由于冠狀病毒的爆發(fā)，大多數(shù)人被限制在家中，越來(lái)越多地依靠網(wǎng)上購(gòu)物來(lái)滿(mǎn)足他們的基本需求。這擴(kuò)大了電子商務(wù)的影響范圍，使電子商務(wù)有機(jī)會(huì)迅速成長(zhǎng)……

中東與北非地區(qū)消費(fèi)者網(wǎng)上購(gòu)物頻率調(diào)研

自2020年中東和北非地區(qū)爆發(fā)COVID-19以來(lái)的網(wǎng)上購(gòu)物頻率，截至2020年3月，48%的沙特阿拉伯受訪者更頻繁地使用電子商務(wù)購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品，這些產(chǎn)品是自冠狀病毒(covid19)爆發(fā)以來(lái)他們通常會(huì)從傳統(tǒng)線(xiàn)下商店購(gòu)買(mǎi)的。

自2020年中東和北非爆發(fā)冠狀病毒(covid19)以來(lái)，受訪者使用網(wǎng)上購(gòu)物的情況

Source：? Statista 2020

COVID-19爆發(fā)后，中東與北非地區(qū)電子商務(wù)領(lǐng)域蓬勃發(fā)展

ArabClicks的聯(lián)合創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官M(fèi)auro Romano說(shuō):“電子商務(wù)領(lǐng)域的繁榮有幾個(gè)重要因素，包括技術(shù)領(lǐng)域的基礎(chǔ)設(shè)施、互聯(lián)網(wǎng)連接的質(zhì)量和互聯(lián)網(wǎng)在社會(huì)中的普及率。這些因素是海灣地區(qū)的電商發(fā)展基礎(chǔ)，尤其是阿聯(lián)酋，在2022年之前，該行業(yè)有望實(shí)現(xiàn)每年23%的持續(xù)增長(zhǎng)。

中東和北非地區(qū)正在經(jīng)歷一場(chǎng)引人注目的重大變革，尤其是沙特阿拉伯和阿拉伯聯(lián)合酋長(zhǎng)國(guó)，作為其經(jīng)濟(jì)發(fā)展計(jì)劃的一部分，它們正在加快數(shù)字化努力。年輕人是這一轉(zhuǎn)變的主要貢獻(xiàn)者，因?yàn)樗麄儾粩嗍褂米钚碌募夹g(shù)，為他們提供更方便、快捷和更有效的購(gòu)物體驗(yàn)。最新數(shù)據(jù)顯示，到2023年，海灣地區(qū)的零售業(yè)規(guī)模將從2018年的2530億美元躍升至3080億美元左右。預(yù)計(jì)沙特阿拉伯和阿聯(lián)酋將占增長(zhǎng)的77%，使阿聯(lián)酋在全球零售業(yè)最繁榮的10個(gè)國(guó)家中排名第五。

2020年第一季度的政府初步數(shù)據(jù)顯示，阿聯(lián)酋居民的網(wǎng)上購(gòu)物數(shù)量顯著增長(zhǎng)。今年前幾個(gè)月，阿聯(lián)酋電子商務(wù)市場(chǎng)持續(xù)增長(zhǎng)，銷(xiāo)售額增長(zhǎng)5%。目前智能應(yīng)用程序已經(jīng)覆蓋了超過(guò)60%的政府和銀行交易。過(guò)去兩個(gè)月電子購(gòu)物的增長(zhǎng)表明，未來(lái)幾個(gè)月，該行業(yè)將出現(xiàn)質(zhì)的飛躍，會(huì)提供多種增長(zhǎng)機(jī)會(huì)，尤其是考慮到互聯(lián)網(wǎng)、技術(shù)、創(chuàng)新的存在，以及大流行帶來(lái)的生活方式的改變。

冠狀病毒將改變中東與北非地區(qū)快消品格局

1、消費(fèi)者將走向無(wú)現(xiàn)金化

COVID-19可能為無(wú)現(xiàn)金社會(huì)和進(jìn)一步的數(shù)字連接提供一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)。即使從健康的角度來(lái)看，不需要在交易中使用現(xiàn)金也能減少疾病傳播的潛在影響。海灣合作委員會(huì)國(guó)家已經(jīng)在向移動(dòng)設(shè)備轉(zhuǎn)移，但這是這一趨勢(shì)加速發(fā)展的時(shí)刻，尤其是隨著人們呆在室內(nèi)，網(wǎng)絡(luò)流量不斷增加。對(duì)非接觸式移動(dòng)支付(如Apple Pay和谷歌Pay)的需求預(yù)計(jì)將增長(zhǎng)，這將給海灣合作委員會(huì)國(guó)家的零售格局帶來(lái)重大轉(zhuǎn)變，這些國(guó)家迄今仍使用現(xiàn)金(以及貨到付款)。根據(jù)歐睿國(guó)際(Euromonitor International)的數(shù)字連接指數(shù)(Digital Connectivity Index)，阿聯(lián)酋在全球固網(wǎng)和移動(dòng)寬帶方面均排在第14位。這使該國(guó)處于有利地位，成為世界上領(lǐng)先的無(wú)現(xiàn)金社會(huì)之一。此外，阿聯(lián)酋已迅速發(fā)展其區(qū)塊鏈生態(tài)系統(tǒng)和健全的法律框架，使采用區(qū)塊鏈支付解決方案的匯款、消費(fèi)者支付和中央銀行的數(shù)字貨幣基于安全的方式。

2、零售商品牌信任與風(fēng)險(xiǎn)

消費(fèi)者將繼續(xù)變得更加清醒，更加關(guān)注自己的健康、安全和緊迫需求。在這一時(shí)期，消費(fèi)者關(guān)注的是基本需求，30%的人說(shuō)他們會(huì)因?yàn)楸匦杵酚猛甓械娇只?，并期望品牌可靠地提供和交付這些需求。在這一點(diǎn)上，如果品牌能夠支持消費(fèi)者，并在當(dāng)前的基本需求水平上解決消費(fèi)者的擔(dān)憂(yōu)，他們將在長(zhǎng)期內(nèi)獲得消費(fèi)者的信任。

風(fēng)險(xiǎn)最大的是單一品牌零售商和奢侈品牌。與單一品牌零售商相比，擁有多樣化產(chǎn)品的零售商受到的影響較小。同樣，在海灣合作委員會(huì)成員國(guó)中，奢侈品牌也將受到影響，因?yàn)樯莩奁废M(fèi)者在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)高價(jià)商品幾率較低。

3、推動(dòng)家庭個(gè)人護(hù)理

家庭個(gè)人衛(wèi)生意識(shí)可以成為一種永久的生活方式的改變，海灣合作委員會(huì)的消費(fèi)者已經(jīng)被有關(guān)在危機(jī)期間保持個(gè)人暖通空調(diào)和家庭環(huán)境清潔的警告所淹沒(méi)，這可能會(huì)影響到洗滌劑、洗碗液和其他家庭清潔劑等類(lèi)別。在阿拉伯聯(lián)合酋長(zhǎng)國(guó)和沙特阿拉伯，濕巾和清潔產(chǎn)品銷(xiāo)量飆升。COVID-19將推動(dòng)已經(jīng)很流行的居家自我護(hù)理儀式，并可能增加某些護(hù)發(fā)產(chǎn)品的銷(xiāo)量，比如染發(fā)劑，因?yàn)槊腊l(fā)沙龍被迫關(guān)閉。我們可以預(yù)期，隨著隔離、社交疏遠(yuǎn)、禁閉開(kāi)始，消費(fèi)者轉(zhuǎn)向?qū)Σ《颈┞讹L(fēng)險(xiǎn)較小的渠道。

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