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Shopee蝦皮臺灣站點強制實名后,跨境店競爭力堪憂?

疫情之下,相比東南亞,臺灣市場還算是比較穩定的了。菲律賓慢慢恢復物流,也算是好消息了。

Shopee蝦皮臺灣站點強制實名后,跨境店競爭力堪憂?

 

疫情之下,相比東南亞,臺灣市場還算是比較穩定的了。菲律賓慢慢恢復物流,也算是好消息了。但是2020就是如此艱難,臺灣最近加強推進了實名制的進程,也算是“雪中送炭”了。不過其實去年年底就一直有風聲了,所以我們也早有所準備。反正建議大家,不要太迷戀臺灣市場。

Shopee蝦皮臺灣站點強制實名后,跨境店競爭力堪憂?

01

實名風波再起

最近,相信有做臺灣站點的朋友們,都感受到了實名制帶來的影響。有注意移動端的話,可以看到如下圖所示的信息,5-16起將會強制執行。就不去希望臺灣當局會不會進一步延期退讓了,還是想想怎么去引導客戶比較重要。

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02

引導客戶實名認證

對于實名認證的問題的話,我們內部的態度很明確,就是保持良好心態,做好客服工作。具體操作可以參考我們給客服培訓的流程,話術如下所示:

1)您好,這個是財政部關務署規定的,具體信息你們可以自行查閱財政部關務署的官方文件,鏈接為https://web.customs.gov.tw/cp.aspx?n=88C3016BD909355C&s=39E2077EE8C1A485

2)您現在根據這個鏈接的提示步驟進行認證就好了,全程妳自己操作,不用擔心會泄露個人隱私數據。鏈接地址:https://shopee.tw/m/CBKYC  差不多兩三分鐘可以搞定。

3)進入https://shopee.tw/m/CBKYC之後,就根據下圖的內容,按步驟操作即可。

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03

實名認證后的思考

5-16實名認證前后,必定又是一波陣痛。畢竟多了一道門檻。比如,20歲是個定死的門檻,而20歲以下的購買力也不容小覷,這是無奈的。所以建議大家去多做幾個思考。

1)店鋪品類的定位(主要考慮年齡畫像因素)

2)本土和跨境的優劣勢

3)東南亞和臺灣站點的精力分配

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(來源:蝦叔說Shopee)

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