亞馬遜用以確定賣家排名的方法一直在變。半年前賣家用以躋身亞馬遜搜索結(jié)果首頁的方法，可能現(xiàn)在已不起作用了。那么2020年，賣家使用哪些新方法，能讓其通過亞馬遜A9搜索引擎獲取的排名更靠前呢？

放棄打折 – 以全價銷售為目標(biāo)

過去，接連不斷地組織活動、發(fā)放贈品、推出折扣、發(fā)放優(yōu)惠券和其他類似激勵方式，足以激發(fā)人們對賣家商品的興趣，提升銷量并帶來評價。所有這一切，都會使賣家獲得更靠前的搜索排名，為商品長期銷量打下基礎(chǔ)。但那樣的時代已經(jīng)一去不復(fù)返了。

電商平臺EcomHub的大衛(wèi)·扎爾斯基認(rèn)為，2020年，亞馬遜將依據(jù)體現(xiàn)自然搜索過程的3種關(guān)鍵客戶行為（意圖、學(xué)習(xí)與購買），確定賣家排名：

·使用賣家主要的長尾關(guān)鍵詞搜索商品（意圖）

·將其他賣家的類似商品放入購物車，以便對多個賣家的商品描述/價格/評價做出比較（學(xué)習(xí)）

·選擇賣家商品并全額付款（購買）

賣家如何以全價購買行為為目標(biāo)，并對這些行為加以激勵，以便讓上架新品及現(xiàn)有商品的產(chǎn)品頁都能在亞馬遜搜索結(jié)果中排名靠前，同時仍然符合亞馬遜銷售政策和賣家行為規(guī)范的規(guī)定呢？

這個過程有些復(fù)雜。不過，若賣家想要在2020年獲得更靠前的排名，需要做到以下幾點：

優(yōu)化產(chǎn)品頁

在開始嘗試鼓勵愿意看到的自然搜索和購買行為前，優(yōu)化產(chǎn)品頁。優(yōu)化過程及其本身，就對賣家的搜索排名具有至關(guān)重要的意義。因為若客戶發(fā)現(xiàn)賣家產(chǎn)品頁內(nèi)容混亂，或制作業(yè)余或信息不準(zhǔn)確，就不會點擊加以閱讀。沒有點擊，就不會有排名，更談不上銷售商品了。

有效的產(chǎn)品頁應(yīng)包含哪些內(nèi)容？關(guān)鍵詞，這是潛在客戶最有可能用以搜索賣家商品的內(nèi)容；準(zhǔn)確的商品描述，包括具有說服力的措辭，以及簡明扼要列出商品主要特點和功能的五點描述。最為重要的，是要有商品圖片，且不能只有1張，至少應(yīng)有5到8張。這些圖片要手法專業(yè)，能突出商品的用途，并吸引潛在客戶。

賣家可以在本文中發(fā)現(xiàn)與產(chǎn)品頁優(yōu)化有關(guān)的更多細(xì)節(jié)。但尤其建議賣家要關(guān)注競爭對手。賣家可以從競爭對手的產(chǎn)品頁中有所收獲，確定可能需要做出的改善并付諸行動。購買對手商品，以便獲知自家商品就包裝和整體品質(zhì)的相對狀況。因為既然賣家能發(fā)現(xiàn)自家擬銷售商品與對手商品質(zhì)量不同，就能確保客戶也會得出同樣的看法。

通過臉譜網(wǎng)投放廣告，以物質(zhì)獎勵的方式邀請客戶試用產(chǎn)品

下一步操作的對象是可能對賣家商品有興趣，并愿意“試用”的目標(biāo)客戶。通過臉譜網(wǎng)投放廣告，邀請可能有興趣試用賣家商品的人參與試用。注意，賣家可以使用其他平臺，比如谷歌，并可能達(dá)到相同的效果。不過，臉譜網(wǎng)使用相對便捷，也是最常用的社交網(wǎng)站之一，一定能讓賣家獲得滿意的優(yōu)質(zhì)效果。若首次采用該方法，建議使用臉譜網(wǎng)。

制定預(yù)算 – 建議每日預(yù)算20到40美元，用以購買臉譜網(wǎng)廣告。賣家會希望依據(jù)響應(yīng)率，降低或增加預(yù)算金額。針對與賣家商品相關(guān)的不同受眾開展A/B分離測試，以確定最適當(dāng)受眾。  

為什么有人希望試用賣家商品？

原因有兩點：

早就對賣家銷售商品的同類產(chǎn)品產(chǎn)生了興趣；

賣家會為參與試用者退還購貨款；

還有一個問題：以提升賣家搜索排名為最終目的的購貨退款作法，沒有違反亞馬遜的相關(guān)規(guī)定嗎？由于賣家并未以退款為條件，要求買家發(fā)布亞馬遜評價。因此，這種做法未違反規(guī)定。事實上，鼓勵亞馬遜平臺之外的用戶參與試用，不僅可以讓亞馬遜獲得有用的數(shù)據(jù)，還能讓亞馬遜獲利。因此，這對于賣家和亞馬遜而言，是典型的雙贏。

參照贈送商品的實際方式，針對希望支付的退款制定預(yù)算。需要考慮的因素包括同類商品競爭對手?jǐn)?shù)量，賣家目前應(yīng)收賬款總體情況，以及廣告/營銷量預(yù)算。換言之，要在賣家能承受的范圍。

未即時對話工具設(shè)置聊天機(jī)器人

在臉譜網(wǎng)即時對話工具中設(shè)置一個聊天機(jī)器人，用于為試用客戶提供與賣家試用需求相關(guān)的更多詳情。換言之，試用客戶需要按照特定流程使用商品后，才會獲得所購商品退款。可以用以幫助賣家設(shè)置聊天機(jī)器人的第三方軟件提供方很多。機(jī)器人可以設(shè)置用于或者為試用客戶發(fā)送羅列有意圖、學(xué)習(xí)和購買流程的URL，或要求試用客戶通過臉譜網(wǎng)即時對話工具，直接聯(lián)系賣家，以獲取更多詳情。

確定順序

確保把要求參與試用的人必須通過即時對話工具收到邀請，才能具有退款資格作為重點。此外要明確證據(jù)，比如可以體現(xiàn)試用客戶按照意圖、學(xué)習(xí)和購買流程進(jìn)行操作的截屏。

若響應(yīng)率高，賣家會希望對試用者人數(shù)做出限制，以便不至于送出所有庫存，或更糟糕的是，不得不下單補貨。此外，賣家應(yīng)設(shè)定測試必須完成的時間周期。

一定要指定希望試用者使用的關(guān)鍵詞，以及最少兩種或三種用于比較搜索的其他商品。此外，由于70%的自然搜索都是采用手機(jī)應(yīng)用程序完成的，因此要指定試用者必須使用手機(jī)應(yīng)用程序搜索。若賣家收到的桌面搜索百分占比過高，可能會被A9算法標(biāo)記小紅旗。

退款

賣家都希望利用亞馬遜平臺以外的平臺完成退款。由于客戶通過臉譜網(wǎng)即時對話工具，讓賣家知曉其購買了商品。因此賣家可以驗證購買后，通過常用支付平臺，如PayPal完成退款。

得到結(jié)果

監(jiān)測搜索排名結(jié)果。賣家應(yīng)能在試用結(jié)束時，看到店鋪排名提升。此外，賣家應(yīng)關(guān)注商品評價。即便賣家沒有明確要求試用者留評，更不用說好評，賣家也可能會看到商品好評增加，而這進(jìn)一步地穩(wěn)固了賣家提升的搜索排名。為什么呢？因為獲得了良好的商品使用體驗后，即便已收到了購貨款的退款，也會認(rèn)為有義務(wù)留下好評。這是扎爾斯基報告的結(jié)論之一。

試用活動應(yīng)持續(xù)多久？

最終，這取決于賣家商品和產(chǎn)品頁的品質(zhì)（參見第1步）。本文已闡釋了賣家提升上架新品或排名靠后的商品排名的方法。排名提升后，只有當(dāng)賣家履行了承諾，排名才會得以保持。

此外，記住亞馬遜一直在調(diào)整其排名原則 – 因此，有時這種方法也會不起作用。要想知道亞馬遜的最新操作，以及最大限度獲得評價和提升排名的最佳方法，就考慮注冊FeedbackWhiz吧！因為在亞馬遜銷售商品，任何人都無法僅憑過去的成功經(jīng)驗再獲成功！  

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（編輯：江同）

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