提升管理水平、加強團隊建設和開拓新的品類，儲備店鋪資源，這是母嬰玩具大賣高旭友正在做的主要工作。他希望當下的這些工作能夠迅速彌補疫情帶來的損失。

和大多數跨境電商賣家一樣，高旭友在這場“戰疫”中主營的母嬰玩具類產品類目也出現銷量下跌的情況。“雖然不比歐美市場下降的幅度大，但由于巴西貨幣不斷貶值，嚴重影響了客戶的購買力，再加上淡季因素，3月份巴西的訂單量下降了50%。”他說。

此外，物流受阻、收貨時間延長也影響了當地消費者的購買欲望，促成影響單量的另一項重要因素。

巴西4月訂單量上漲40%，其中家用電器暴漲96.66%

在海外疫情愈演愈烈的情況下，3月23日起至4月22日巴西海關都居家辦公，導致很多海關事務停滯。上海驛川供應鏈管理有限公司（以下簡稱“驛川”）銷售主管盛其君告訴雨果網，“從2月份開始，巴西各個港口受影響嚴重，里奧格蘭德港貨運量下降了50％，其次是桑托斯（28％）和圖巴朗（23％）；3月起，貨運量逐漸恢復，但相比以往還是有所減少；4月以后，如4月23日起海關人員部分重返崗位，清關正常進行。生產逐漸恢復正常，出貨量也同比有所增加 ，新備貨賣家數量增加較多。”

雨果網了解到，由于受疫情影響，巴西線下商鋪、公共場所暫停營業，絕大多數民眾將線下交易轉為線上消費。因此，3、4 月份，巴西在線訂單與去年同期相比增長了30％至40％。但銷量激增的產品主要為防疫產品、家居用品、室內運動、食品等。對此，高旭友佐證了這一觀點。他說，“基本所有類目均出現了下滑，只有防疫物資相關的類目出現爆發式增長，還有部分家居產品和運動類目也出現增長。”且根據“ Covid-19大流行期間的產品電子商務”研究，自2020年3月1日至4月25日，對4000多家在線商店中的2500萬筆訂單進行了分析后發現，在上述的爆款里面，家用電器增長96.66％。

“如果沒有疫情，現階段巴西的銷量肯定是上漲的，無論是前期備貨，還是尾程發貨，發貨量都會增加一倍左右。但是因為疫情原因，今年3月相比去年同期，除防疫用品等剛需產品之外，跨境電商平臺的訂單量減少了50%以上，隨著總體單量出現下滑，我們巴西市場的業務也受到了影響，但是4月開始，訂單量回升，已恢復到去年的80%左右，5月份，相信情況會更好。”盛其君說道。

備貨增加，直發物流卻受限，他采取了這項措施

海外消費者需求上漲對國內跨境電商賣家而言本該是件好事，但高旭友卻表示，由于疫情影響出境，客機減少，貨機停運，國際運輸費用大幅度上漲，直發物流受到很大的限制。由于直發物流資源緊缺且價格不斷上漲，他決定通過布局海外倉緩解壓力。

在盛其君看來，布局海外倉的賣家主要有兩種心態：一種是覺得疫情情況不明朗，不敢多備貨；另一種覺得疫情后，產品銷量銷量會大增，所以大量備貨。很明顯，高旭友屬于后者。相比直發物流來說，海外倉受影響較小甚至需求上漲。賣家可利用本土海外倉發貨優勢，時效快、回款快等特點，同時，也更符合目前海外買家的消費心理。

“從我們的總體感受來看，前期交貨期延長、發貨量少主要受國內疫情影響，工廠復工晚。但從4月份開始，情況出現好轉。目前巴西本土的物流渠道并沒有受到太大的影響，只是派送時效相對以往延長了4天左右。”

對高旭友來說，布局海外倉主要考慮的因素包括商家的整體實力，服務項目和價格。而此次海外倉的布局的確幫他們解決了不少問題，比如產品認證和清關。“像玩具類的很多產品都是需要認證的，驛川給我們做了認證，以前我們批發的客戶可能會被他的買家投訴，在自發貨時，也有被巴西海關大量沒收過，這些都是隱形的增加成本，也存在太多的不確定性。但是驛川在產品的合法性方面提供了很大的支持。清關方面，也比較給力，時效方面也比較好，使我們無后顧之憂，也減少了自發貨物流受阻的影響”

雨果網了解到，上海驛川供應鏈管理有限公司是一家專注于打造中國通往巴西的綜合型供應鏈管理有限公司，主要為賣家提供國際運輸資源、口岸清關、巴西倉儲以及巴西配送、退換貨等個性化增值服務。與此同時，與巴西相關稅務、法律、商標注冊、認證辦理、巴西展會等方面的問題也可向其咨詢。

盛其君建議賣家，在當下全世界疫情仍在日趨嚴重之時，賣家除了可以積極尋求新的直發物流路線方案之外，海外倉作為備貨體系的補充，可以為賣家提供多種供貨選擇，也一定程度上能緩解疫情帶來的影響。另外，針對庫存積壓的賣家，驛川巴西海外倉也可為客戶提供線上線下海外代銷的服務。

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（文/雨果網 吳桂真）