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2020-05-09 11:44
這次臺灣省政府發(fā)布的這一政策，在臺灣電商跨境圈引起不小的熱議，我們的團(tuán)隊經(jīng)過分析，認(rèn)為這次的新政策發(fā)布，對跨境賣家的訂單量將會有一波的影響，非常明顯，5月雙實名認(rèn)證政策一經(jīng)實施，顧客處于怕麻煩，以及擔(dān)心個人隱私數(shù)據(jù)泄露的風(fēng)險，就會暫時放棄跨境購物，從而轉(zhuǎn)向本土，從而影響到部分跨境店的店鋪銷量數(shù)據(jù)
接下來 我將會詳細(xì)給大家講解本次實名認(rèn)證的相關(guān)內(nèi)容以及如何應(yīng)對措施從而將自己的損失降到最小，以下內(nèi)容都是干貨
實名認(rèn)證：
本次的臺灣實名認(rèn)證一共需要臺灣顧客分兩步完成：
1）街口實名認(rèn)證
2）APP「EZ WAY易利委」完成以手機號綁定個人身份資料之實名認(rèn)證程序
顧客需要在這倆個地方都進(jìn)行認(rèn)證之后，才可以在平臺繼續(xù)下單和取貨，所以各位賣家，務(wù)必做好宣傳和溝通，大部分顧客網(wǎng)上購物都是圖省事這家店不行就換一家店，所以我們一定要積極引導(dǎo)顧客完成實名認(rèn)證，畢竟沒有人會跟錢過不去。
為什么臺灣會要求實名認(rèn)證？
早在2019年5月，中國臺灣財政部關(guān)務(wù)署發(fā)布《預(yù)告修正“空運快遞貨物通關(guān)辦法”第十七條、第十七條之一草案》（以下簡稱為《通關(guān)新草案》）的業(yè)務(wù)公告。
該公告指出，中國臺灣海關(guān)計劃在2019年5月初實施新的政策，屆時當(dāng)?shù)睾ｊP(guān)將要求個別收貨人（指2C貨物的收貨人）在低值出貨檢驗時提供清關(guān)授權(quán)書。這意味著在今后，中國臺灣區(qū)域的跨境電商進(jìn)口訂單均需要有已經(jīng)實名認(rèn)證的消費者授權(quán)進(jìn)行清關(guān)。
臺灣省的這個政策是臺灣政府發(fā)出的，它并不是單單的限制在shopee跨境購物的客戶，而是針對所有的海淘客戶，目前中國臺灣比較大的跨境電商有淘寶丶shopee丶樂天，之所以進(jìn)行限制還是目前臺灣的電商消費能力日漸增長，如果沒有相應(yīng)政策制約，會導(dǎo)致市場龍蛇混雜，不利于政府管理，根據(jù)數(shù)據(jù)顯示早在2016年，臺灣的網(wǎng)購消費者就達(dá)到了62%，2019年電商總值3545億元，2017年電商總值12515億元，每年以將近15的速度增長。
所以在市場還沒有飽和以前，大家需要對自己店鋪進(jìn)行精細(xì)化管理，多店齊開，在力所能及的情況下消化臺灣市場的剩余紅利。
引導(dǎo)客戶
如何做好對客戶的引導(dǎo)及客服工作？
首先我把鏈接地址放在這里https://shopee.tw/m/CBKYC
這就是實名認(rèn)證的網(wǎng)址
將這個鏈接給顧客。里面有提示步驟怎么完成實名認(rèn)證
然后就是話術(shù)其實這個沒啥訣竅，記住態(tài)度要好，要有耐心。
例如：水水（臺灣不喊買家“親”），你好。這個是政府規(guī)定的，不認(rèn)證以后都無法海淘了。
你現(xiàn)在根據(jù)這個鏈接的提示步驟進(jìn)行認(rèn)證就好了，全程你自己操作，不用擔(dān)心會泄露個人隱私數(shù)據(jù)。
我們記得告訴買家， App「EZ WAY易利委」注冊程序相當(dāng)快速，只需要填寫個人資料并經(jīng)過身份驗證（門號為本人所有者請選擇「電信認(rèn)證」;門號非本人所有者可選擇「簡訊認(rèn)證」），就能完成以手機門號綁定個人身份資料之實名注冊手續(xù)。注冊完成后，后續(xù)報關(guān)業(yè)者報關(guān)時申報之收貨人姓名與手機門號經(jīng)通關(guān)系統(tǒng)檢核為實名認(rèn)證者，海關(guān)將透過App「EZ WAY易利委」在進(jìn)行確認(rèn)。
-- 以 上 --
這次的政策更改，也側(cè)面說明臺灣的電商增長的迅速，還在猶豫遲疑的朋友
想想當(dāng)年趕上風(fēng)口做淘寶的那批人，再看看如今淘寶賣家開直通車開的焦頭爛額，
所以說機會永遠(yuǎn)留
給敢于邁出第一步的人 ，點擊學(xué)習(xí)！（來源：石頭對東南亞跨境的淺談一二點）
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