很多朋友在剛?cè)胄械臅r(shí)候,進(jìn)入工作崗位,經(jīng)常會(huì)聽到一些前輩所傳授的經(jīng)驗(yàn):
他們可能會(huì)告訴你,要學(xué)會(huì)分辨詢盤的真假。
一些針對性強(qiáng),有圖片,有參數(shù),有包裝,有數(shù)量,有詳細(xì)要求的詢盤,往往都是真的;
簡單的一兩句話詢盤,往往都是假的......
聽到客戶是印度的,最好趕緊放棄,做不來的,都是來套信息的......
我個(gè)人覺得,這些都是十分不靠譜的,完全有誤人子弟的嫌疑。
的確印度市場確實(shí)不太好做,但我們也不能因噎廢食,印度市場,照樣有人做的風(fēng)生水起。
之前有一位朋友就找到了我,他碰到了一個(gè)印度客戶,跟進(jìn)過程中遇到了瓶頸,問我還需不需要繼續(xù)跟進(jìn)下去。
先來看看她的問題:
冰大你好,我最近很困惑,我的同事們好像不太愿意做印度這個(gè)市場,因?yàn)樗麄冇X得印度人砍價(jià)太厲害,市場目標(biāo)價(jià)格很低。
他們告訴我,看到印度客戶就不要上心了,反正也做不了。
而且很多印度客戶喜歡詢價(jià),但實(shí)際上能成交的寥寥無幾。
我現(xiàn)在手上有個(gè)印度客戶,雖然這個(gè)客戶不算特別大,但他們一年也會(huì)采購個(gè)四五次,每次兩三萬美金。
之前邀請他來工廠參觀,不過這個(gè)客戶覺得我們的產(chǎn)品配件不是大品牌,而且價(jià)格也偏高,沒有達(dá)到他的預(yù)期。
其實(shí)我們產(chǎn)品的品質(zhì)在市場上算不錯(cuò)的,全國都有經(jīng)銷商,質(zhì)量絕對不算差。
至于產(chǎn)品配件的品牌的問題,我們也是在經(jīng)過了一些測試后,覺得國產(chǎn)牌子性能也不錯(cuò),性價(jià)比高,就選用了國產(chǎn)品牌。
市面上我們的很多同類產(chǎn)品,雖然對外宣傳是國際大牌,但很多都是假冒的國產(chǎn)貼牌,只是我們手里沒有證據(jù)罷了。
我們經(jīng)理說,雖然市場上確實(shí)有這么個(gè)情況存在,但在客戶那里,絕對不能直白的說這種話。
因?yàn)檫@些只會(huì)讓客戶覺得,這是我們外貿(mào)公司之間的惡性競爭和相互貶低,會(huì)連著業(yè)務(wù)員的人品也一起看貶,所以盡量不要說。
雖然這單沒戲的可能性比較大,但是我還是時(shí)不時(shí)會(huì)跟進(jìn)一下,問問客戶的近況,但是合作的話題談得很少。
前兩天我找客戶閑聊,他對我說,有個(gè)工廠給他付款方式 L/C 90天,而且質(zhì)量也很好,他很喜歡。
他說我是一個(gè)好的marketing,但我覺得他說這個(gè)話只是因?yàn)槲液苌偃ヲ}擾他罷了。
冰大,你說我該怎么跟他聊下去才好?
現(xiàn)在確實(shí)是沒有什么思路,因?yàn)闊o論是產(chǎn)品還是付款方式都無法吸引他。
可是向我詢價(jià)后我又不舍得放棄,就會(huì)一直跟蹤,我不知道這樣做是不是有價(jià)值。
還是說遇到印度市場的客戶就及早抽身,不要再浪費(fèi)自己的時(shí)間呢?
印度客人會(huì)砍價(jià),能吹噓,這個(gè)很正常,你理解他們的性格就可以。
但是印度市場,依然有不少機(jī)會(huì)。
這是我今天想告訴大家的,不要老是聽信那些所謂的“前輩”告訴你的經(jīng)驗(yàn),其實(shí)他們做的未必要比你好。
很多業(yè)務(wù)員不愿意碰,總是把精力集中在歐美詢盤上,我老早說了,這就是一種歧視。
當(dāng)大部分業(yè)務(wù)員都死拼歐美詢盤的時(shí)候,競爭就無比激烈,印度詢盤處理的人少,反而會(huì)有些機(jī)會(huì)。
你可以這樣看,一個(gè)美國詢盤,可能100個(gè)業(yè)務(wù)員搶著跟進(jìn),拼價(jià)格拼效率拼專業(yè)拼服務(wù)等等,你的成功概率是1/100;
一個(gè)印度詢盤,可能也就十來個(gè)業(yè)務(wù)員在跟進(jìn),其中大部分還是那種有跟沒跟的,那你成功幾率一下上升到1/10,就是10倍的機(jī)會(huì)。
歐美很多客戶不錯(cuò),但也有很多事情特別多的客戶;
印度很多客人不好溝通,但也有不少人不錯(cuò)的。
所以你不要用一種固有的觀念去看待印度客人。
你要知道,印度有僅次于中國的人口,龐大的市場,那些500強(qiáng)大公司都無比重視印度市場,你又憑什么輕視呢?
當(dāng)然也確實(shí)不可否認(rèn),有些印度客戶他就是喜歡比價(jià)格。
不管最后要不要合作,也不知道有沒有合作意向,他就是要把所有了解過的供應(yīng)商和貿(mào)易公司全部砍價(jià)一遍,非要逼問出每一個(gè)供應(yīng)商的最低價(jià)。
像這種情況下,你們只需要把你們可以做到的最好的價(jià)格報(bào)過去,讓客戶自己決定和衡量,選擇他覺得合適的供應(yīng)商,就行了。
不要想著沒戲,我只能告訴你,每個(gè)詢盤,每個(gè)客人,都是一個(gè)機(jī)會(huì)。
你用心了,或許就有收獲。但是放棄,就一定沒有收獲。
至于LC 90天的問題,這方面你并沒有權(quán)限,只能爭取公司的支持,公司能給你多大力度的支持,你就只能談判到這個(gè)地步。盡力就好。
印度市場不好做,但不需要把思路給限制住了,其他市場的客戶,也可以接觸和嘗試。
這樣多方比較下來,你大致就會(huì)對不同客戶和不同市場定位,有一個(gè)初步的了解。
誰知道,其他市場不會(huì)給你碰到好機(jī)會(huì)呢?
(來源:毅冰米課)
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