“2020年啥也沒干,凈在家見證歷史了。”
無論是你哪個行業,席卷全球的疫情一定打亂了你2020年的規劃。對于跨境電商賣家來說,一個多月的時間,更是每天都有大新聞劈頭蓋臉的砸下來。而隨著近期全美復工呼聲漸強,跨境賣家的生意似乎也要進入一個新階段了。那新階段下,跨境賣家要如何開啟運營新思路?
任何商業模式,都脫離不了“興衰輪替”的宿命。而率先嘗試新模式的人,也總能嘗到甜頭或是抓住紅利。
跨境自建站的火熱趨勢,在近幾年也吸引了越來越多的包括平臺賣家、傳統工廠、品牌商在內的新玩家入局,當然,這其中也有不少玩家已經賺的盆滿缽滿。
雖從大盤上來看,當前的跨境自建站還尚屬于一個新興的商業模式,但從其賣家群體的市場環境和整體的生態來看,跨境自建站一定也發生了很大的變化。
那2020年再入局自建站是否還能享受到新興行業的“紅利”?在新的市場生態下,新玩家要也怎樣的姿態才能夠在自建站領域做出成績?
眾籌電商、DTC、社交購物等新模式優勢漸顯
在剛剛過去的2019年,整個獨立站領域COD和Dropshipping的占比逐漸變少,特別是在Facebook對于流量和開戶管控和Google shopping類廣告對網站審核嚴格等的條件下,COD模式在開戶和收單率等問題上無法解決,使得此模式基數縮小;Dropshipping這種一鍵代發的生意模式,最終也因為產品質量,售后,供應鏈和數據安全等方面的問題,呈縮減的趨勢,換句話說一些較劣質的模式正在慢慢被淘汰出局。
那2020年什么樣的模式將成為新的趨勢?
Mobvista(匯量科技)電商事業部總監王瑞提到了“產品品牌化”、“社交購物”、“眾籌電商”這三個點。
產品品牌化:一個沒有品牌的產品,是很容易被復制甚至被超越的。沒有一個賣家會希望自己的產品陷入同質化競爭,甚至是惡性競爭當中。薄利多銷、瘋狂鋪貨的模式最多只能讓賣家大而不強,獲取不到可觀的利潤。而隨著消費的升級,越來越多的消費者會更看重產品的品質以及購物的體驗和服務。建立品牌之后,賣家能從品牌的層面向消費者傳遞這個品牌的品質和服務。且通過對品牌的運營,賣家能夠提升客戶對這個品牌的忠誠度和終身價值,也能夠增加品牌帶來的附加價值,從而提升我們的利潤空間。
社交購物:隨著社交平臺的飛速發展,社交購物逐漸成為了電商的一種新趨勢。除了在電商平臺、獨立站購物之外,消費者還會在自己的社交圈子進行購物。他們在自己感興趣或自己熟悉的社交圈內交流信息,獲取對商品的認知(包括商品本身的特性和他人對其的評價),從而確定對商品的購買。
眾籌電商:海外眾籌被很多人評價為中國品牌出海的T臺和跨境產品的營銷孵化器。一些具備產品創新和研發能力的賣家,有機會通過海外眾籌在短短的幾個月內,讓他們的品牌在海外提升品牌知名度并提升銷量。“最近,廈門一家 OEM 工廠(廈門派美特科技有限公司)的一款 Pamu Slide 產品在海外眾籌平臺 Indiegogo 上籌集了近622萬美金,獲得156個國家近8萬人的支持,將其品牌在海外成功推廣。通過海外眾籌,能夠在大批量生產之前低風險地獲取海外客戶,并獲取前期資金的支持。”王瑞舉例講道。
賣家玩法的趨向品牌化和營銷自動化
隨著市場競爭環境的改變,加之更多有品牌追求的賣家入局獨立站市場。2020年,獨立站賣家在玩法和營銷側重點上也會有所調整,而這其中DTC和營銷自動化或將是最明顯的兩個趨勢。
DTC。所謂的DTC(Direct to Consumer),即是以消費者為終端,整合線上線下生態系統中的營銷、支付、物流和售后工具來管理并擴大生意。DTC玩法比較注重品牌化,注重品牌的長期宣傳,注重產品設計和制造工藝。在這種玩法下,其產品品質更有保證,而且又有品牌背書,粉絲忠誠度高,回購率高。對賣家而言,可以輕松掌握客戶數據,直接建立客戶聯系。
雨果網資深廣告優化師吳海珍此前也提到:“2020年垂直的品牌站會迎來大發展,DTC會從B2C中慢慢細化出來,在產品線上更加專注,SKU少而精,生產商直接面對消費者,價格更有優勢,同時更加注重社媒營銷和消費者體驗,口碑和品牌共生,這類網站做的是利基市場的受眾群體,雖然受眾變窄,但同時也能在大的品類競爭激烈的情況下,殺出自己的一條特色來,比如現在服裝類目已經競爭白熱化,會有一些專門做牛仔褲,風衣等的網站應運而生。”
營銷自動化。王瑞認為2020年獨立站賣家玩法的另一大改變會是營銷自動化。主要體現在三個重要的方面;
一是自動化生成及優化廣告,代替傳統人工建立廣告系列、調整預算的不及時性,現在市面上有一系列的幫助跨境賣家提升廣告優化效率的工具,以機器部分替代人工執行高重復性工作,提升整體優化效率;
二是素材創意自動化,與廣告優化邏輯相同,在對廣告素材高度依賴的電商行業,快速批量生成各類素材圖片且能自動應用測試的工具也逐漸凸顯其重要地位;
三是運營自動化,與售前、售中、售后相關的話術啟用聊天機器人的方式與用戶進行互動,提升效率的同時,也能加強品牌的專業性。
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