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亞馬遜美國站免去5月15日長期倉儲費并更改退款政策

亞馬遜昨日發布了一則公告,宣布亞馬遜美國站將免除5月15日產生的長期倉儲費。

亞馬遜美國站免去5月15日長期倉儲費并更改退款政策

隨著全球疫情的蔓延,跨境賣家都受到了一些影響。

美國的確診病例已經超過120萬,亞馬遜內部也一直有員工確診,尤其是倉庫員工。 

亞馬遜稱現在倉儲和配送仍是他們面臨的重大問題,亞馬遜將采取各種措施減輕賣家的壓力。 

近日,亞馬遜發布公告表示將退貨退款政策進行一些調整。 

自5月1日至5月31日,所有賣家(包括prime 和非prime)的訂單退貨時間將由原來的兩天延長至14天。

對于預付款退貨標簽的退貨商品,在延長期期間,賣家申請賠償的時間期限將臨時延長為90天,延長期結束后,AFE-T索賠的申請期限將從90天恢復為60天。 如果賣家在延長期期間對發放的退款提出SAFE-T索賠,處理方式不變。 

在通常情況下,亞馬遜賣家要實現索賠需要提供所要求的所有信息,為了讓賣家有時間準備這些所需要的資料,會有一周的時間,如果一周后仍沒收到賣家對問題的回復,那么索賠通道將會被關閉。 

賣家的索賠狀態將保持為“等待賣方答復”的狀態,直到亞馬遜收到賣家對這些問題的回復為止。 

此外需要注意的是,在延長期內,賣家需要等待30天,才能針對亞馬遜在延長期內發放的任何退款提出“運輸中丟失”的索賠。 因為受到疫情的影響,物流變得非常不穩定。做自發貨的賣家感觸就更深了,物流價格飆升,訂單利潤全被物流成本掏空,有的賣家甚至表示現在是出一單虧一單。 

由于疫情的影響,亞馬遜的配送效率降低了很多,很多商品積壓在倉庫,但現在美國的疫情絲毫看不見拐點,每天都是兩萬起步的新增確診,倉庫的配送效率很難得到改善,因此很多賣家都在擔心商品的長期倉儲費。 

好在亞馬遜昨日發布了一則公告,宣布亞馬遜美國站將免除5月15日產生的長期倉儲費。 

在此次公告中,亞馬遜表示為了保證發貨、配送的有序進行,近階段仍將延遲處理移除訂單,因此將會免除賣家在這一期間的長期倉儲費,同時,在這段時間,賣家依舊可以創建移除訂單,只是可能會出現延遲。 

亞馬遜還表示配送方面的困難仍是亞馬遜面臨的急需解決的問題。 作為賣家,需要時刻關注亞馬遜的信息,及時調整好運營計劃。(來源:跨境人北塔

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