新冠疫情大流行正在影響全球數十億人，以前所未有的方式擾亂人們的生活，造成大規模恐慌性搶購潮，并導致關鍵物資的囤積。許多亞馬遜賣家在這種不確定的時期做出了反應，抬高了口罩、衛生紙、洗手液、尿布等其他必需品的價格。

有賣家收到亞馬遜的通知，內容如下：“我們聯系你是因為你違反了亞馬遜市場公平定價政策。我們希望賣家公平對待客戶，不要利用COVID-19冠狀病毒引發的全球健康危機等事件……因此，你的銷售帳戶已被暫停，你的商品已從我們的網站上刪除。”

我們經常看到在自然災害(地震、颶風等)發生后，違反公平定價的情況發生，如今在新冠疫情期間，這種情況正在增加。

賣家了解亞馬遜的公平定價政策是非常重要的。下文解釋了亞馬遜如何定義其市場公平定價政策，概述了可能導致市場公平定價政策暫停的其他違規行為，包括如何防止市場公平定價政策暫停的tips。

亞馬遜如何定義“市場公平定價政策”？

根據亞馬遜的說法，市場公平定價政策是在以下指定的指導方針下損害客戶信任的定價行為：

?為誤導顧客的產品或服務設定參考價格

?將產品或服務的價格設定為明顯高于亞馬遜上提供的最新價格

?銷售同一產品的多個單位的價格要高于同一產品的單個單位的價格

?對產品設置過高的運費。亞馬遜在確定運輸價格是否違反了公平定價政策時，會考慮當前的公共承運人費率、合理的手續費以及買家的看法。

還有哪些違規行為會違反亞馬遜市場公平定價政策？

亞馬遜的公平定價指南假定賣家有意將價格或運費設定在合理的 數額之上，但許多賣家在不知情的情況下違反了亞馬遜的定價政策。還有許多其他的違規行為可能會導致暫停，但亞馬遜市場公平定價政策的指導方針中并沒有列出這些違規行為。許多賣家并不知道這些違規行為，他們很容易被暫停服務，在無意間違反了亞馬遜的服務條款(TOS)。

我們提供了以下額外的違規行為，如果違反這些行為，會導致價格上漲，也會損害客戶的信任：

?未能識別“必需品”類別的庫存定價錯誤：雜貨產品、保健和家用產品、嬰兒產品、工業和科學產品、寵物用品、美容和個人護理產品。

?未能持續監控價格：亞馬遜機器人(bots)不斷檢查賣家賬戶中的多個參數。除非每天都對價格進行檢查，否則亞馬遜機器人可能會在賣家意識到違規行為之前發現產品漲價。一旦機器人識別出定價錯誤，就會應用自動暫停。

?未能移除有問題的未激活庫存：有兩種類型的庫存，活動（active）庫存和非活動（inactive）庫存。活躍的庫存可以在市場上銷售，而不活躍的庫存不能在市場上銷售，但仍保留在帳戶listing中。賣家通常認為不活躍的庫存不會受到亞馬遜的監控，因為它不在市場上列出。賣家沒有意識到的是，亞馬遜認為所有庫存(活動和非活動)都是當前庫存的一部分。不活躍的商品若是違反亞馬遜的政策，也將觸發暫停。

?無法監控軟件設置：許多賣家使用定價軟件管理他們的產品，因此他們不必為多個listing手動輸入價格。賣家通常認為適當的價格設置會自動應用到軟件中的產品上。如果未正確配置定價設置，軟件將默認提高產品的價格，與其他提高價格的賣家進行產品價格競爭。

?在沒有經過適當審查的情況下，為虛擬助理和第三方公司提供賬戶訪問：在定價指南方面，許多虛擬助理和第三方公司不知道亞馬遜的政策。因此，他們可能會使用導致違規的定價方法。管理人員應該仔細監視所有人員(內部員工、虛擬助理和第三方公司)的活動，以確保所有實踐都符合亞馬遜TOS。

亞馬遜市場公平定價政策預防賬號被封Tips

一般而言，亞馬遜市場公平定價政策暫停是很難解決的，一旦提交了有效的上訴，它們是可控的。在新冠疫情期間，若帳戶因價格欺詐而被暫停，恢復的過程將會花費大量的時間，這意味著收入的長期損失。因此，賣家需要每天采取預防措施，以降低違反亞馬遜服務條款的幾率。

我們提供以下tips，這些tips將有助于防止因違反亞馬遜市場公平定價政策而被暫停：

?不要為基本產品設定不公平的價格：這應該是很簡單的事，但賣家通常把緊急情況視為賺錢的機會。提高短期收益可能會造成賬戶暫停、收入損失、賣家賬戶的潛在永久性損失，以及在這種情況下可能遭到的起訴。

?花額外的時間檢查基本產品的價格：運行每日價格報告，以發現任何有問題的產品。力爭成為價格較低的賣家，低于疫情爆發前設定的價格，并低于建議零售價。

?驗證虛擬助手和第三方公司在亞馬遜TOS中的熟練程度：除非賣家100%確定個人/第三方公司受過足夠的培訓，否則請禁用用戶權限。

?仔細監控定價軟件(如果適用)：驗證每個產品的軟件設置，并確認所有商品均未設置價格限制。這將確保當其他賣家提高價格時，這些商品不會超過一定的數量。

?如果不確定軟件設置，請暫時禁用定價軟件：如果對設置有任何疑問，或者軟件算法不清楚，請禁用軟件并手動設置定價，直到解決所有問題為止。

?每日檢查庫存：刪除任何沒有庫存的物品，并根據市場上的當前價格監控剩余庫存的價格。

?查看所有的批量商品listing：檢查價格，確保總價不超過捆綁包中的每件商品價格。

?查看所有運費：為運費設定固定的價格。監控當前的運費，確保運費與當前的價格保持一致。

立即開始監控價格

亞馬遜已經采取了一些行動，包括限制某些產品的listing，限制FBA接受的產品類別，以及對違反定價規定的賣家立即停止銷售。

立即使用上面列出的預防方法，每天檢查。經驗法則是，最好刪除產品、軟件訪問和第三方訪問，直到每個“必需品”產品都確認符合亞馬遜 TOS，軟件已正確更新，并為所有管理帳戶定價的各方提供了足夠的培訓。

（來源：AMZ工具人）

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