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2020-04-29 17:13
1、內容不能有利益誘惑
當你的產品被買家留了差評以后，我們最常見的做法就是通過退款、贈送禮品等方式來引導買家刪除差評，或者通過這種利益誘惑的方式邀請買家留下評論。但是亞馬遜與買家進行站內信往來的過程中，這種以獎勵性行為誘導買家刪評或者留評的行為是亞馬遜所禁止的。輕則會被限制警告，重則賬號也有被關閉的風險。所以在發送亞馬遜站內信的時候，內容千萬不能包含有利益誘惑。
2、不能含有真實郵箱地址
買家和賣家通過亞馬遜站內信溝通的時候，郵箱后綴往往是亞馬遜官方的，這也是亞馬遜為了避免雙方線下交易或者談判而制定的規則。所以買家在發送站內信的內容中也不能包含其他站外的真實郵箱，因為一旦包含其他站外郵箱地址一般都會被系統檢測出來從而屏蔽了郵箱信息。另外如果站內信中包含真實郵箱，很有可能受到亞馬遜的警告。
3、站內信不能含購買鏈接
站內信除了買賣雙方進行訂單溝通外，部分賣家也會想要通過亞馬遜站內信來為產品引流，比如給買家發送新品鏈接和新品優惠碼。然而這種行為也是亞馬遜所不允許的。
4、不能向買家索取評論
賣家會通過發送站內信向買家索取評論，這樣的行為當然不是不可以的。索評郵件的內容要避免涉及亞馬遜嚴禁的“獎勵性、退款、折扣、禮物等”詞；索評郵件發送時間應選擇周二至周五早上10點左右發送郵件最好。
