2020年，一場突如其來的疫情，讓跨境電商賣家陷入重圍。FBA暫停非必要商品入庫，訂單量驟降投入成本卻連番上漲，岌岌可危的現金流將賣家逼至倒閉的邊緣。與此同時，另一個奇怪的現象也正在發生。

據相關數據統計，疫情期間亞馬遜FBA索賠金額相較之前環比提升了40%，索賠成功率環比提升10%。相較年前，目前FBA索賠出現了賠付金額高、速度快、成功率高等現象。對此，業內人士預估，或許是特殊時期亞馬遜自顧不暇放松了申訴標準，又或是亞馬遜對賣家共度寒冬發出的友善信號。無論真相如何，抓住這個特殊時機向亞馬遜“要錢”才是正理！

缺錢？也許亞馬遜FBA正“欠”你幾十萬美元

“倒春寒”下，不少亞馬遜賣家的現金流也被打回寒冬：傳言，經歷了上半場沒貨可發，下半場貨無處可發、FBA限制入庫甚至下架listing后，深圳某亞馬遜賣家為求生存已經賤賣了2套房。

偷偷告訴你，大可不必這般冒險“斷臂求生”，也許亞馬遜還“欠”你幾十萬美元。相關數據統計得出，旺季時亞馬遜的倉儲配送出錯率高達1.25%，每銷售100萬美元會給賣家造成3%的銷售額（3萬美元）損失。且鑒于當前FBA限制入庫、物流派件停擺等諸多突發狀況，上述數值給賣家造成的隱形成本和利潤折損可能更多。

多方探尋雨果網得知，截至目前，包括傲基、帕拓遜、環球易購、Anker、通拓、有棵樹等多位行業巨頭在內，找亞馬遜要回的合計索賠款已經高達百萬美元！其他年銷千萬美元、百萬美元的中小賣家，也趕在索賠期限內追回錢款，捂緊錢包補血“過冬”。

例如，某消費類貿易公司，使用靈狗退款4個月時間，先后到手的退款金額高達36萬美元，折合人民幣247萬元。另一位某GMV為150萬美元的賣家，使用靈狗退款1年時間，截止目前已退款5萬美元，退款率達3.3%。2020年疫情期間，靈狗退款對賣家的賦能愈加顯著。短短幾天，涉事賣家便成功申訴了一筆入庫商品丟失的case，拿回3.5萬美元解決了燃眉之急。

別眼紅！趕快對號入座，這筆“飛來橫財”應該也有你的份。

窺見商機后，我們不妨來盤點一下賣家可以就產品入倉、在倉、回倉3大場景向亞馬遜申請索賠的18種情況：

入倉時：

1、入倉時間錯誤，賣家被超額收取儲存費；

2、入倉數據不符，亞馬遜FBA未對丟失的產品向賣家支付對應數量的賠償；

在倉時：

3、產品重量、尺寸計算有誤；

4、產品類別歸類錯誤；

5、超30天丟失、損壞產品未做處理；

6、未經賣家允許銷毀產品；

7、實際賠償金額少于應賠金額；

8、實際賠償數量少于應賠數量；

9、賠償金額與承諾金額不符；

回倉時：

10、產品運輸重量、尺寸計算有誤；

11、運輸途中損壞、丟失；

12、買家收到退款未退貨；

13、買家收到換貨未退原產品；

14、支付給買家的退款金額超出實際數值；

15、超過30天才退貨；

16、換貨又退款；

17、買家取消訂單的前提下，仍然錯誤發貨；

18、退貨商品遭到損壞。

需要注意的是，其中部分情況的索賠期限僅有90天，過期作廢。

對此，雨果網建議賣家選用全站點、全類別、全自動的亞馬遜FBA退款軟件——靈狗退款：軟件全自動申訴索賠，解放雙手無需人工操作；按效果付費，成本公開透明不燒錢，未申訴成功賣家無需付費。

掃描下方二維碼，立即免費測算亞馬遜“欠”你多少錢！

（文/雨果網 鐘云蓮）

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