毋庸置疑，亞馬遜是電商領域無可匹敵的全球領導者，這得益于其對客戶的專注，廣大的產品和服務選擇，并躋身國際市場。亞馬遜創造了一個服務于整個生態系統的平臺，吸引著無數賣家、開發者、企業和內容創造者利用其線上站點和線下實體店。但亞馬遜不再只是一家零售公司。它堅定地投身于更廣泛的技術領域，特別是自2004年推出亞馬遜網絡服務AWS以來。AWS現已成長為按需云計算領域的全球領導者，并為該公司的收入和利潤做出了巨大貢獻。由于內容過長，文章分為上下兩篇，上篇主要講解亞馬遜的盈利方式，下篇將講解全球首富杰夫·貝佐斯與亞馬遜的發展方向。

一、亞馬遜如何盈利？

亞馬遜現將其業務分為三個部分：北美、國際和AWS三個部分。

? 北美業務主要包括通過北美地區的線上和線下消費品零售收入（包括來自第三方賣家）和訂閱收入組成。這部分包括這些線上店鋪的出口銷售。

? 國際業務主要包括通過專注于國際市場的線上店鋪的消費品零售收入（包括第三方賣家）和訂閱收入。這部分包括來自這些以國際為重點的線上店鋪的出口銷售，但不包括北美地區。

? AWS業務包括為初創企業、企業、政府機構和學術機構提供的計算、存儲、數據庫和其他服務的全球性銷售。

亞馬遜的關鍵產品和服務

亞馬遜在線上店鋪和實體商店中擁有的產品范圍非常廣泛，包括書籍、電子產品、服裝、百貨、數字流媒體、新鮮食物和飲料。亞馬遜直接通過其供應鏈和亞馬遜品牌或者作為一個第三方賣家的銷售和物流平臺來提供產品和服務，

這里重點介紹了某些關鍵產品和服務，以了解亞馬遜在零售活動方面的重要利益，以及如何加強其在美國和許多其他地區的電商占有率等等

亞馬遜旗下電子產品

亞馬遜Kindle是一系列電子設備，用戶可以閱讀電子書、報紙、雜志和其他數字媒體。它允許用戶從Kindle店鋪瀏覽、購買和下載這些產品，從而刺激了數字媒體商店和自助出版服務的銷售。

亞馬遜Echo是一個依靠Alexa虛擬助手AI技術的智能音箱品牌。它允許用戶通過語音交互來控制多個相互連接的智能設備，并啟動一系列命令，包括音樂和其他媒體播放或流媒體、制定待辦事項列表、設置鬧鐘以及提供新聞等實時信息。Echo的主要競爭對手是Google Home智能音箱和相關產品。

亞馬遜的產品包括一系列其他依賴Alexa語音助手的設備，如智能顯示屏、電視遙控器、耳塞、眼鏡和其他可穿戴設備，以及按響視頻門鈴和其他智能家居產品。

亞馬遜訂閱服務

Amazon Prime是一種付費訂閱服務，允許用戶使用亞馬遜店鋪的高級服務，包括免費的一天或兩天的送貨服務、流媒體音樂和視頻）Amazon Prime video），以及其他服務。亞馬遜透露，截至2020年1月，亞馬遜Prime在全球擁有超過1.5億用戶。

Prime Video是一項視頻點播服務。與Netflix、Disney+和其他視頻點播服務競爭，Amazon Prime Video特別提出了來自Amazon Studios的獨家內容，該工作室專門從事電視劇和電影的開發、發行和制作。

除了Prime和Prime Video，亞馬遜還通過Amazon Prime Music和個人云存儲Amazon Drive提供音樂訂閱服務。兩項服務都包含在Prime高級訂閱中。

亞馬遜使其收入來源多樣化

2019年，該公司的凈銷售額達到2805億美元，與2018年相比，這一規模的公司實現了20.5%的驚人增長。2018年，亞馬遜輕松躋身美國最大的公司之列。

亞馬遜收入的主要來源是零售，并細分為線上店鋪和實體商店。線上店鋪是亞馬遜迄今為止最大的營收來源，賣家可在不同站點上的進行產品銷售，包括亞馬遜美國站、德國站、英國站、日本站等等。而亞馬遜實體店重組了亞馬遜商店和其他實體店的產品銷售，包括美國和英國的全食超市。其他包含了零售業務的周邊或支持活動以及獨立的云服務子公司。

第三方賣家服務是指亞馬遜允許第三方和個人在其平臺上銷售產品。而亞馬遜從這些第三方收取傭金，并在這些第三方選擇其FBA服務時收取運費。

訂閱服務包括亞馬遜Prime會員的費用，提供快速遞送服務以及其他好處，包括訪問其數字內容：電子書和有聲讀物、數字視頻和音樂，這些都是作為獨立服務出售的。

AWS即亞馬遜網絡服務Amazon Web Services，這是亞馬遜電商增長和多樣化的關鍵杠桿之一。它重組了交付給初創企業、企業、政府機構和學術機構的計算、存儲、數據庫和其他云活動。

其他活動主要包括在亞馬遜網站上向第三方提供的PPC廣告服務。

亞馬遜2019年的收入來源

? 線上店鋪：1412 億美元，占總凈銷售額的50.4%（較2018年增長14.8％）

? 實體商店：172億美元，占總凈銷售額的6.1％（較2018年下降-0.2％）

? 第三方賣家服務：538 億美元，占總凈銷售額的19.2％（較2018年增長25.8％）

? 訂閱服務：192 億美元，占總凈銷售額的6.8％（較2018年增長35.6％）

? AWS：350億美元，占總凈銷售額的12.5％（較2018年增長36.5％）

? 其他：141億美元，占總凈銷售額的5.0％（較2018年增長39.3％）

? 總計：2805億（較2018年增長 20.5％）

亞馬遜2019年收入的地域分布

亞馬遜的年度報告更深入地探討了其在全球的活動，還詳細介紹了有關其收入的地理來源的一些信息。該報告按國家劃分了三個主要細分業務（北美、國際和AWS）的總收入，該報告表明了美國對亞馬遜仍然具有壓倒性的重要性。

? 美國：1936 億美元，占總凈銷售額的69.0％（較2018年增長20.9％）

? 德國：222億美元，占總凈銷售額的7.9％（較2018年增長11.8％）

? 英國：175 億美元，占總凈銷售額的6.2％（較2018年增長20.7％）

? 日本：160 億美元，占總凈銷售額的5.7％（較2018年增長15.7％）

? 全球其他地區：311億美元，占總凈銷售額的11.1％（較2018年增長27.0％）

? 總計：2805億（較2018年增長 20.5％）

亞馬遜不斷增長的運營成本

亞馬遜從線上和實體銷售產品、傭金和費用中獲得巨額收入，但其成本基礎也非常龐大。盡管現在凈銷售額已經彌補了成本，并產生了巨額利潤，但該公司多年來一直處于虧損狀態，依靠的是投資者對其未來成功的信心。如今，這些投資者已從亞馬遜的巨額銷售和利潤中獲益，但該公司的成本仍很重要，并在穩步上升。

總的來說，最大的銷售成本包括產品的購買價格、入庫和出庫運輸成本以及分揀和交付中心以及數字媒體的托管和分銷成本。

交付主要包括北美和國際物流中心、實體店和客戶服務中心的運營和人力成本。這些成本主要包括收貨、倉儲、包裝和準備貨物發貨、處理付款、亞馬遜電子設備的供應鏈以及為這些操作向第三方服務支付的費用。

技術和內容成本包括員工的工資，包括研發、開發、設計和維護商店、產品和服務的創建和展示，以及基礎設施，如服務器和網絡設備、租金、公用設施以及亞馬遜和AWS的支持費用。

營銷成本主要包括營銷和銷售業務中的廣告支出和員工工資。它們還包括AWS的銷售傭金，以及支付給第三方的轉介給亞馬遜銷售的傭金

一般和行政費用主要包括公司職能，包括工資、設施和設備費用，以及專業和訴訟費用。

其他經營費用包括其他資產攤銷和法律結算費用。

亞馬遜2019年的運營成本

? 銷售成本：1655億美元，占總成本的62.2%（較2018年增長19.0％）

? 物流：402 億美元，占總成本的15.1%（較2018年增長18.2％）

? 技術和內容：359億美元，占總成本的13.5％（較2018年增長24.6％）

? 營銷：189億美元，占總成本的7.1％（較2018年增長36.7％）

? 一般和行政：52 億美元，占總成本的2.0％（較2018年增加20.0％）

? 其他：2 億美元，占總成本的0.1％（較2018年減少32.1％）

? 總運營成本：2660 億美元（較2018年增長20.6％）

亞馬遜的巨額利潤

亞馬遜最值得分析的指標之一是，其利潤很大程度上反映了該公司對未來的看法。盡管線上和實體零售業務占其2019年營收的一半以上，但亞馬遜巨額利潤的最大貢獻者是亞馬遜網絡服務——AWS。

2019年，北美地區的零售業務（線上和線下）帶來了超過70億美元的營業收入，略低于2018年（與2017年相比增長非常大）。但國際零售業務仍產生約17億美元的運營虧損，盡管虧損逐年穩步減少。

然而，當AWS的營業收入“進場”時，這一關鍵子公司的戰略重要性就暴露無遺。它不僅貢獻了92億美元的營業收入，占亞馬遜總營業收入的63.3%，而且AWS的發展趨勢似乎是建立在穩固而快速的增長之上的。

最終，憑借116億美元的總利潤，亞馬遜將輕松應對冠狀病毒帶來的危機，并擁有一些自由現金流來滿足其在零售領域擴大地域和范圍的需求，同時在其他行業也有一些額外的投資。

（來源：小辣超有料）

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