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2020-04-13 18:36
據外媒報道，由于新型冠狀病毒疫情迫使人們待在室內，很少有公司能像亞馬遜那樣證明自己是人們日常生活和工作中不可或缺的企業。從食品雜貨到清潔用品，亞馬遜的發貨已經成為許多人的生命線，他們正在避開超市和其他實體零售店。亞馬遜高管將需求激增比作該公司一年一度的假日購物熱潮。
根據美國銀行的研究，新型冠狀病毒疫情似乎正在提振整個電子商務行業的業績。該研究顯示，該行業3月份同比增長16%。即使在危機過去后，消費者的習慣也可能持續下去，這標志著一股潛在的變革浪潮，使亞馬遜在未來幾年的利潤受益。
但專家表示，由于亞馬遜在規模和效率方面的現有優勢，它更容易在疫情中脫穎而出，變得比許多競爭對手更強大。美國銀行上周在一份投資者報告中表示，鑒于疫情的爆發，亞馬遜今年可能會額外獲得高達40億美元的收入，盡管管理疫情的額外成本可能會削減亞馬遜的利潤。
配送中心現在就像“鬼城”
不出所料，亞馬遜服務需求中最明顯的變化發生在其核心的在線零售業務上。這家以超快送貨而聞名的公司現在正經歷著異常長的等待時間來發貨許多產品，包括洗手液、衛生紙和數字溫度計。
上周，亞馬遜在一篇博客文章中表示，它幾乎完成了額外雇傭10萬名員工的工作，以“幫助滿足需求”。
但這些欣欣向榮的發展并不是沒有遭遇挑戰。疫情危機也在影響一線工人，有些人預計，隨著工人繼續生病或需要自我隔離，亞馬遜可能需要更多人手。亞馬遜的十幾家設施現在已經受到新型冠狀病毒的襲擊，許多工人參加了罷工，抗議他們所說的對工作環境保護不足。
在亞馬遜位于斯塔滕島的設施JFK8工作的一名員工表示：“這里需要得到更多支持，甚至沒有足夠的員工來搬運這些東西。”這位因擔心丟掉工作而不愿透露姓名的工人說，他的許多同事都請了帶薪或無薪假期，以至于配送中心現在就像是一座“鬼城”。
新型冠狀病毒疫情暴露了許多消費者對亞馬遜的依賴，從食品雜貨送貨到流媒體節目。亞馬遜沒有回應有關工人可能短缺的問題，但在聲明中表示，其工人“是為社區而戰的英雄，幫助人們在這場危機中獲得他們需要的關鍵物品”。
發揮亞馬遜的優勢
亞馬遜之所以特別適合幫助我們應對當前這個特殊時刻，不僅僅是因為它能夠遠程服務滿足人們的需求，也不僅僅是因為它擁有龐大的客戶基礎。它擁有的許多東西幫助亞馬遜成為地球上運行最好的零售機器，創造了積極的反饋循環，效率越高，就越有吸引力。
事實上，在疫情爆發期間，有些政策制定者現在可能更適應亞馬遜對美國人生活的影響力。在最近寫給亞馬遜的信中，30多個州和哥倫比亞特區的議員寫道，盡管該公司努力遏制價格欺詐，但未能將美國人需要的“價格不合情理的關鍵供應”排除在外，比如洗手液。聯邦立法者也表達了類似的擔憂。
周三，考恩公司(Cowen&Co.)的行業分析師保羅·加蘭特(Paul Gallant)在一份投資者報告中表示，疫情暫時緩解了大型科技公司幾個月前面臨的猛烈批評，許多占主導地位的平臺現在可能“受益于新的公眾意識，即沒有它們，生活將會多么艱難。”但是，他警告說，聯邦政府對大型、占主導地位的技術平臺的審查仍在繼續，包括國會山、美國司法部和聯邦貿易委員會(FTC)的調查。他說，這些調查可能會導致對這些企業不利的訴訟。
隨著美國人比以往任何時候都更依賴亞馬遜，這提醒人們它的影響力是多么無處不在，對其增長的限制是多么有限。阿奎特說：“這場疫情將把現狀推向對網購的更大需求，這顯然有利于最大的參與者亞馬遜。”
（來源：搜航網）
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