其實亞馬遜的運營到底復雜嗎？有人會覺得運營要懂的東西實在是太多了，有人會覺得其實也就那么回事兒。個人認為運營這件事兒真的不算是特別的復雜，但是有非常多的細節需要去注意，我一直持有一個觀點：不注重細節的人是干不好運營這件事兒的，下面就給大家講講運營中需要注意的一些細節點。

Listing的關鍵詞布局細節點

大家要知道listing的布局是非常核心的點，會直接關系到關鍵詞的搜索排名，產品的銷量與轉化，甚至后續的廣告的測詞、跑詞與花費。

這邊簡單給大家講幾個細節點：

首先第一點：標題中的關鍵詞要有順序的概念，核心關鍵詞要前置，結構要清晰。一個好的標題一定是兼顧用戶體驗和算法索引的，只有兩方面都兼顧到，才能算得上是一個好的標題。

其次第二點：Search Term中的關鍵詞填寫，切忌堆砌。市面上有關Search Term的填寫眾說風云，有人說應該要按讀寫順序來寫，有人說要用標點符號隔開，其實Search Term的填寫只要記住一句話就可以了：跟前端頁面所有文本描述完全不重復，但是又跟產品相關的keyword填寫。

第三點：要有關鍵詞排名和權重的概念，亞馬遜單個關鍵詞的排名和權重要考慮到兩方面，第一方面就是該關鍵詞在listing當中的布局點在哪里？簡單來說，就是關鍵詞處在listing當中什么位置？第二方面就是該關鍵詞的CTR和CR表現如何，記住是單個關鍵詞performance，跟lisitng的CTR和CR無關。

圖片設計的運營細節點

圖片是listing的靈魂，在看不到實物的基礎上，賣的就是圖片。客戶只能從圖片的展示上來判斷產品的質量，圖片的質感尤其關鍵。換位思考下，如果你一眼看過去，就覺得 產品的質量很差，換位思考下，你會買嗎？

有兩個有關圖片設計上的小建議給大家，第一個多去看看大賣家的圖片是如何設計的？圖片質感、排版、布局、設計維度、多樣性等等，這些細節都是我們要去思考的，大賣之所以可以成為大賣，一定是在細節上死磕的。

第二個一定要去注重產品的質感，有條件的賣家可以使用3D建模去做圖，3D建模設計出來的圖片質感要高出很多，想把產品賣出高價，避免低價競爭，唯有在多個細節上做出創新，才能拉開和同行的差距。

Review 管理的運營細節點

為什么要把review從listing細節當中拉出來單獨講呢？主要還是因為review在整個listing環節當中的權重實在是太高了，但是依舊有很多的跨境電商賣家不會對review做精細化的管理。

比如說我前兩天在小圈子內給大家分享的ANKER案例中的review回復引導，從細節上去引導客戶主動聯系自己，給客戶提供比較好的解決方案，從而增大差評的刪除概率。具體的操作手法如下：

當然review這塊也有一些劍走偏鋒的玩兒法，給大家分享幾個思路：

第一點：祈求式留評，通過在產品中塞信件，描述自己的不容易，越慘越好，祈求客戶留評。（規則范圍之外，存在一定的風險，慎重使用）

第二點：一般來說只要留了差評的買家一般都會退貨，這個時候我們可以到后臺的數據模塊找到FBA Customer Return，從表格中找到詳細的退貨信息，根據留差評的時間點，找到對應時間點周期的退貨訂單，找到這個訂單并且給買家發站內信，提出合理的解決方案，待客戶滿意之后再發郵件進行催評，這樣客戶刪除差評的概率就很大了。

市場調研中的細節點

我們在做市場調研的過程中一定要注意細節，尤其是listing的review痛點調研尤其關鍵，一定要把這個關鍵點調研的很細致，對照自己的產品有沒有類似的問題。從而可以指導自己的listing布局以及對應的產品開發與產品創新。

此外有關市場體量以及市場銷量的調研，個人是不建議過于追求數據的準確性，因為這個數據不可能做到很精準，這塊我們需要的是相對來說寬泛一些的數據。

廣告關鍵詞篩選的細節點

廣告中keyword的篩選是非常關鍵的要素，一定要注意對于產品的核心出單詞以及長尾關鍵詞做深挖，有關這方面不同的產品的關鍵詞畫像是不一樣的。有一些品類的出單關鍵詞會非常集中在大詞上，而另一些品類的出單關鍵詞會分散到諸多的長尾關鍵詞上。

這個時候我們在前期就要有這樣的概念和思路，深挖廣告所需要打的keyword，做好關鍵詞的搜集和整理，形成文檔以便指導我們后期的運營，方便自己根據品類關鍵詞做出適合自己的運營方案。

利潤控制中的細節點

財務環節其實是運營中最為重要的環節，跨境電商要想真正的做好一定要注意控制利潤的細節，沒有什么比財務更加的重要了。而至于利潤控制中的細節，簡單給大家說兩點細節。

第一點：倉儲費用的核算

大家都知道亞馬遜的倉儲費用的計算是按照入倉周期來進行核算的，我們在后臺做鏈接的時候每批貨與每批貨之間盡量本著先進先出的原則去進行銷售，這樣可以最大化的減輕倉儲費用，提高整體的利潤率。

此外當產生冗余庫存的時候，一定要記得從后臺拉出整體的數據出來，核算出一個最新的產品售價和成本，盡快處理完這些冗余庫存，提高產品的動銷率，否則雪球只會越滾越大，最后將利潤全部吃掉。

第二點：產品的退換貨損失

很多的運營其實不是非常重視這一塊，但是產品的退換貨有一些貨如果客單價比較高的話，是需要聯系亞馬遜取回，在未損壞的情況下重新貼標后是可以重新入倉銷售的，不要小瞧這一件貨，這一件貨不取回，對于買家來說損失的就是貨的成本+頭程物流費用+后續賣出的利潤。

千里之堤，潰于蟻穴。多件產品疊加之后的利潤損失是很大的，作為老板或者運營主管來說一定要學會把控這些財務的細節點，作為中小賣家來說賺錢比什么都重要。

細節決定成敗，這句話用在跨境電商行業是再合適不過了。只有把控好方方面面的細節，我們才能夠真正的做到比競爭對手更出色，真正的做到對自己的店鋪負責，對自己負責。

（來源：敏哥跨境記）

以上內容屬作者個人觀點，不代表雨果網立場！本文經原作者授權轉載，轉載需經原作者授權同意。