當(dāng)亞馬遜因買家退款對(duì)您進(jìn)行賠償時(shí)，會(huì)根據(jù)該商品的商品系列和訂單金額確定向您退回的訂單相關(guān)費(fèi)用金額以及亞馬遜從此類費(fèi)用中扣留的金額。

為媒介類商品訂單退款

當(dāng)您為圖書、音樂、影視 (BMVD) 商品發(fā)放全額退款時(shí)，亞馬遜將退還與原始訂單相關(guān)的所有費(fèi)用。為媒介類商品發(fā)放部分退款時(shí)，亞馬遜會(huì)根據(jù)您向買家退還的商品價(jià)格的一定比例扣留交易手續(xù)費(fèi)，僅向您退還最初收取的訂單銷售傭金的一定比例金額。

對(duì)于個(gè)人賣家，亞馬遜還會(huì)扣留 0.99 美元的固定交易手續(xù)費(fèi)。交易手續(xù)費(fèi)。（專業(yè)賣家無需支付此費(fèi)用。）

為非媒介類商品訂單退款

當(dāng)您為非媒介類商品發(fā)放全額退款時(shí)，亞馬遜保留原始訂單相關(guān)費(fèi)用的 20%，對(duì)于退款的每一款商品，金額最多為 5 美元。此金額作為退款管理費(fèi)保留。我們用對(duì)您退款的商品最初收取的訂單相關(guān)費(fèi)用減去退款管理費(fèi)，然后將所得的金額存入您的賬戶。

當(dāng)您為非媒介類商品（圖書、音樂、影視）發(fā)放部分退款時(shí)，亞馬遜會(huì)扣留原始訂單相關(guān)費(fèi)用的 20%，對(duì)于退款的每一款商品，金額最多為 5 美元。亞馬遜根據(jù)您退還給買家的商品價(jià)格的百分比，將最初為訂單收取的銷售傭金的一定比例金額存入您的賬戶。有關(guān)為軟件和視頻游戲訂單發(fā)放部分退款，亞馬遜還保留可變結(jié)算費(fèi)。（對(duì)于專業(yè)賣家，不收取此費(fèi)用。）

如果您為訂單中的單件商品退款，亞馬遜將扣留最多 5 美元的退款管理費(fèi)。如果您為訂單中兩個(gè)不同的商品退款，那么亞馬遜為每個(gè)商品保留最高 5 美元的退款管理費(fèi)，總金額最高為 10 美元。因?yàn)樵摴绞轻槍?duì)退款的每一款商品計(jì)算得出的，因此當(dāng)您為多個(gè)同款商品退款時(shí)，亞馬遜為該款退款商品保留不超過 5 美元的退款管理費(fèi)。

示例 1：一個(gè)訂單中單項(xiàng)商品的退款

假設(shè)您收到了以下兩項(xiàng)商品的訂單：

現(xiàn)在，您需要為商品 A 退款，其中包含運(yùn)費(fèi)和禮品包裝費(fèi)（如果買家在發(fā)貨前取消該商品，通常會(huì)執(zhí)行此操作）。假設(shè)此類商品的銷售傭金為 15%，那么退款管理費(fèi)用的計(jì)算如下：

商品 A 的退款管理費(fèi)用

= 20% x [銷售傭金 x（商品 A 的商品價(jià)格 + 商品 A 的運(yùn)費(fèi) + 商品 A 的禮品包裝費(fèi)）] = 20% x [15% x（300 美元 + 40 美元+ 5 美元）] = 20% x [15% x 345 美元] = 20% x [51.75 美元] = 10.35 美元

此單項(xiàng)商品的退款管理費(fèi)用不得超過 5 美元，因此取上限 5 美元。其他商品相關(guān)費(fèi)用（例如運(yùn)費(fèi)和禮品包裝費(fèi)）在計(jì)算退款管理費(fèi)用時(shí)都已包含在內(nèi)，但是不包括稅費(fèi)。亞馬遜不會(huì)保留任何退款稅費(fèi)。

示例 2：一個(gè)訂單中多種（不同）商品的退款

假設(shè)您收到了與上述一樣的訂單，訂單包含兩項(xiàng)商品，但是這筆訂單是全額退款，包括運(yùn)費(fèi)和禮品包裝費(fèi)（如果買家在發(fā)貨前取消訂單，這是常見情況）。亞馬遜將針對(duì)退款中的各個(gè)單項(xiàng)商品計(jì)算初始退款管理費(fèi)用，如下所示：

商品 A 的退款管理費(fèi)用

= 20% x [銷售傭金 x（商品 A 的商品價(jià)格 + 商品 A 的運(yùn)費(fèi) + 商品 A 的禮品包裝費(fèi)）] = 20% x [15% x（300 美元 + 40 美元+ 5 美元）] = 20% x [15% x 345 美元] = 20% x [51.75 美元] = 10.35 美元

商品 B 的退款管理費(fèi)用

= 20% x [銷售傭金 x（商品 B 的商品價(jià)格 + 商品 B 的運(yùn)費(fèi) + 商品 B 的禮品包裝費(fèi)）] = 20% x [15% x（50 美元 + 5 美元 + 2 美元）] = 20% x [15% x 57 美元] = 20% x [8.55 美元] = 1.71 美元

退款管理費(fèi)用不得超過 5 美元，因此商品 A 的退款管理費(fèi)用取上限 5 美元。其他商品相關(guān)費(fèi)用（例如運(yùn)費(fèi)和禮品包裝費(fèi)）在計(jì)算退款管理費(fèi)用時(shí)都已包含在內(nèi)，但是不包括稅費(fèi)。亞馬遜不會(huì)保留任何退款稅費(fèi)。

示例 3：一個(gè)訂單中多件同款商品的退款

假設(shè)您收到了以下三項(xiàng)商品的訂單：

現(xiàn)在，您需要為 2 件商品 A 退款，其中不包含運(yùn)費(fèi)和禮品包裝費(fèi)（如果買家在發(fā)貨后退回該商品，通常會(huì)執(zhí)行此操作）。因?yàn)閬嗰R遜會(huì)針對(duì)退款中的各個(gè)單項(xiàng)商品計(jì)算退款管理費(fèi)用，而且單項(xiàng)商品含多件同款商品，因此會(huì)同時(shí)計(jì)算 2 件商品 A 的退款管理費(fèi)用。再次假設(shè)此類商品的銷售傭金是 15%，則初始退款管理費(fèi)用（采用上限 5 美元之前）的計(jì)算如下：

2 件商品 A 的退款管理費(fèi)用

= 20% x [銷售傭金 x（2 件商品 A 的商品價(jià)格）] = 20% x [15% x 600 美元] = 20% x [90 美元] = 18.00 美元

由于此退款管理費(fèi)用超過 5 美元，因此取上限 5 美元。因?yàn)榇松唐返耐丝罟芾碣M(fèi)用已經(jīng)達(dá)到了上限 5 美元，因此在有關(guān)此商品的后續(xù)退款中，將無需計(jì)算退款管理費(fèi)用。