疫情爆發(fā)，跨境運(yùn)力下降、貨運(yùn)價(jià)格飛漲、供應(yīng)鏈不穩(wěn)、市場(chǎng)需求范圍縮小、競(jìng)爭(zhēng)加大......種種原因阻礙著跨境電商的發(fā)展。

疫情讓原本經(jīng)營(yíng)出現(xiàn)問題的一部分玩家被淘汰出局，另一面，也讓另一部分玩家能夠順勢(shì)實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)。整個(gè)行業(yè)在疫情之下進(jìn)行了一次“大洗牌”。

但是，有的人是為了“自救”選擇自然退出，而有的人卻是“被迫”淘汰。

前些日子，亞馬遜收緊了對(duì)跨境賣家的審查要求在跨境圈內(nèi)鬧得沸沸揚(yáng)揚(yáng)，大量賣家被封號(hào)、被投訴的消息滿天飛，不禁讓人覺得，跨境電商難道是個(gè)“高風(fēng)險(xiǎn)行業(yè)”？

確實(shí)，跨境電商雖然看起來簡(jiǎn)單，卻也隱藏著許多行業(yè)“內(nèi)幕”。

特別是在疫情影響下，不法分子瞄準(zhǔn)了賣家急切想要“自救”的心理，試圖通過一些手段來牟取利益。

在這一過程中，許多原本存在卻不被在意的問題，一時(shí)間被無限放大，對(duì)一部分賣家來說，也許只是花錢買教訓(xùn)，但是對(duì)中小賣家而言有可能是重大打擊。

一、買賣賬號(hào)

在任何跨境電商平臺(tái)，都有許多協(xié)助開店或是買賣店鋪賬號(hào)的服務(wù)商。這些服務(wù)商以賣家想要多開店的需求為切入點(diǎn)，通過低價(jià)回收一些賣家不再經(jīng)營(yíng)的店鋪賬號(hào)再高價(jià)轉(zhuǎn)手的方式獲利。

出于賣家主賬號(hào)的安全性考慮，許多賣家依然愿意購買賬號(hào)來擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)，或進(jìn)行一些不確定操作，降低主賬號(hào)被封的危險(xiǎn)。

但是，購買的店鋪賬號(hào)始終存在一些問題：

1、店鋪資料持有人申請(qǐng)開店時(shí)，購買的店鋪會(huì)因投訴被凍結(jié)；

2、店鋪觸發(fā)平臺(tái)審核時(shí)，無法提供開店時(shí)的資料，店鋪可能會(huì)被暫停經(jīng)營(yíng)；

3、店鋪購買完成后，服務(wù)商故意多次操作賬號(hào)，觸發(fā)賬號(hào)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警，或以平臺(tái)政策為由不提供售后服務(wù)；

4、多開的店鋪與主賬號(hào)信息出現(xiàn)相同和關(guān)聯(lián)，導(dǎo)致系列賬號(hào)被封；

二、強(qiáng)行跟賣

疫情之下，跟賣現(xiàn)象最為嚴(yán)重。市場(chǎng)需求范圍縮小，加劇了部分品類的競(jìng)爭(zhēng)壓力：需求旺盛的防護(hù)用品被認(rèn)為是巨大的商機(jī)，導(dǎo)致平臺(tái)上出現(xiàn)了許多相似但價(jià)格參差不齊的產(chǎn)品。

盡管跟賣能夠短時(shí)間內(nèi)獲得較大的流量，更容易俘獲對(duì)價(jià)格敏感的買家，但是跟賣本身并不能持久。跟賣會(huì)引發(fā)一系列投訴，不利于店鋪的持續(xù)發(fā)展。

從長(zhǎng)遠(yuǎn)角度看，跟賣的劣勢(shì)和風(fēng)險(xiǎn)遠(yuǎn)大于其優(yōu)勢(shì)：

1、產(chǎn)品利潤(rùn)被壓縮，容易陷入無休止的價(jià)格戰(zhàn)；

2、跟賣惡性循環(huán)，你能跟賣別人，別人也能跟賣你；

3、跟賣為了獲得更大的價(jià)格優(yōu)勢(shì)，可能會(huì)選擇成本較低的劣質(zhì)產(chǎn)品，損害消費(fèi)者利益的同時(shí)，也會(huì)讓買家對(duì)跨境產(chǎn)品的質(zhì)量產(chǎn)生懷疑，降低購買欲望；

4、品牌侵權(quán)糾紛會(huì)對(duì)店鋪造成傷害，嚴(yán)重的會(huì)導(dǎo)致店鋪和資金被凍結(jié)；

三、惡意下單

物流放緩的形勢(shì)下，跨境賣家的現(xiàn)金流運(yùn)轉(zhuǎn)出現(xiàn)困難。貨款升高、物流抬價(jià)、回款速度慢，讓許多賣家即使有了訂單，也不敢輕易發(fā)貨。

正是由于物流延遲的漏洞，一些不良賣家為了牽制對(duì)手，故意大量下單，等到賣家貨物到達(dá)時(shí)以搬遷或提供虛假號(hào)碼、無法聯(lián)系等方式拒收貨物，導(dǎo)致貨物被積壓在海外，賣家無法按時(shí)獲得回款，還可能要承擔(dān)一筆倉儲(chǔ)費(fèi)。

如果出現(xiàn)高價(jià)值產(chǎn)品訂單突然增多的情況，賣家需要做以下防范：

1、貨到付款的訂單謹(jǐn)慎發(fā)貨；

2、買家靜默下單，對(duì)到貨時(shí)間無要求的訂單要格外注意；

3、做貨損應(yīng)急預(yù)案，詳細(xì)了解運(yùn)輸過程中出現(xiàn)貨損的處理方案，特別是簽收后以產(chǎn)品損壞為由發(fā)起的退貨退款申請(qǐng)。

利益當(dāng)前，人性才是最可怕的東西。在跨境電商領(lǐng)域，并非所有賣家都愿意腳踏實(shí)地經(jīng)營(yíng)，總會(huì)有投機(jī)取巧的人存在。

面對(duì)一些不正常的競(jìng)爭(zhēng)行為，賣家不能太佛系，但也不能“以其人之道還治其人之身”采取惡意反擊手段。要尋求合法、合理的解決辦法，盡可能降低損失。（來源：林超聊跨境）

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