隨著COVID-19迅速席卷全球，幾乎所有人都處在一場(chǎng)前所未有的危機(jī)之中。一切都與往常不同，每個(gè)人都在互相照顧、關(guān)心家人以及朋友同事、避免去公共場(chǎng)所，在家辦公等等，盡自己最大的努力來(lái)應(yīng)對(duì)這場(chǎng)危機(jī)。與此同時(shí)，任何需要經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的人都不斷面臨著與疫情相關(guān)的新挑戰(zhàn)。你可能想知道你的企業(yè)將受到怎樣的影響，是否必須裁員或企業(yè)能否在大爆發(fā)中幸存下來(lái)。

而對(duì)于電子商務(wù)企業(yè)來(lái)說(shuō)，更具體的擔(dān)憂可能包括：

1. 供應(yīng)鏈管理。供應(yīng)鏈最初受中國(guó)工廠停工的影響，盡管它們已恢復(fù)生產(chǎn)，但其潛在影響已經(jīng)擴(kuò)散到全球各地。

2. 亞馬遜FBA暫停入庫(kù)。鑒于在疫情期間對(duì)某些產(chǎn)品的需求，亞馬遜推遲接受大多數(shù)產(chǎn)品入倉(cāng)，以優(yōu)先考慮幾個(gè)關(guān)鍵類別。自最初宣布以來(lái)，亞馬遜已擴(kuò)大優(yōu)先產(chǎn)品范圍。

3. 延遲交貨給客戶。向客戶所提供的Prime服務(wù)也延遲，預(yù)期交付時(shí)間比平時(shí)長(zhǎng)得多。

4. 亞馬遜對(duì)價(jià)格欺詐的回應(yīng)。無(wú)良賣(mài)家利用疫情期間的需求，大幅提高了洗手液和口罩等產(chǎn)品的價(jià)格，導(dǎo)致亞馬遜對(duì)這些賣(mài)家進(jìn)行打擊，并讓數(shù)千名賣(mài)家封號(hào)。

但在這次全球危機(jī)中，眾多問(wèn)題讓賣(mài)家驚慌失措。Teikametrics建議賣(mài)家著眼于電商的長(zhǎng)遠(yuǎn)前景，并據(jù)此調(diào)整戰(zhàn)略計(jì)劃。換句話說(shuō)，不要驚慌失措。

電子商務(wù)或許正在改變，但它并沒(méi)有崩潰。事實(shí)上許多業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，這場(chǎng)疫情將加速?gòu)牧闶巯螂娮由虅?wù)的轉(zhuǎn)變，其中亞馬遜首當(dāng)其沖。由于人們?cè)谶M(jìn)行社交隔離，無(wú)法親自獲得所需商品，所以紛紛轉(zhuǎn)向亞馬遜和其他在線資源來(lái)滿足他們的需求。

Teikametrics客戶戰(zhàn)略高級(jí)總監(jiān)Ryan Walker表示：“由于消費(fèi)者居家隔離，實(shí)體店暫時(shí)關(guān)閉，電子商務(wù)將成為消費(fèi)者繼續(xù)購(gòu)買(mǎi)所需商品的主要渠道。”為了優(yōu)先處理食品和藥品等必需商品，亞馬遜不得不推遲非必需品向其物流中心發(fā)貨，但與此同時(shí)，它也采取了一些措施來(lái)滿足不斷增長(zhǎng)的需求，包括將所有小時(shí)工的加班費(fèi)提高一倍，并計(jì)劃雇傭10萬(wàn)名倉(cāng)庫(kù)和快遞工人。

針對(duì)電商企業(yè)的實(shí)用建議

亞馬遜正在應(yīng)對(duì)這場(chǎng)危機(jī)，并致力于長(zhǎng)期保持市場(chǎng)主導(dǎo)地位。對(duì)于那些能夠靈活應(yīng)對(duì)這些挑戰(zhàn)的企業(yè)來(lái)說(shuō)，電商將繼續(xù)成為更重要的一部分。那么賣(mài)家如何適應(yīng)這些情況呢？以下是調(diào)整亞馬遜業(yè)務(wù)以應(yīng)對(duì)這些挑戰(zhàn)的四條建議：

1. 聽(tīng)專家的建議。Teikametrics的電商策略團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人Kelsey Robb在亞馬遜宣布將優(yōu)先考慮進(jìn)入其倉(cāng)庫(kù)的某些類別的產(chǎn)品并延遲收到非必需品的聲明后立即加入了圓桌會(huì)議。 這次圓桌會(huì)議還有來(lái)自ecommerceChris，Avenue7media，Buy Box Experts和Payability 的專家，他們通過(guò)放眼亞馬遜全局冷靜地討論了應(yīng)對(duì)這場(chǎng)風(fēng)暴的策略。

2. 解決供應(yīng)鏈問(wèn)題。如果供應(yīng)鏈問(wèn)題影響到你的業(yè)務(wù)，你可以做很多事情來(lái)幫助度過(guò)這個(gè)困難時(shí)期。了解如何評(píng)估供應(yīng)鏈問(wèn)題對(duì)業(yè)務(wù)的影響以及解決該影響的策略。根據(jù)庫(kù)存對(duì)你的業(yè)務(wù)的影響有多大，類別有多有競(jìng)爭(zhēng)力，以及亞馬遜市場(chǎng)如何適應(yīng)你的整體業(yè)務(wù)，做出戰(zhàn)略調(diào)整。

3. 調(diào)整廣告策略。Ryan Walker建議，為了在廣告方面做出明智的決定，首先要對(duì)你當(dāng)前的廣告表現(xiàn)和產(chǎn)品層面的執(zhí)行時(shí)間有一個(gè)清晰的認(rèn)識(shí)。如果你發(fā)現(xiàn)廣告效果發(fā)生變化，考慮戰(zhàn)略性地調(diào)整廣告支出，直到廣告恢復(fù)正常。如果一些產(chǎn)品顯示正常的交付時(shí)間，而另一些顯示30天的交付預(yù)估，請(qǐng)確保針對(duì)不同交付預(yù)估的產(chǎn)品分別調(diào)整廣告策略。考慮重新分配廣告支出，把重點(diǎn)放在春季季節(jié)性產(chǎn)品上以及人們宅在家中可能特別需要的產(chǎn)品上，比如玩具、烹飪用品、健康和健身用品。

4. 考慮切換到自發(fā)貨，如果賣(mài)家的貨還是進(jìn)不了亞馬遜倉(cāng)庫(kù)，考慮是否可以從FBA轉(zhuǎn)到FBM。目前有很多第三方可以幫助賣(mài)家完成這一轉(zhuǎn)換，賣(mài)家需要結(jié)合自身情況進(jìn)行選擇。

希望這些建議能幫助賣(mài)家度過(guò)這些全新且不確定的時(shí)代，Teikametrics CEO Alasdair McLean-Foreman 稱：“我期待全球從這片烏云中走出來(lái)。我相信你也是。希望就在創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新的燈塔上。Teikametrics團(tuán)隊(duì)決心利用我們的創(chuàng)造力來(lái)支持成千上萬(wàn)的企業(yè)，在這些不穩(wěn)定期間保持增長(zhǎng)。”

小貼士：如您有亞馬遜廣告投放等相關(guān)困惑，可點(diǎn)擊此處與我們?nèi)〉寐?lián)系

（編輯：江同）