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2020-04-20 16:44
亞馬遜買家退貨請求處理介紹：
所有亞馬遜賣家都必須接受退貨。對于專業(yè)賣家，亞馬遜會自動批準(zhǔn)符合亞馬遜退貨政策的退貨。為確保買家獲得一致體驗(yàn)，賣家必須提供與亞馬遜退貨政策同等或更加優(yōu)惠的退貨政策。
亞馬遜僅向賣家發(fā)送不符合亞馬遜政策或豁免預(yù)付費(fèi)退貨的退貨請求。當(dāng)買家請求退貨時(shí)，亞馬遜會向賣家發(fā)送一封電子郵件，在其中說明買家退貨的原因。如果買家的請求不符合亞馬遜的退貨政策，會通過電子郵件通知賣家。
注意： 建議您在 24 小時(shí)內(nèi)回復(fù)退貨請求。
賣家可以在管理退貨工具中對退貨請求采取多種操作，包括查看向買家發(fā)放的訂單級別退款。
要下載特定時(shí)間段內(nèi)的退貨和退款一覽，您可以訪問賣家自配送退貨報(bào)告。
注意： 發(fā)放退款后，可能需要3-5天才能反映在買家的付款方式中，具體取決于款項(xiàng)的付款方式。
