最近，美國站點和日本站點的不少賣家都遭遇二審，大家都為此感到惶惶不已，且很多亞馬遜新手賣家和新店鋪在此次二審中受到的傷害和打擊最大。

雖然被二審了，但很多賣家對二審的相關細節仍是摸不著頭腦，今天就來聊聊關于亞馬遜二審那些事兒。

亞馬遜二審是什么？

二審在內部全稱是Bad Actor Prevention(BAP)，所以它是在一審和歐洲 KYC基礎上，針對一些關聯存疑、資料存疑、合規性存疑的賬號，進行進一步審核驗證的一輪審核。

亞馬遜一審就是賬號注冊，提交資料等待審核通過；一般在賣家經營過一段時間之后，亞馬遜會給賣家發來郵件要求賣家提供新的資料，這就被稱之為二審，二審是亞馬遜系統自動抓取的結果。

二審是機器和人工審核的結合，所以有一定的因人為判斷差異導致同樣的資料，存在不同的審核結果的可能性，所以賣家需理性看待二審，不要把二審看做是一個和工具交涉的過程，而是要把其當成是與人交流的過程，盡可能按照最為穩妥和全面的方式準備和提交資料，盡量展示自己作為一個亞馬遜賣家的合規性，提高二審通過的概率。

亞馬遜二審觸發原因？

二審的觸發沒有官方統一口徑的原因，目前看來二審的觸發概率有在變高，主要是因為賣家注冊多賬號、市場上買賣賬號等違規操作及關聯風險在進一步增高。

數魔跨境整理的觸發二審情況有：

1、中國賣家用美國或他國 IP

2、綁定虛擬信用卡

3、下賬號就馬上改收款及信用卡信息。

劃重點：二審不是 100% 觸發，是概率事件。沒有遇到二審的賣家請不要違規操作以免觸發，已經觸發二審的賣家積極準備資料過審或者進一步申訴。

遇到二審的標志是：

1.店鋪銷售權限被暫時移除，賣家可以登錄進去你的賬號，但是顯示無法正常可售。

2.收到二審通知郵件

二審究竟在審什么？

二審主要審核資料真實性進一步驗證，要看法人、公司主體、營業場所三者之間的關系以及真實性。

所以，二審時，賣家不要提供非法人的賬單，如果賣家提供的是非法人的賬單，除非賣家能說明你提供的這個賬單戶主和法人的關系，比如婚姻關系的話，賣家提供結婚證；家人關系，賣家提供戶口本；租賃關系，賣家要提供租賃合同等相關資料。

二審資料注意事項

賣家在提供二審資料時，主要遵循郵件要求，郵件讓賣家提供什么資料就提供什么資料，不要缺失資料，也不需要畫蛇添足，胡亂添加資料。

1.如果要求再次提供你的營業執照（真實有效存續），要求上傳是采取復印件+拍照件的方式，復印要注意，不能用300ppi的分辨率，要求用600 ppi的分辨率。同時，要把復印和拍照的2張照片合成到一份pdf文檔上傳。營業執照的紅章一定要清楚，如果不清楚會界定為作假，所以副本章如果不清楚，請再上傳正本，或者電子版的營業執照。

2. 再次提供法人身份證

3. 重點：公共事業單位賬單（真實有效可查）用大白話講就是法人或者公司名下的水電煤網賬單。

（1. 距離你提交日90天內的賬單，日期越新鮮越能證明你的地址有效。

（2. 公共事業單位指什么？是指水利局、供電局、天然氣、國家電網、電信這些單位，需要這些單位出具的賬單+發票，欠費通知單也有通過的案例。這就是為什么物業賬單不行，因為沒有公信力。

（3. 彩色的，蓋紅色事業單位公章。這兩個條件一定要同時滿足。你的賬單最好是有彩色水印、特定紙張的，這樣不容易造假。黑白+紅章幾乎不過，太容易造假。

（4. 戶名：法人本人或者注冊公司名下的。其他人的，要證明與法人或者是公司關系。

（5. 地址：一定要匹配后臺地址，你在注冊時候就會填寫兩個地址，一個是營業執照上的注冊地址，一個是辦公地址。匹配其中一個即可。如果地址不匹配，一定不過。

需要強調的是，一些賣家不知道怎么在seller central后臺設定法人居住地址，你進“賬戶信息”，有個公司“經營地址”，勾選完以后，就是法人居住地址。

所以，這個地址你可以寫能夠提供賬單的地址即可。同理，你在收到注冊鏈接后，填寫公司信息時，有個公司的“注冊地址”，這個是營業執照上的地址。你們在準備審核文檔的時候，一定要確保“辦公地址”勾選，按照辦公地址出法人的地址賬單。

（6. 什么賬單不行？物業的不行，黑白的不行，PS的不行，超期的不行，地址、戶名不匹配的不行。

（7. 發票的問題，只提供發票的賣家過審率低，所以我們建議以最完備的方式，水電煤網賬單+水電煤發票的形式提供，提高通過率。

（8. 話費賬單的問題，現在明確話費賬單不受理，信用卡賬單在二審不好用，單獨提供已明確不接受，但是作為輔助賬單提供可以。

（9. 中國電信營業廳開具的寬帶業務登記單或賬單+繳費發票比較好開具。

一些二審過審賬單例子，都滿足了我以上所述的賬單的條件。再次強調，過不過審有人為審查的隨機性，不是人家過了，你提供一模一樣的就一定能過，還要考慮地域，站點等不同因素。所以大家要慎重對待二審。

二審資料提交方式

1）直接回復seller-performance@amazon.com/co.uk/co.jp的郵件，就是給你發二審郵件的那個郵箱。

2）二審郵件中會有提交資料鏈接。點擊后在鏈接內提交。

注意事項：

1.全英文或者站點當地語言申訴，以亞馬遜日本站為例，日文或者英文申訴都可。

2.每個附件資料都要英文標注好文件名，方便審核人員對應查看。

3.郵件正文也要一一對應地介紹附件里的文件分別是什么。

4. 如果你是老賣家，提供其他正在正常運營的站點的注冊郵箱，給審核人員參考你是一個績效不錯且正常運營的賣家，現在準備開新的站，會有輔助效果。

5.二審申訴機會二審一共只有3次申訴機會，第一次不過的時候，就和你的運營經理溝通（每個通過招商經理注冊的賣家都有運營經理，不適用于自注冊賣家），給他診斷下你提供的資料是否有問題。再進行第二次申訴，不要自己同樣的資料重復提交，浪費申訴機會。

Q&A

1、二審有規定在多長時間內必須完成嗎？

答：沒有，但是越早提交越好；

2、話費增加值稅發票能用嗎？

答：不能用，要有公共事業單位的賬戶，有戶號，有戶名以及地址；

3、只需要一個水電賬單嗎？

答：如果有其他公共事業單位的賬單，提供越多肯定越好；

4、申訴了一次二審后，回復郵件說經過核驗，刪除賬號的這種，還有機會過二審么，是否提交相同的地址跟信用卡資料以及行動計劃？

答：第一封郵件不會這么回復，如果不通過，會回復需要更詳細的賬單來證明你自己，表明你第一封提供的資料不通過，但是還有第二次申訴的機會。

第三次如果回復你不在回復此郵件，基本上是掛了，如果你的資料確實是真實的，亞馬遜誤判，你可以繼續不停的寫申訴郵件，這個時間周期就比較久；

5、用哪種地址證明比較容易通過？

答：與營業執照地址保持一致是最佳；

6、招商經理注冊需要多久的時間？自己注冊一個月差不多嗎？

答：通過招商經理的鏈接注冊和自注冊審核的時間是一樣的，沒有太大的區別；

7、 KYC審核一個多月了 還在正常銷售 這個審核時間是不是不能確定啊？

答:是的，耐心等待，只要資料都是真實的，肯定是可以過的；

8、電費賬單只打印到一期的，這樣可以嗎？還是必須要3期及以上的？

答:賬單是向亞馬遜再一次證明你自己，證明是真實存在的，跟有多久賬單期沒關系，只要有戶名，戶號，地址還有公共事業單位蓋的章，基本上是能夠通過二審的；

9、VAT已經注冊會幫助KYC審核通過率增高嗎？

答：會；

10、自己注冊和招商經理注冊有什么不同？

答：自注冊就像放養式的賬戶，沒有人管理，如果在操作上出現什么問題，都不知道找誰，但是通過招商經理的就不一樣了，亞馬遜有什么活動會及時郵件通知，同時給你介紹亞馬遜開店流程、亞馬遜FBA物流、海外倉等內容。

賬戶出現問題可以及時問客戶經理，他們協助你去解決問題，招商經理會建賣家群，我們可以在群里和其他賣家進行交流；

11、那最近在等你們注冊賬號，一直沒消息，請問要等多久可以注冊呢？

答：這個需要等到10月份2020再次招商，如果著急，我們可以選擇自注冊；

12、提交了水電單，收到郵件沒通過，還有希望嗎？

答：賬單真實，繼續申訴，時間周期比較長，申訴回來的概率比較小，但也有申訴回來的；

13、是不是以后的注冊都是要水電費單子了 ？

答：不是；

14、請問我個賬號被凍結了，怎么取綁信用卡支付月租的賬號？

答：后臺直接開case要回月租，注銷信用卡就不會在扣費了，長時間扣費不成功，店鋪也會關的；

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不止二審

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（編輯：江同）