的交流之后，劉松很快就確認了鷗鷺接下來3個月的主要方向，只做一件事——做出全球最好用的Listing跟蹤功能，并將其命名為“全景動態”。

“全景”的意思，就是要把客戶所有關心的可能影響到買家購買決策的接觸點全部監控起來，“動態”則是任何變化都要被捕捉到。最終，在友商只監控不到10個指標的時候，鷗鷺的“全景動態”功能監控了80多個，并且可以詳細記錄每一個ASIN的每一個細微的變化。就連在描述中調整了一張展示圖的亮度，在參數中將產品尺寸調大了0.1英寸都會被發現并記錄。

有賣家驚呼，這個功能全球找不出第二家，并且這個功能有點恐怖，因為“我們和別人都不再有秘密”。強大到讓人不寒而栗，這就是極致的產品力。

秘密武器的傲人實力

同樣都是選品工具，為何鷗鷺有能夠讓賣家月入百萬的傲人實力？鷗鷺采用了非常系統化、結構化的產品設計，而不是簡單的功能堆砌，三言兩語雨果網也給大家無法完整描述。大家可參看一下他們的“殺手锏”特性：

1.當很多選品軟件都只更新榜單前100名的時候，鷗鷺的最低標準是大類前10萬名。榜單前100是所有賣家都可以在亞馬遜網站查看的數據，并且進入前100的商品，現在進入，通常都已經錯過了最佳的窗口期。但前10萬給足了大家選擇的空間，配合鷗鷺的“BSR持續上升”的篩選條件，再通過上架時間和留評數（篩掉有刷單或合并嫌疑的商品），這就是一個不折不扣的“潛力爆品發掘機”。

2.數據每天更新。數據每天更新和每個月更新有什么不一樣？給大家看個圖，大家就會真正對“時間就是金錢”有深刻的領悟。

3.從一級大類逐漸縱深到末級類目（最深可至11級），然后再通過關鍵詞縮小范圍，再通過商品功能屬性進一步篩選，最終到具體產品后還可以明確的比較什么顏色什么尺寸好賣，指導大家生產備貨。

這種數據量大、更新及時、擁有體系化選品邏輯的工具，授人以魚同時授人以漁，這，就是這件武器創造百萬美金的秘密。

共抗疫情，實現共贏

今年年初爆發了新冠疫情，對于外貿的賣家來說尤其不容易，身處這個行業的鷗鷺數據也依然面臨不小的挑戰。但因為曾經在湃勢的倒閉中與賣家們感同身受，鷗鷺更能體會賣家們的難處。于是在今年2月份，原本打算收費的鷗鷺給賣家朋友們又免費了一個月。

3月份之后，國外的疫情又相繼爆發，很多賣家只能暫時將業務方向臨時調整為銷售疫情周邊用品，以維持公司的正常運轉。大家的困難鷗鷺都看在眼里，記在心里。所以從4月份開始，鷗鷺又推出了邀請同事/朋友送會員的活動，讓大家可以免費使用到6月底。

具備睥睨天下的實力，卻還有不忘初心的客戶關懷，這種科技與人文組合的“鐵漢甜心”，反差萌里散發著這個公司獨特的氣質。

一個有實力、有擔當、有情懷、有溫度的好產品，能幫助大賣家，肯定也能幫助大家。一個經檢驗被認可的好產品，才能幫助大家開發出好產品。這才是商業最美好的結局——共贏。

有興趣的賣家朋友們可以掃碼試用，如果覺得好用，邀請只是一個小小的代價。既能為你的公司或朋友省下一筆費用，又能為今年下半年唯一的翻盤機會做好準備。否則，別人在努力，你在修養生息；等到別人獲得回報，你卻發現自己還沒準備好。

（來源：誤建的觀察員賬號）