截至北京時(shí)間4月14日，全球累計(jì)新冠肺炎確診病例超191萬(wàn)例，歐洲各國(guó)已經(jīng)進(jìn)入了封國(guó)封城模式，對(duì)于跨境電商來(lái)說(shuō)，面臨的一大難題之一就是全球物流了，我們也每天收到很多賣(mài)家反饋說(shuō)不知道在vova 發(fā)什么物流渠道。

為此小編專(zhuān)門(mén)收集了大家的物流常見(jiàn)問(wèn)題，盡可能讓大家盡快發(fā)貨，不再苦惱爆單了發(fā)不了貨的情況哦！

經(jīng)理，這個(gè)訂單發(fā)什么物流呢？

目前VOVA訂單分為集運(yùn)訂單和普通訂單，由于全球疫情的大環(huán)境影響，發(fā)集運(yùn)訂單的物流優(yōu)勢(shì)會(huì)明顯的優(yōu)于普通訂單，具體如何發(fā)貨就讓小編來(lái)為大家一一分解。

“集運(yùn)訂單”

集運(yùn)訂單的發(fā)貨可選的渠道有四種，平臺(tái)上目前可選的集運(yùn)專(zhuān)線有： 

a.Vova線上-集運(yùn)專(zhuān)線-燕文攬收，渠道代碼：540 

b.Vova線上-集運(yùn)專(zhuān)線-商家自寄，渠道代碼：542 

c.Vova線上-集運(yùn)專(zhuān)線-順友攬收，渠道代碼：543 

d.Vova線上-集運(yùn)專(zhuān)線-萬(wàn)色攬收，渠道代碼：544

注意：2020年3月18日起，集運(yùn)訂單將關(guān)閉燕文在深圳、東莞、廈門(mén)、蘇州、上海、廣州、佛山、杭州地區(qū)的攬收服務(wù)，商戶(hù)之后可選擇順友攬收、萬(wàn)色攬收或自寄訂單到集運(yùn)倉(cāng)。

“普通訂單”

VOVA普通訂單的發(fā)貨方式會(huì)因?yàn)閲?guó)家和訂單金額的不同而有所限制，具體限制可見(jiàn)商家后臺(tái)-常見(jiàn)問(wèn)題FAQ-物流發(fā)貨-物流配送要求。

據(jù)賣(mài)家反饋，目前普通訂單發(fā)貨渠道問(wèn)題最大的為意大利訂單和法國(guó)訂單，

針對(duì)意大利發(fā)貨難的情況，平臺(tái)特推薦以下物流渠道供您參考：

1.VovaPost- Buylogic- Economic Packet； 

2.VovaPost- TopYou- Economic Air Mail； 

3.VovaPost- Sunyou- Economic Shipping (T)； 

4.VovaPost- YW- AIR ECONOMY MAIL-General cargo； 

5.VovaPost- YW- AIR TRACKED PACKET-General cargo； 

6.VovaPost- YW- AIR ECONOMY MAIL-Special cargo； 

7.VovaPost- SF- E-parcel Registered Mail；

8.VovaPost- 4PX- SingPost Registered Mail；

針對(duì)法國(guó)發(fā)貨難的情況，平臺(tái)特推薦以下物流渠道供您參考：

渠道（10美金以下，法國(guó)路向）

VovaPost- TopYou- Economic Air Mail

VovaPost- YW- UNTRACKED PACKET-GENERAL CARGO

VovaPost- Buylogic- Economic Packet

VovaPost- Sunyou- Economic Shipping (T)

VovaPost- YW- Y-POST ordinary mail General cargo

VovaPost- Sunyou- Economic Shipping (P)

VovaPost- YW- C UNREGISTERED MAIL

VovaPost- UBI- China to EU Semi Track Service

渠道渠道（10美金以上，法國(guó)路向）

VovaPost- YW- C REGISTERED MAIL

VovaPost- 4PX- PostLink FR Registered Mail

VovaPost- SF- E-parcel Registered Mail

VovaPost- CNE- SH E-packet

VovaPost- YW- C PACKET

VovaPost- YW- AIR TRACKED PACKET-General cargo

VovaPost- YW- Y-POST registered mail Special cargo

VovaPost- YW- AIR TRACKED PACKET-Special cargo

VovaPost- Buylogic- Spring Packet Battery Register

VovaPost- CNE- SH China Post Air Mail

VovaPost- Sunyou- Standard Shipping (T)

VovaPost- CNE- Global Tracked Packet

VovaPost- YT- Global Economy Direct Line-Tracked-Without battery

VovaPost- Flyt- FTWR1

VovaPost- YT- Global Economy Direct Line-Tracked-With battery

VovaPost- CK1- GZ Epackage

VovaPost- 4PX- SingPost Registered Mail

VovaPost- YW- AIR ECONOMY MAIL-Special cargo

VovaPost- YW- AIR REGISTERED MAIL-General cargo

VovaPost- Anjun-Spring Register

除了法國(guó)、意大利，對(duì)于其他的一些偏遠(yuǎn)地區(qū)的訂單，很多無(wú)物流優(yōu)勢(shì)的中小賣(mài)家還是會(huì)有很多疑問(wèn)，為此小編為大家提供三個(gè)可查詢(xún)渠道

NO 1 、物流選擇工具

點(diǎn)擊商家后臺(tái)-幫助-物流選擇工具，可查看對(duì)應(yīng)國(guó)家和金額的可選物流渠道，但有可能是疫情期間，部分渠道已經(jīng)關(guān)閉，具體情況可聯(lián)系物流商確認(rèn)；

NO 2 、優(yōu)質(zhì)物流渠道推薦

點(diǎn)擊商家后臺(tái)-賣(mài)家表現(xiàn)-優(yōu)質(zhì)物流渠道推薦，可查看VOVA主要國(guó)家市場(chǎng)的優(yōu)質(zhì)物流渠道，從而進(jìn)行物流渠道的選擇；

NO 3 、后臺(tái)問(wèn)題反饋

如果您以上2個(gè)方法都嘗試后行不通，您可以在商家后臺(tái)的問(wèn)題反饋里反饋您的發(fā)貨問(wèn)題。

經(jīng)理，我這個(gè)訂單提示無(wú)法發(fā)貨怎么處理呢？

1 、目前的集運(yùn)訂單里99%的訂單可以正常發(fā)貨的，可能會(huì)有1%的訂單因?yàn)槭?span>特殊品類(lèi)問(wèn)題的原因不能申請(qǐng)單號(hào)發(fā)貨，對(duì)此平臺(tái)也專(zhuān)門(mén)設(shè)置了應(yīng)對(duì)之道哦！

可以在后臺(tái)的問(wèn)題反饋里進(jìn)行反饋，如下圖，客服會(huì)給您相應(yīng)的處理渠道進(jìn)行及時(shí)處理！

2 、普通訂單由于島嶼問(wèn)題和地址錯(cuò)誤無(wú)法正常發(fā)貨，目前VOVA已屏蔽不能發(fā)揮的島嶼訂單，如您店鋪收到的島嶼訂單無(wú)法正常發(fā)貨，您可去后臺(tái)-未處理-措施-信息填寫(xiě)錯(cuò)誤反饋，客服核實(shí)無(wú)誤后會(huì)為您免責(zé)取消。

注意：切記在訂單確認(rèn)時(shí)間的72小時(shí)內(nèi)反饋，否則超時(shí)反饋無(wú)法修改呢，別怪小編沒(méi)有提醒你！

經(jīng)理，第一次用集運(yùn)發(fā)貨，遇到各種問(wèn)題怎么辦？

別擔(dān)心，集運(yùn)常見(jiàn)問(wèn)題小編已為您整理完畢，現(xiàn)在為您傾情展出，請(qǐng)看：

1、集運(yùn)訂單可以變成普通訂單發(fā)貨嘛？

不能

標(biāo)記為集運(yùn)的才可以使用集運(yùn)打單和發(fā)貨，

標(biāo)記為普通訂單的不可以打集運(yùn)的單的。

標(biāo)記為集運(yùn)的訂單無(wú)法退出集運(yùn)方式

2、集運(yùn)自寄怎么發(fā)貨？

1、商家使用《集運(yùn)-商家自寄》的方式打印面單，貼在訂單包裹上

2、商家有多個(gè)集運(yùn)客戶(hù)的包裹，將這些包裹都裝一起，外面再貼一個(gè)國(guó)內(nèi)物流商的面單（比如：中通）

3、集運(yùn)-攬收怎么發(fā)貨？

1、商家使用攬收方式打單（需提前確認(rèn)是否在該攬收商的服務(wù)范圍）

2、打印出來(lái)后貼在集運(yùn)包裹上

3、聯(lián)系攬收商上門(mén)取件

4、商家不需要另外開(kāi)攬收商的物流賬號(hào)

4、集運(yùn)商品到了集運(yùn)倉(cāng)，一直不顯示入庫(kù)怎么辦？

以vovalogistics中顯示《未超期，已入庫(kù)》為考核達(dá)標(biāo)，vova后臺(tái)未同步上線和入庫(kù)信息視作合格，

無(wú)需理會(huì)vova后臺(tái)的7天未上線標(biāo)示，

無(wú)需理會(huì)vova后臺(tái)未顯示攬收和入庫(kù)狀態(tài)信息。（來(lái)源：VOVA商家服務(wù)）

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